Redes Sociales

Estudio 2022 sobre las redes sociales

Las redes sociales a día de hoy son una herramienta muy valiosa en cualquier estrategia de marketing. Hace unas semanas publicamos algunos consejos para triunfar en ellas y, en esta ocasión, compartimos algunos datos muy interesantes sobre el informe anual Estudio de Redes Sociales 2022 que IAB presentaba el pasado miércoles.

Este informe se lanza anualmente desde 2009 y este año como novedad incluye el análisis a menores de 12 a 17 años. En él podemos encontrar información valiosa sobre la evolución de la penetración de las Redes Sociales, el perfil de los usuarios, el nivel de saturación de la publicidad, la vinculación con las marcas, etc.

Redes sociales analizadas en 2022

iab redes sociales analizadas en 2022

Los conceptos básicos del marketing no han cambiado en los últimos años pero, si las herramientas a nuestra disposición para llegar a los clientes y obtener información de los consumidores.  Para cualquier departamento de marketing o persona que se dedica al marketing, es fundamental estar al día y conocer cómo está evolucionando todo este  mundo para poder por ejemplo,  elaborar una estrategia de redes sociales, acorde a las nuevas tendencias, etc. 

¿Qué perfiles utilizan más las redes sociales? ¿cuáles son las más utilizadas? ¿con qué frecuencia? ¿con qué objetivo?… por lo tanto, ¿qué redes sociales debo utilizar de acuerdo a mi público objetivo? Desde Cebek Digital os aconsejamos revisar los datos del informe para poder dar respuestas a estos y otros interrogantes que podáis tener. 

Nosotros, seguiremos realizando formaciones que también contribuyan a ayudaros en este objetivo.

Algunos datos

  • Whatsapp y Facebook siguen siendo las redes más relevantes en términos de conocimiento y uso. Instagram mantiene sus usuarios mientras TikTok los sigue ganando (por tercer año consecutivo), al mismo tiempo que Facebook continúa perdiendo usuarios.
  • En términos de preferencia, Instagram sigue por delante de Facebook y YouTube (después de Whatsapp) y TikTok consigue la quinta posición (en sustitución de Twitter).
  • TikTok es la red con un mayor crecimiento (siguiendo la inercia desde 2020): aumenta su conocimiento sugerido (de un 73% a un 75%) y uso (de un 25% a un 30% este año).

¿Qué opináis? ¿Cómo utilizáis las redes sociales en vuestros negocios?

Consejos para triunfar en redes sociales

Consejos para triunfar en las redes sociales

Una estrategia de redes sociales integra diversos factores cuyo objetivo es promover tu contenido entre una gran audiencia. Pero, ¿Cómo atraer y hacer crecer ese público? estas son algunas de las pautas que suelen funcionar para que una comunidad crezca:

1. Crear contenido con el público objetivo en mente

  • No sólo se trata de la calidad del contenido, sino del formato y estilo del mismo. Una gran parte del público no navega a diario buscando leer artículos largos y de temas complicados. Por lo tanto, la primera parte de tu estrategia debe considerar este factor para atraer a una audiencia extensa.
  • Cada red social es diferente. Es importante conocer bien las particularidades y el comportamiento del usuario en cada una de ellas.

2. La longitud del contenido

  • Diversos estudios sugieren una longitud ideal para cada red social.
  • En la práctica, tú decidirás cuál será la longitud de acuerdo con los objetivos, por lo que es necesario usar la lógica y seguir algunas reglas específicas. Por ejemplo, evitar los contenidos muy largos y poco claros.

3. La importancia de la analítica

  • El análisis de datos es fundamental para conducir un plan que te lleve a hacer crecer tu audiencia en las redes.
  • Naturalmente, es relevante llevar cierto tiempo creando contenido para las mismas.
  • Integrar esta información: redes sociales con mayor interacción, contenidos que despiertan mayor interés, comportamiento general de tus seguidores en las redes.

4. Considera la publicidad pagada

  • Ten en cuenta que ganar seguidores en redes sociales no siempre se consigue de forma orgánica:
    • Es recomendable considerar invertir tarde o temprano en un plan de promoción pagada, ya sea en Twitter, Instagram o Facebook.
    • Estos anuncios conducirán al público a descubrir tus páginas y contenidos, con el potencial de convertirse en seguidores fieles de tu marca.

 

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Aprendiendo sobre LinkedIn: sácale partido en tu estrategia de comunicación y venta

Aprendiendo sobre LinkedIn: sácale partido en tu estrategia de comunicación y venta

¿Conoces LinkedIn? ¿Sabes cómo utilizarlo en tu empresa? Desde Cebek Digital te proponemos un itinerario compuesto por 4 píldoras o sesiones formativas, en formato vídeo, sobre «LinkedIn» para conocer los fundamentos de esta herramienta y entender cómo le puedes sacar partido en tu estrategia de comunicación y venta.

Son 4 vídeos (lo que hace que puedas verlos en cualquier lugar y momento) en los que, de una forma visual y muy práctica, damos respuesta a las claves a tener en cuenta en una estrategia exitosa en LinkedIn. El experto que dirige cada una de las píldoras es Borja Rodrígo, colaborador de Cebek, que además es quien imparte los talleres formativos sobre esta herramienta, habitualmente.

Los temas que se tratan en los vídeos son: el potencial de esta red social y su funcionamiento, la estrategia de atracción de contactos y de búsqueda de potenciales clientes y empresas objetivo, cómo diseñar un perfil de impacto y crear una red de contactos alineada con tu negocio y las claves para comunicar en este entorno profesional.

A continuación resumimos algunas de las ideas clave de cada uno de los videos:

  • Diseña una estrategia de atracción y de prospección en LinkedIn

Es una red social principalmente orientada para negocios B2B (empresas que venden a otras empresas). Las relaciones personales y la confianza entre cliente y vendedor son fundamentales y las que deciden los negocios que puedan surgir. El objetivo es estar en contacto con otras personas. ¿Para qué? para despertar oportunidades de negocio. Permite interactuar con personas que ya conocemos pero, también con otras a quienes sería complicado acceder de otra manera (por distancia, cultura, etc.). Nos permite posicionarnos como persona referente en el sector y despertar así posibles oportunidades de negocio. Además, nos permite comunicar, es un altavoz. Existen dos tipos de estrategias: Inbound Marketing (atraer personas para que se acerquen a nosotros, más lento pero, mayor ratio de éxito) y Outbound marketing (ir nosotros a buscar a personas, trabajo más ágil pero, ratio de éxito menor). El objetivo principal por tanto es atraer tráfico a nuestro perfil pero, ¿Cómo hacerlo? Si quieres conocer las 4 formas que nos presenta Borja y el esquema que sigue para ellos, no te pierdas este vídeo y solicita tu acceso.

  • Crea un perfil de LinkedIn que trabaje por ti 24×365

En este vídeo nos explica cómo acceder a nuestro perfil y cuáles son las secciones más importantes y relevantes a completar. La más importante de todas y la primera que se ve, es la presentación. En ella es necesario incluir una foto de perfil (está demostrado que un perfil con foto tiene 13 veces más posibilidades de que le acepten una invitación que uno que no la tiene) ya que genera confianza. Además es importante que tenga un aspecto profesional. Por otro lado, es primordial completar el “titular”, apartado vital para el posicionamiento SEO. Es necesario responder a  4 preguntas entre la sección de “titular” y “a cerca de”. Si quieres conocer cuáles son, adelantamos una; ¿a quién ayudas?. Además, nos habla de otras secciones como “tu panel”, campo “destacado” o la “actividad” y algunas otras no tan vitales pero, sí necesarias de ser completadas correctamente.

  • La gran herramienta de prospección y contacto con clientes potenciales

¿Qué tipo de contactos tenemos? ¿Cómo llegar a las personas adecuadas? Existen 3 tipos de contactos principales: Primer grado (yo les invito o ellos a mi, les puedo enviar mensajes), segundo grado (contactos de mis contactos de primer grado, les puedo invitar a conectar), tercer grado (muy lejanos, tendría que pedir a un contacto que contacte por mí). Además, podemos ser seguidores, borrar a los que no me interesen o bloquear a aquellos que no me interesan. En este vídeo además, Borja Rodrígo nos explica dónde nos encuentran y dónde podemos buscar contactos objetivo. Solicita tu acceso y conoce los 10 lugares que nos presenta y qué debemos hacer en cada uno de ellos.

  • Comunicando para ganar autoridad y generar confianza

¿Quieres saber cómo publicar en LinkedIn para llegar a la red de contactos?¿cómo comprobar que llegamos a nuestro público objetivo?. Es interesante tener en cuenta que tan importante es publicar como participar en las publicaciones de otros (podemos recomendar, comentar, compartir o enviar mediante mensaje privado). Existen dos tipos de entradas;  las publicaciones o post y los artículos. ¿Cómo escribirlas?, ¿Qué etiquetas utilizar?, ¿Qué elementos podemos añadir en una publicación?, ¿Qué resultados podemos medir? Si quieres dar respuesta a estas preguntas, este cuarto vídeo te ayudará a ello.

Si estás pensando en incluir LinkedIn en tu estrategia de comunicación, prospección o venta de tu empresa, te invitamos a darte de alta y solicitarnos el acceso a ellos. Estamos convencidos de que serán de gran ayuda.

Digitalización

Curso online sobre Digitalización aplicada al sector productivo. Solicita tu plaza

Desde Cebek Digital tenemos el placer de anunciar una iniciativa que se ha puesto en marcha desde Cebek (Confederación Empresarial de Bizkaia), en colaboración con Cepyme. Se trata de una formación online tutorizada de 30 horas dirigida a trabajadores, autónomos o personas en situación de ERTE sobre «Digitalización aplicada al Sector Productivo», que permitirá a los participantes adquirir competencias digitales adaptadas al sector productivo y al puesto de trabajo.

 

Tal y como venimos viendo en los últimos meses, las competencias digitales son imprescindibles en cualquier puesto de trabajo, es por ello que si no te sientes lo suficientemente preparado, ésta puede ser tu oportunidad. Se trata de un curso 100% subvencionado por el Ministerio de Educación y Formación Profesional – U.E. – Next Generation en el que obtendrás una doble titulación: una acreditación oficial y un certificado de superación.

Inscripción

¡Plazas limitadas! Consulta toda la información en la web de la iniciativa e inscríbete. Fechas: 22 de septiembre y 6 de octubre.

 

¿Qué aprenderás?

Se trabajará en torno a cinco competencias digitales:

  • Identificar, localizar, obtener, almacenar, organizar y analizar información digital
  • Comunicar en entornos digitales
  • Crear y editar contenidos digitales 
  • Proteger la información y datos personales
  • Identificar necesidades de uso de recursos digitales 

Contenidos:

  • Tecnologías habilitadoras digitales
  • Información y alfabetización digital
  • Comunicación y colaboración online
  • Creación de contenidos digitales
  • Seguridad en la red
  • Resolución de problemas

 

¿Cómo aprenderás?

A tu ritmo durante las 6 semanas de duración del curso. Se trata de una acción formativa dinámica y práctica en la que, además del contenido propio del curso, podrás asistir a sesiones síncronas por videoconferencia a través del aula virtual en las que contarás con profesorado experto en cada una de las áreas. Entre otras cuestiones, conseguirás identificar necesidades de uso de recursos digitales, tomar decisiones sobre las herramientas digitales más apropiadas, aprenderás a resolver problemas y a usar las tecnologías de la información de forma creativa para solventar problemas técnicos. 

 

En caso de tener cualquier duda o querer solicitar más información, puedes ponerte en contacto a través de los siguientes medios: Néstor Eriz. (neriz@cebek.es), 944002800.

Pilares del marketing digital

Los 5 pilares del marketing digital

SEO (Optimización para motores de búsqueda)

En toda estrategia de marketing digital, ser encontrado en mecanismos de búsqueda es esencial

Es el cimiento de casi cualquier actividad en Internet dirigida a generar tráfico . El concepto específico para obtener resultados orgánicamente, es decir, sin pagar por anuncios, se llama SEO. Existen diversas técnicas que se pueden aplicar para mostrar a los buscadores que tu web puede proveer la mejor experiencia y, así, mejorar tu posicionamiento. El SEO pedirá frecuencia, extensión y palabras clave.

SOCIAL MEDIA

Generación de comunidad y contenidos en medios sociales 

Fundamental para saber qué dicen los usuarios. El aumento de las comunidades sociales permite impactar de manera más eficiente a las audiencias. El social selling, no solo a través de los influenciadores, sino también con contenidos propios podrá activar a la comunidad para el relacionamiento con la marca. Metodología de las 3Cs: Contenido, comunidad y comportamiento. Estudiar las redes sociales más interesantes para la empresa y ver qué hacen y cómo otras empresas. Siempre aportan algo al SEO.

PERFORMANCE MARKETING

El anunciante paga por los resultados obtenidos, las conversiones

Es la práctica del marketing online orientada a generar un comportamiento (realizar una compra, un clic en un anuncio, descargar un archivo, dejar sus datos en un formulario, etc.) en los consumidores (no solo refuerzo de marca o branding). La combinación adecuada de acciones es fundamental para obtener resultados. El anunciante compra audiencias y no espacios como en la publicidad tradicional. Basado en el paradigma del Big Data.

EMAIL MARKETING

Objetivo: captar clientes y fidelizarlos

Realizar acciones de marketing utilizando el correo electrónico como medio. Elementos básicos: Base de datos (lo mejor construir una propia a partir de las interacciones con usuarios y clientes), herramienta de envío de correos masivos (no con programas como Gmail o Outlook por ejemplo), contenido (de calidad y que llame la atención), importancia del asunto, remitente (¿genérico o persona?) y tipo de comunicación (emailing, newsletter, vídeo emailing).

MARKET PLACES

Consumidor digital: nuevos segmentos e internacionalización

Espacio que sirve de contacto entre oferentes y demandantes, normalmente con un fin comercial y siempre a cambio de una comisión por servicio. El marketplace aporta la tecnología (plataforma) y el marketing (usuarios). Dependiendo de nuestro objetivo, seleccionar el tipo de marketplace al que nos dirigiremos (productos, servicios, para consumidor final, etc.).Consultar sistema periódico de Amazon.

Pilares del marketing digital

 

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Plan de marketing digital

Plan de marketing digital

Fases a la hora de implantar un plan de marketing digital de la empresa

1) ANÁLISIS DE SITUACIÓN

Los datos, por sí mismos, no son información. Necesitan elaboración. Importante el análisis a diferentes niveles:

  • Entorno (Análisis PEST)
  • Cliente (DAFO)
  • Mercado (Competencia)
  • Producto (Auditoría digital)

2) FIJACIÓN DE OBJETIVOS

Definir los actores que intervienen.

  • ¿Qué es lo que queremos conseguir? (corto, medio y largo plazo)
  • Cuantitativos (ventas, rentabilidad, cuota) y cualitativos (posicionamiento)
  • SMART (Específico, medible, alcanzable, relevante, a tiempo).

3) ELABORACIÓN DE ESTRATEGIAS 

  • Captación (LEAD) > Conversión (Cliente) > Engagement (Prescriptor)
  • Branding (promoción de marca): planificación de medios, publicidad en RRSS, sistemas de afiliación, etc.
  • Marketing de buscadores: optimización en buscadores, publicidad en buscadores, páginas de captación, etc.
  • Marketing social: fotos, blogs, vídeos, etc.
  • Mobile marketing, realidad aumentada, marketing viral (contenidos para móviles, whatsapp, microbloging, etc.

4) TÁCTICAS Y PLAN DE ACCIÓN

Distintos modelos de compra según objetivos

  • Enfoque Branding:
    • CPM: Coste por millar (Email marketing, notoriedad, mobile, etc.)
  • Enfoque resultados:
    • CPC: Coste por click (Buscadores SEM, SEO, mobile…)
    • CPL: Coste por lead (Email marketing, etc.)
    • CPA: Coste por adquisición
    • CPV: Coste por visionado
    • CPE: Coste por engagement

5) PRESUPUESTO Y CONTROL

  • Medir, medir y medir.
    • ROI = (Beneficios – Costes) / Costes
    • Ganancia sobre lo invertido. Por cada € que invierto, ¿cuánto recupero?
  • Informes mensuales con las métricas o KPIs principales para ver si estamos cumpliendo las expectativas.
  • Corregir lo que no funciona y repetir acciones efectivas.

 

El marketing no entiende de medios digitales o medios convencionales, entiende de estrategias globales e integradas, donde los medios se retroalimentan

Fases plan de marketing digital

 

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Social selling, vender en redes sociales

Social Selling. ¿Podemos vender a través de las redes sociales?

Aunque ahora mismo nos parezca mentira, no todo ha sido internet, el mundo no ha sido siempre digital y los canales de venta han evolucionado mucho en los últimos años. Repasemos algunos de ellos:

  • En el año 1600 aparece el megáfono, una herramienta que dio voz a los vendedores y les permitió atraer la atención de los clientes, hasta entonces, gritar y algún que otro cartel, en el mejor de los casos, era el único método conocido para hacer llegar los productos a los posibles consumidores.
  • En 1831 se inventa el timbre y con ello se inicia el tan conocido canal de venta “puerta a puerta”.
  • Alexander Graham Bell patenta en 1876 el teléfono, una de las grandes revoluciones ya que permitía la comunicación en tiempo real con los potenciales clientes. Por más de un siglo, ha sido uno de los canales más utilizados por los vendedores.
  • En el año de 1971 se envía el primer correo electrónico de la historia, uno de los principales canales todavía hoy en día.
  • Pero, ¿es suficiente? Según el «Estudio anual de redes sociales 2020» de IAB un 87% de los internautas de 16-65 años utilizan las redes sociales (25,9 millones de personas). Parece entonces que tenemos una opción interesante en ellas como canal de venta pero, es importante conocer cómo poder hacerlo.

El citado estudio también indica que las plataformas sociales pueden influir en la decisión de compra de las personas. El 59% de los encuestados afirma que investiga antes de comprar, sobre todo a través de Facebook (aunque Instagram está cogiendo fuerza con respecto a los datos del 2019) y el 44% declara que deja su opinión en las diferentes redes. Podemos decir, por tanto, que se han convertido en un medio sobre el que generar confianza (además, un 33% de los encuestados confía más en las marcas que tienen redes sociales), ya que nuestra audiencia cada vez está más acostumbrada a buscar, escuchar y compartir información para luego decidir qué y dónde comprar.

¿Qué es el social selling?

Se trata de conectar con posibles clientes aportando valor, comprendiendo el contexto de dicho cliente potencial y acelerando el proceso de compra. El objetivo final es convertir a los usuarios en nuestros clientes. En principio se puede llevar a cabo en cualquier red social, aunque es cierto que cada vez se relaciona más con Twitter y LinkedIn.

¿Cómo vender a través de las RRSS?

La pregunta no es si hay que estar o no en las redes para vender, si no cuál debemos elegir. Cada red social es diferente y tiene sus propios “códigos” y audiencia, por eso es preciso definir quién es nuestro público objetivo, conocer su perfil y qué red utiliza habitualmente. Interactuar con él en base a los insights que hemos obtenido y crear relaciones sólidas.

¿Tienes clara tu estrategia de venta a través de las redes sociales? Si aún tienes dudas sobre qué red social es la más adecuada para realizar contactos y negocios B2B o cuáles son los primeros pasos a tener en cuenta, te invitamos a visitar nuestra agenda formativa, ya que a menudo impartimos formaciones relacionadas con Linkedin, video marketing u otras redes sociales, orientadas a la venta. Además, no te pierdas la entrevista realizada a Borja Rodrigo, reconocido experto en marca personal y LinkedIn, en la que nos da algunos consejos sobre cómo vender a través de las redes sociales.