Fases a la hora de implantar un plan de marketing digital de la empresa
1) ANÁLISIS DE SITUACIÓN
Los datos, por sí mismos, no son información. Necesitan elaboración. Importante el análisis a diferentes niveles:
- Entorno (Análisis PEST)
- Cliente (DAFO)
- Mercado (Competencia)
- Producto (Auditoría digital)
2) FIJACIÓN DE OBJETIVOS
Definir los actores que intervienen.
- ¿Qué es lo que queremos conseguir? (corto, medio y largo plazo)
- Cuantitativos (ventas, rentabilidad, cuota) y cualitativos (posicionamiento)
- SMART (Específico, medible, alcanzable, relevante, a tiempo).
3) ELABORACIÓN DE ESTRATEGIAS
- Captación (LEAD) > Conversión (Cliente) > Engagement (Prescriptor)
- Branding (promoción de marca): planificación de medios, publicidad en RRSS, sistemas de afiliación, etc.
- Marketing de buscadores: optimización en buscadores, publicidad en buscadores, páginas de captación, etc.
- Marketing social: fotos, blogs, vídeos, etc.
- Mobile marketing, realidad aumentada, marketing viral (contenidos para móviles, whatsapp, microbloging, etc.
4) TÁCTICAS Y PLAN DE ACCIÓN
Distintos modelos de compra según objetivos
- Enfoque Branding:
- CPM: Coste por millar (Email marketing, notoriedad, mobile, etc.)
- Enfoque resultados:
- CPC: Coste por click (Buscadores SEM, SEO, mobile…)
- CPL: Coste por lead (Email marketing, etc.)
- CPA: Coste por adquisición
- CPV: Coste por visionado
- CPE: Coste por engagement
5) PRESUPUESTO Y CONTROL
- Medir, medir y medir.
- ROI = (Beneficios – Costes) / Costes
- Ganancia sobre lo invertido. Por cada € que invierto, ¿cuánto recupero?
- Informes mensuales con las métricas o KPIs principales para ver si estamos cumpliendo las expectativas.
- Corregir lo que no funciona y repetir acciones efectivas.
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