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Herramientas para trabajar en remoto

27/05/202116/02/2022Cebek DigitalDeja un comentario

Comunicación

Slack: Mensajería instantánea, canales por temáticas, clientes o proyectos.
Microsoft Teams: Chat empresarial, trabajar personas del mismo equipo.
Google Hangouts: Permite comunicarse empleando texto, imagen, voz o vídeo.
Zoom: Salas virtuales para reuniones distribuidas de hasta 100 personas.
Google Meet: Integrada con Google calendar. Necesidad de tener cuenta de Gmail.
Jitsi: Herramienta gratuita y de sencillo uso. Uso web o con la extensión para Google Chrome

Trabajo colaborativo

Google Apps: Además de su correo y nube, ofrece otras muchas herramientas para el trabajo colaborativo (Calendar, Site, Groups, Keep…)
Microsoft Office 365: Similar a Google y con variedad de herramientas sencillas de utilizar. Trabajar y colaborar en tiempo real.
Padlet: Muy visual. Interactuar alrededor de un mural digital.
Miro: Trabar sobre un lienzo. Compartir información, ideas en tiempo real con diferentes usuarios conectados.
Jamboard: Pizarra digital, colaboración entre equipos, fácil de usar.

Organización del trabajo

Asana: Integra comunicación, calendario, tableros, repositorios…
Trello: Basado en el método Kanban. Diferentes grupos y tableros virtuales administrados de forma colaborativa.
Monday: Plataforma simple y eficiente de colaboración que facilita y da visibilidad a los proyectos de la empresa. Visión panorámica de todos los procesos e incluye la realización de tareas de forma automática
Basecamp: Consolidada. Una de las más recomendadas para Pymes. Estética actual y fresca.
Doodle: Muy útil para acordar fechas entre compañeros, etc.

Gestión documental

Google Drive: Gran capacidad de almacenamiento, permite organizar todo el trabajo.
Onedrive: Alternativa de Microsoft para centralizar documentos, integrado en Teams.
Dropbox: Útil para centralizar y compartir contenido sin tener cuenta de Google o Microsoft.
Wetransfer: Aplicación basada en la nube especialmente diseñada para la transferencia de archivos.

Otras herramientas

Mindnode: Muy visual. Herramienta para la elaboración de mapas mentales y procesos de brainstorming.
Toggl: Ideal para tener recogido el tiempo que lleva cada proyecto. Funciona como un cronómetro. Fácil de registrarse.
Timely: Herramienta de productividad para gestionar y hacer seguimiento de los tiempos en la empresa.
Kahoot: Funcionalidades para formación y gamificación de eventos.
Mentimeter: Muy útil para hacer interactivas las presentaciones y eventos.

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Consejos para mantener una reunión eficaz por videoconferencia

28/04/202116/02/2022Cebek DigitalDeja un comentario

A la hora de celebrar reuniones, no solo es importante establecer ciertos procedimientos de comunicación sino también para compartir pantalla y mostrar resultados.

Seguir un procedimiento antes, durante y después de la reunión puede ayudarnos a ser más productivos.

1. Encontrar un hueco para la reunión:

Para evitar envío de muchos emails o mensajes, es muy interesante hacer uso de herramientas para la búsqueda de huecos comunes para la celebración de reuniones (por ejemplo, Doodle)
Antes de la búsqueda del hueco, es importe pensar cuándo es el mejor momento para celebrar una reunión

2. Convocar la reunión

No utilizar la reunión solo para compartir información. Usar la convocatoria para enviar la información que debe ser leída antes de ir a la reunión
Presentar a las personas en la propia convocatoria, y asignar roles
Enviar la agenda de la reunión (¿Qué se espera obtener de la reunión? ¿Qué expectativas existen?)
Evitar el cambio de contexto
Es posible enviar invitación a través de la herramienta Doodle, o desde la aplicación de calendario

3. Celebración de la reunión

Seleccionar un espacio silencioso y cómodo para llevar a cabo una videoconferencia
Asegurarse de tener una buena conexión a Internet
Acceder a la reunión unos minutos antes para comprobar que el micrófono y la cámara funcionan correctamente
Desactivar el micrófono siempre que no estemos interviniendo en la reunión para evitar ruido de fondo
Intentar interactuar ágilmente con todos los asistentes
Evitar distracciones con dispositivos móviles

4. Envío de acta y grabación

Dejar fijados los siguientes pasos de la reunión y quién se debe encargar
Mejor dejarlo en el propio evento digital, de tal manera que en la siguiente reunión se le puede dar seguimiento sobre el mismo
Hacer un resumen y validarlo con los asistentes
Pedir feedback en las primeras reuniones
Si se decide grabar, pedir autorización a los participantes

5. Otros elementos a tener en cuenta

Privacidad
Cámara y audio
Listado de asistentes, también cuando se trata de sesiones de formación
Las herramientas evolucionan y se van abriendo. Es importante mantenerse actualizado/a

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¿Cómo hacer una entrevista de trabajo por videoconferencia?

26/04/202116/02/2022Cebek DigitalDeja un comentario

Algunas empresas ya utilizaban este medio para entrevistar a posibles candidatos pero, sobre todo, cuando se trataba de personas que están en otros países, o en los casos en los que un tercero que tiene que intervenir no puede hacerlo de forma presencial, etc. pero, en ningún caso de forma habitual.

Como venimos diciendo en otros artículos, la pandemia del COVID-19 ha cambiado la forma en la que nos relacionamos, también en el ámbito laboral y a la hora de buscar trabajo. En estos momentos, es cada vez más frecuente que los reclutadores opten por hacer la entrevista de forma remota, por videoconferencia, para evitar riesgos a nivel sanitario pero, también por agilidad. En algunos casos, por ejemplo, si la persona que se quiere entrevistar está trabajando, es más sencillo encontrar hueco incluso de un día para otro.

Los procesos de selección han cambiado y familiarizarse con estos nuevos modelos es importante para mejorar la empleabilidad. Este formato tiene sus ventajas y sus inconvenientes y es necesario prepararlo bien y poner atención en los aspectos más particulares que requieren.

¿Qué aspectos debemos cuidar antes y durante la entrevista online?

Esperar el turno en una sala de reuniones nervioso/a, repasar mentalmente lo que queremos decir, sujetar con fuerza el curriculum para que no se caiga, mover el pie de forma repetida, etc. son escenas típicas que se dan antes de entrar a una entrevista laboral presencial. En una entrevista virtual el formato cambia, pero, no debemos olvidar que sigue siendo igual de importante preparar todo bien de antemano y sentirse seguro/a (investigar a la empresa, el puesto al que aspiramos, puntos fuertes y competencias, etc.) para tener éxito.

Linkedin por ejemplo, lanzó el año pasado una función que ayuda a preparar este tipo de entrevistas por videoconferencia. Algo muy útil para trabajar la incertidumbre e inseguridad que puede despertar esta tipología. La herramienta se llama «Preparación para entrevistas» y se encuentra disponible en la sección de «Empleos» de Linkedin. Permite a los candidatos preparar las preguntas más frecuentes a las que pueden enfrentar y responderlas de forma adecuada ante la cámara, ofreciendo consejos de profesionales y expertos en recursos humanos.

Por otro lado, también es recomendable grabar con los métodos más tradicionales la entrevista para después ver cómo hemos actuado y analizar los puntos de mejora.

A continuación algunos consejos para ayudar a prepararla:

Comprobar que todo funciona bien

Es fundamental realizar pruebas previamente para comprobar que no haya problemas técnicos durante la sesión.

- Conexión: Una mala conexión puede hacer que todo se complique y se interrumpa el ritmo de la entrevista y que se pierda el hilo de la conversación. Para que los nervios no jueguen una mala pasada lo mejor es conectarse desde un lugar seguro y confiable.
- Audio: Comprobar que el micrófono funciona correctamente. Es recomendable utilizar auriculares para evitar ruidos, etc.
- Vídeo: La cámara también es muy importante por lo que es necesario limpiarla previamente, comprobar que funciona y que la calidad de la imagen es óptima. Ajustar la distancia con respecto a la pantalla, el plano, para que no se te vea ni muy lejos ni muy cerca.

Cuidar el entorno

En el caso de las entrevistas online, el escenario lo elegimos cada uno de nosotros/as. Aunque no sea el factor más determinante a la hora de la elección, es importante buscar un espacio ordenado, bien iluminado y alejado de ruidos. También suele ser recomendable optar por un fondo neutro sin muchos elementos que puedan distraer la atención de la persona que nos realizará la entrevista.

Cuidar la Imagen que transmitimos

Tener en cuenta el tipo de puesto para el que estamos haciendo la entrevista y vestir acorde con él. Aunque no estemos de forma presencial, es importante cuidar la imagen que transmitimos, porque como bien dice el refrán “una imagen vale más que mil palabras”.

Evitar las distracciones

Muy importante centrar la atención en la entrevista y evitar cualquier elemento que pueda distraernos; llamadas, mensajes, correos electrónicos, etc. También es importante que si compartimos piso con familia/amigos avisemos para que no molesten en el momento de la entrevista.

Cuidar el lenguaje no verbal

El lenguaje no verbal puede decir de nosotros mucho más de lo que creemos. Es importante que esté en sintonía con lo que estemos queriendo comunicar (sonreír, gestor que demuestren interés, etc.)

Respetar los turnos de palabra

Muy importante en cualquier tipo de entrevista pero, en estos medios de comunicación es aún más necesario ya que las cuestiones técnicas pueden hacer que existan desfases de tiempo. Tener paciencia y esperar a que la otra persona termine de hablar es muy importante para conseguir que exista una conversación fluida y sin interrupciones.

Mantener contacto visual mirando a la cámara

En cualquier tipo de entrevista es muy importante mirar a los ojos a la persona que realiza las preguntas ya que demuestra interés. En este medio es algo más complejo saber cómo hacerlo por eso se recomienda fijar la mirada en la parte superior de la pantalla, cerca de la cámara.

Desde Cebek Digital ofrecemos una amplia formación en esta y otras temáticas relacionadas con las nuevas tendencias en cuanto a digitalización y el área de personas. Además, puedes consultar la entrevista realizada a Ana Arenaza, responsable de desarrollo de talento & RSC en Ibermática. Conversamos con ella sobre los retos que se han planteado a las empresas en el ámbito de recursos humanos y cómo pasar los procesos de reclutamiento, onboarding y aprendizaje a un escenario no presencial.

Ciberseguridad y teletrabajo, un binomio inseparable

19/04/202116/02/2022Cebek DigitalDeja un comentario

Según datos recientes, en el último año, el teletrabajo ha crecido casi un 21% en Euskadi llegando al 11,6% de los ocupados. Actualmente, uno de cada diez ocupados vascos, casi 88.000, teletrabajan al menos de manera ocasional (15.000 más que hace un año).

A pesar de este incremento, es la cuarta autonomía donde menos se ha extendido, quedando lejos de la media de España, con un incremento del 74% y más de un 14% de personas trabajando desde casa.

Expertos en ciberseguridad consideran que, en este contexto, es más importante que nunca tomar precauciones para evitar que aumenten los ciberataques y las ciberestafas.

En el informe presentado en 2020 por el Ministerio del Interior sobre cibercriminalidad, se puede ver que los ciberdelitos ya representan casi el 10% del total de infracciones cometidas, y que prácticamente se duplican año a año (en 2019 se denunciaron 218.302 delitos cometidos en internet, un 35,8% más que en 2018 y casi el doble de los registrados en 2017).

Si como profesional, has optado por trabajar desde casa, si desde la empresa habéis aportado por ofrecer a los trabajadores la opción de teletrabajar, es importante tener presente algunas recomendaciones básicas (acceso al decálogo de ciberseguridad del Basque Cybersecurity Center) para evitar problemas de seguridad cuando se trabaja en remoto.

Lo primero que tenemos que tener en cuenta es que debemos considerar y pensar en nuestro espacio de trabajo en casa como si fuera nuestra oficina, no relajarnos y concienciarnos sobre la importancia de cumplir siempre una serie de requisitos.

Buenas prácticas

Protección de credenciales
- Elegir una contraseña segura y robusta y no utilizar siempre la misma.
- Recordar que una contraseña es fuerte por su longitud y no por su complejidad, por eso es recomendable que tenga como mínimo 14 caracteres: sustituir algún carácter con números, caracteres especiales o mayúsculas.
- Según el estudio sobre las claves más utilizadas en el 2020 de NordPass ‘123456’ ha sido la contraseña más común, empleada por más de 2,5 millones de usuarios.
Protección de equipos y dispositivos
- Puesto de trabajo: Mantener actualizado el sistema operativo, los programas y las aplicaciones. Usar un antivirus/anti-malware actualizado en todos los dispositivos conectados a internet. Realizar copias de seguridad periódicas de los datos y guardarlas fuera del equipo (si estamos utilizando sistemas cloud como los que hemos comentado en alguno de nuestros artículos o formaciones, será más sencillo).
- Webcam: Es recomendable tener tapada la cámara, ya que es posible que alguien trate de activarla sin nuestro consentimiento.
- Navegador web: Es uno de los elementos críticos desde el punto de vista de la seguridad ya que muchas de las infecciones de malware se producen a través de las vulnerabilidades de los navegadores o de los complementos instalados. Navegar solo por sitios web que comiencen con HTTPS (no HTTP). Suelen ser más seguros y la información más protegida.
- Descarga de software: Es importante tener cuidado con los sitios gratuitos para descargar software. Muchas veces los instaladores descargados incluyen software no deseado y es recomendable siempre analizarlos con un antivirus.
- WiFi: Conectarse preferiblemente por cable y evitar las redes abiertas. No olvidar cambiar la contraseña por defecto del router (si es posible cambiarla con cierta frecuencia).
- Ordenadores compartidos: Siempre que sea posible utilizar el ordenador de la empresa. Además, no olvidar cerrar sesión en todas las sesiones y aplicaciones que utilicemos. Siempre que vayamos a alejarnos de nuestro dispositivo, bloquearlo y, por supuesto, protegerlo con contraseña.
Cuestiones generales
- Mantener el ordenador y el móvil del trabajo en un lugar seguro.
- Utilizar siempre los servicios corporativos para los correos y todo lo referente al trabajo.
- Cuidar las comunicaciones por correo. Permanecer atento a correos, mensajes de texto, llamadas, enlaces de videoconferencias e invitaciones de calendario de personas que no conocemos.
- En las videoconferencias comprobar que las personas que asisten han sido invitadas.

El teletrabajo es una posibilidad cada vez más común en las empresas y por ello, no debemos olvidar que nuestro comportamiento es el que realmente puede llegar a comprometernos a futuro y tener precaución. Desde Cebek Digital te acompañamos para que puedas formarte y estar al día de las novedades en este ámbito. Este trimestre hablamos de nuevas formas y herramientas de trabajo.

Las 7 claves del éxito en los entornos colaborativos de trabajo

12/04/202116/02/2022Cebek DigitalDeja un comentario

En los últimos años, son muchas las iniciativas de economía colaborativa que han surgido (alquiler de alojamiento, intercambio de casas, compartir trayecto en coche, etc.) y que han han cambiado la forma de hacer negocios y la mentalidad de los consumidores.

Compartir no parece solo una moda, si no que además se ha convertido en una de las tendencias y claves del éxito de las empresas. Tras la pandemia del Covid-19 ya nadie cuestiona los beneficios (mejora del rendimiento profesional, mejora de la gestión del tiempo, aumento del conocimiento, mayor engagement con la empresa, mejora del ambiente de trabajo, favorece la creatividad y la innovación, etc.) que puede aportar a la empresa estar preparado para poder trabajar de forma colaborativa y en remoto. Para ello, es necesario adoptar una nueva manera de hacer las cosas, nuevos procesos y modelos organizativos. Además, es importante tener presente que la colaboración depende de la cultura de la empresa, la tecnología y el espacio de trabajo.

Trabajar de forma colaborativa no es solo trabajar en equipo, supone colaborar entre los diferentes departamentos de las organizaciones e implica compartir conocimientos, buenas prácticas, información, documentación y todo lo relativo a los proyectos en los que los equipos están implicados.

Transformar la organización y conseguir que los departamentos y personas cooperen puede resultar una tarea algo complicada. Conocer algunas de las claves para ello, puede ayudarnos a tener mejores resultados y lograr que funcione:

Crear una cultura empresarial acorde

Es necesario fomentar un entorno colaborativo idóneo desde la cultura de la organización. No solo desde la teoría si no, también desde la práctica, apostando por este tipo de forma de trabajar y no las individualidades. Además, es importante contar con profesionales comprometidos, generar confianza entre las personas y que exista mucho diálogo entre ellas. Todas estas cuestiones son pilares fundamentales para que el engranaje del entorno colaborativo funcione adecuadamente.

Formar a los equipos de trabajo

Fomentar una cultura de aprendizaje continuo, adoptando las novedades que vayan surgiendo en la que, además, todos aprendamos de todos. Además de las competencias transversales para trabajar en entornos colaborativos, es necesaria la capacitación digital a través de programas de formación ágiles para que las personas clave tengan los conocimientos básicos y una visión digital.

Crear espacios para la colaboración

Adaptar los espacios físicos de trabajo para permitir y promover este tipo de metodología (espacios abiertos, softseating, espacios coworking, think tank, hotdesking, etc). Los entornos de trabajo han cambiado, ahora son más sociales y colaborativos y es importante ser capaces de movernos en ellos. Además existe un cambio de paradigma importante, la concepción del trabajo como un espacio no únicamente físico, sino también virtual.

Facilitar y utilizar herramientas que permitan el trabajo de forma colaborativa y en remoto

La tecnología puede facilitar enormemente el trabajo de forma colaborativa y además, en remoto. Hoy en día existen muchas herramientas que nos permiten la gestión de equipos y proyectos, realizar videoconferencias, el trabajo colaborativo, dar soporte en remoto, etc. Este tipo de sistemas, nos dan la posibilidad de acceder a toda la información desde cualquier lugar y dispositivo, y en los casos en los que algún miembro del equipo falte, no se note tanto la ausencia.

Fomentar la comunicación

La comunicación es la clave para gestionar eficientemente un equipo en remoto. Es importante transmitir correctamente los mensajes y ser claros en las instrucciones y orientaciones para realizar las diferentes tareas.

Crear equipos de trabajo más pequeños

Cuantas más personas trabajen juntas, más tiempo será necesario para coordinarse y comunicarse. En el año 2003, L. Putnam presentó los resultados de una investigación donde demostraba que si un equipo crecía a partir de 5 personas, el tiempo del proyecto no se reducía y por el contrario, el esfuerzo requerido era mayor. Según ese mismo estudio, para lograr la máxima eficiencia, los equipos deberían ser de 5 a 9 personas.

Definir funciones

Es recomendable definir las funciones que llevará a cabo cada persona de esta forma será mucho más sencillo trabajar y lograr los objetivos propuestos.

En definitiva, parece que el trabajo colaborativo está aquí para quedarse y que con el apoyo de la tecnología será el futuro de las organizaciones. ¿Estás preparado/a para ello? No te pierdas las formaciones que hemos organizado desde Cebek Digital para el mes de abril. Te ayudaremos a conocer mejor estos nuevos entornos de trabajo, cómo trabajar de forma colaborativa o almacenar documentación con algunas de las soluciones cloud que existen actualmente e incluso a cómo crear espacios sociales de trabajo.

Sistema periódico de amazon

29/03/202116/02/2022Cebek DigitalDeja un comentario

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Informe de Competitividad del País Vasco 2020.

16/03/202116/02/2022Cebek DigitalDeja un comentario

Orkestra, Instituto Vasco de Competitividad, elabora de forma anual un informe de competitividad del País Vasco. La pandemia de la COVID-19 y las medidas implantadas para luchar contra ella han provocado una crisis socioeconómica singular, por su alcance global, su gravedad y su combinación de impactos sociales y económicos. La Comunidad Autónoma del País Vasco (CAPV) ha vivido otras crisis en las últimas décadas en el contexto de las cuales se ha ido construyendo una economía y sociedad resiliente.

El «Informe de Competitividad 2020» pone el foco en esta resiliencia: antes, durante y después de la pandemia. Consulta toda la información en la página web oficial.

Panorama de la Sociedad de la información 2020

16/03/202116/02/2022Cebek DigitalDeja un comentario

EUSTAT realiza de forma anual un informe sobre el Panorama de la Sociedad de la Información. Su objetivo es proporcionar análisis e información sobre el acceso y uso de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación –TIC- en las familias y en las empresas de la C.A. de Euskadi. Recopilar en un único informe los datos sobre la Sociedad de la Información obtenidos en las encuestas ESI familias, ESI empresas y, de forma bienal, ESI sector primario, facilitando una visión sintética de la sociedad de la información en sus diferentes aspectos y realizando comparaciones con otros países y Comunidades Autónomas.

Consulta los datos del último informe del 2020.

Habilidades profesionales para el futuro

¿Cuáles con las habilidades más demandadas para los trabajadores en el 2021?

28/02/202116/02/2022Cebek DigitalDeja un comentario

“Si los usuarios están cambiando, las empresas están cambiando, los modelos de negocio están cambiando y la automatización implica que parte del trabajo que antes hacía una persona ahora lo hacen las máquinas, ¿tú vas a seguir como si nada? No, mi amigo o amiga. Tú tienes que cambiar con los nuevos tiempos, y eso implica que te tienes que actualizar”. Este párrafo es un extracto del libro que escribió Rodrigo Miranda durante los meses de pandemia Reiniciando: cómo reinventarse en un mundo (cada vez más) digital. Puede parecer una obviedad pero, deja claro que la necesidad de reinventarse, de seguir formándose y adquirir habilidades para sobrevivir a los cambios que se están produciendo en el ámbito laboral es una realidad.

La pandemia ha cambiado por completo el mercado laboral y han aparecido nuevas formas de trabajar. El teletrabajo no es el único cambio, las empresas, cada vez más, buscan en los profesionales habilidades que les permitan manejarse con cierta soltura en una era llena de cambios e incertidumbres. Según datos del último Observatorio de Empleo Digital de ISDI, los expertos digitales y los perfiles híbridos han sido los profesionales más demandados tras la pandemia. La búsqueda de talento digital creció en 2020 un 191 % y las ofertas de trabajo dirigidas a perfiles digitales aumentó en un 56 %. Los conocimientos técnicos continúan siendo relevantes pero, las soft skills o competencias transversales comienzan a ganar protagonismo. Las organizaciones demandan perfiles multidisciplinares y flexibles, con una visión estratégica y la habilidad de gestionar equipos en remoto con éxito.

Desde IEBS Business School destacan las siguientes habilidades como las más demandadas este año por las empresas (esenciales tanto para trabajadores como empresas):

Resiliencia, pensamiento crítico y flexibilidad

Situaciones de crisis como la que estamos viviendo suponen nuevos desafíos, retos e incertidumbre que requieren de personas capaces de adaptarse a situaciones adversas. Las empresas necesitan flexibilidad ante los posibles cambios; personas que estén abiertas a nuevas formas de trabajo, funciones y tareas, cambios en la estructura de la empresa. etc. Además, demostrar la capacidad de ser más analíticos, tener nuevas ideas, investigar, orientarse a la resolución de problemas, etc. será fundamental para diferenciarse y demostrar un valor añadido.

Compromiso, trabajo en equipo y mentalidad de crecimiento

La suma de las tres, demuestran el compromiso con respecto a la empresa, su misión y su visión y el logro de los objetivos comunes. Una apuesta de equipo, una forma de trabajar y colaborar con los compañeros para resolver los retos. Además, será muy valorado el tener una visión de futuro, en la que la organización sea parte de ella.

Aprendizaje constante, creatividad y toma de decisiones

Para las empresas resulta imprescindible tener personas con espíritu creativo y la capacidad de innovar, con ganas de aprender y capacitadas para anticiparse y entender las tendencias empresariales para resistir en el mercado. Además, será muy importante trabajar el pensamiento crítico para la toma de decisiones.

Habilidades digitales

No cabe duda de que se han convertido en un imprescindible. Las empresas cada vez son más digitales y ello exige que los trabajadores también lo sean. Saber trabajar en remoto, realizar videoconferencias, aprender a manejar nuevas herramientas y plataformas digitales, uso de las redes sociales, marketing digital, etc.

El informe The Future of Jobs Report del Foro Económico Mundial señala que la adopción de la tecnología por parte de las empresas transformará de aquí a 2025 muchas de las tareas, puestos de trabajo y habilidades actuales. Ser consciente de la necesidad del aprendizaje permanente (nuevas cualificaciones y actualización de las existentes) será imprescindible. Ya no parece una opción el mantenerse al día para estar preparado para las exigencias del mercado. Desde Cebek Digital, te ayudamos a estar cerca de las tendencias para que puedas seguir formándote. No será posible una transformación digital de las empresas sin trabajadores con las competencias necesarias para ello.

Nuevos medios de pago digitales. Realidad y tendencias

12/02/202116/02/2022Cebek DigitalDeja un comentario

Pagar con tarjeta puede parecer algo muy extendido y normalizado entre la sociedad, y es verdad pero, no siempre ha sido así o no se ha dado de igual forma en todos los países. En España por ejemplo no ha sido habitual poder pagar en pequeños comercios o en un bar una consumición hasta hace muy poco (ahora tras la pandemia, algunas cuestiones han cambiado). Las personas no hemos utilizado este medio de pago digital en este tipo de contextos. Sin embargo en países como Inglaterra, culturalmente está más extendido y desde hace más de 15 años es habitual poder pagar cualquier cosa con tarjeta, una consumición en un pub, una sándwich, etc. cualquier cosa, por pequeña que sea la cantidad.

Hemos pasado del trueque al bitcoin y entre medias los medios de pago han evolucionado tanto física como virtualmente y las personas nos hemos ido adaptando a su uso.

Poco a poco con los años, se han ido introduciendo en nuestro día a día nuevas formas de pago, digitales, que nos han hecho en algunos casos las cosas más fáciles, y que han demostrado su fiabilidad. Algo que siempre ha sido una de las mayores barreras a la hora de dar el salto a estos nuevos medios de pago.

Los pagos online se han disparado como consecuencia de la situación de pandemia y el crecimiento exponencial del comercio electrónico. Esta nueva realidad ha acelerado el pago digital, reduciendo al mínimo el uso tradicional del sistema de transacciones. Cada vez conviven más tipos de medios de pago entre la población y comienzan a aparecer nuevos hábitos en relación al dinero en efectivo, por la adopción de comportamientos y hábitos preventivos frente al contagio. Parece que estamos ante un momento de transición, en el que la digitalización también ha llegado para quedarse en el sector de los medios de pago e impulsado su uso entre los ciudadanos pero, también las grandes empresas, pequeños y medianos comercios y pymes.

Los datos que ofrece el “Informe de Tendencias e Innovación de Medios de Pago” del Payment Innovation Hub de 2020 demuestran esta realidad y cambios en la sociedad:

Incremento de 18 millones de tarjetas en circulación durante los últimos 5 años (datos del Banco de España).
25% de crecimiento anual del e-commerce en 2019, hasta 48.000 millones de euros en facturación.
35% de descenso de la cantidad extraída de cajeros automáticos en el segundo trimestre de 2020.
15% de aumento de uso de las tarjetas contactless en abril de 2020, pese a la caída del consumo.
Durante la pandemia, los hogares que han comprado online se han duplicado (de 450.000 a más de un millón) y el e-commerce ha sufrido un crecimiento acumulado del 86,6%.

Pero, ¿hacia dónde vamos?, ¿será el fin del papel-moneda cómo lo hemos conocido?, ¿qué papel tendrán los nuevos medios de pago digitales?
Estas son algunas de las tendencias que parece marcarán los próximos años y el futuro más inmediato. El informe de Payment Innovation Hub citado previamente apunta a tres tendencias fundamentales que marcarán la próxima generación de pagos móviles:

El pago adquiere un valor único dentro de la experiencia de compra: simplificar el proceso de pago a través del móvil (unir la experiencia de compra online y la de la tienda física.
Nuevas normativas e iniciativas que aceleran la disrupción: en Europa, PSD2 y SCA protegen al consumidor y refuerzan la seguridad; en España, creación de un sandbox para generar más I+D.
Colaboración entre players tradicionales y nuevos actores (fintechs), para impulsar la innovación, acelerar la eficiencia y dar respuesta a las nuevas exigencias de los consumidores.

El estudio reciente de Minsait apuesta por tendencias tales como el avance hacia una sociedad cashless, el aumento en el uso de los medios de pago digitales o el traslado de las compras al canal online. Además, plantea nuevos retos como la universalización de los pagos digitales contactless, la apuesta por las monedas digitales o nuevos modelos como el Payments-as-a-Service (PaaS).

Parece que los medios de pago digitales se han convertido en una garantía para la supervivencia de las organizaciones. No obstante, el creciente uso del pago online lleva consigo un aumento de la inversión para las empresas. Es más importante que nunca estar preparados, por ello, desde Cebek Digital hemos organizado algunos workshop en los que conocer las principales alternativas, así como las mejores soluciones para las PYMEs. Estate atento/a a nuestra oferta formativa y no pierdas la oportunidad.

Categoría: Observatorio

Herramientas para trabajar en remoto

Consejos para mantener una reunión eficaz por videoconferencia

¿Cómo hacer una entrevista de trabajo por videoconferencia?

¿Qué aspectos debemos cuidar antes y durante la entrevista online?

Ciberseguridad y teletrabajo, un binomio inseparable

Buenas prácticas

Las 7 claves del éxito en los entornos colaborativos de trabajo

Crear una cultura empresarial acorde

Formar a los equipos de trabajo

Crear espacios para la colaboración

Facilitar y utilizar herramientas que permitan el trabajo de forma colaborativa y en remoto

Fomentar la comunicación

Crear equipos de trabajo más pequeños

Definir funciones

Sistema periódico de amazon

Informe de Competitividad del País Vasco 2020.

Panorama de la Sociedad de la información 2020

¿Cuáles con las habilidades más demandadas para los trabajadores en el 2021?

Resiliencia, pensamiento crítico y flexibilidad

Compromiso, trabajo en equipo y mentalidad de crecimiento

Aprendizaje constante, creatividad y toma de decisiones

Habilidades digitales

Nuevos medios de pago digitales. Realidad y tendencias

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