¿Qué hace bien y qué mal ChatGPT?

  • ¿Qué hace bien?:
    • Romper el síndrome de la página en blanco. “Dame ideas para…”
    • Conocimiento general
    • Multilingüismo (traducción, adaptación)
    • Resúmenes, esquemas, reescrituras
    • “Escribe como”, “Actúa como”
    • Identificar patrones, clasificar
    • Analizar datos
    • “Haz una lista de…” “Haz una tabla con…”
    • Redacción específica, escritura creativa
    • Programar
  • ¿Qué hace mal?
    • No “aprende” de conversaciones anteriores
    • Razonamientos lógicos
    • Gestionar textos o conversaciones muy largas
    • No sabe de aquello con lo que no se le ha entrenado aunque, parece que sabe
    • Citar, y también parece que lo hace bien
    • Basarse en imágenes
    • Cálculos numéricos elaborados
    • No evalúa, aunque se le puede forzar
    • Mantiene los sesgos, hay que tener cuidado

Más información en www.cebek-digital.com

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Desconexión digital: equilibrio entre el espacio personal y profesional

Ya casi nadie recuerda las peripecias que había que hacer hace unos años para poder recibir un correo electrónico en el teléfono móvil o en el portátil si estabas viajando por trabajo. Desde entonces se ha avanzado mucho y la realidad que ahora vivimos es muy distinta, llena de facilidades para teletrabajar, viajar y tener todo al alcance de un solo clic.

No obstante, todas estas ventajas también han traído consigo el estar constantemente hiperconectados y la necesidad de inmediatez en todo aquello que hacemos. Enviar un simple Whatsapp a una persona, presupone que tiene que ser respondido en el momento, enviar un correo (que lo vas a recibir y leer en todo tipo de dispositivos a tu alcance; móvil, tablet, smartwatch, portátil, etc.) también parece que tiene que tener una respuesta de inmediato. Saber gestionar este tipo de situaciones es todo un reto hoy en día.

Actualmente en España existen varias leyes que regulan este tipo de situaciones. Por ejemplo, los trabajadores y trabajadoras (también quienes trabajan a distancia) tienen derecho a la desconexión digital, tal y como se recoge en el artículo 88 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, que establece que los trabajadores y los empleados públicos tendrán derecho a la desconexión digital a fin de garantizar, fuera del tiempo de trabajo legal o convencionalmente establecido, el respeto de su tiempo de descanso, permisos y vacaciones, así como de su intimidad personal y familiar. Además, en el artículo 18 de la Ley 10/2021, de 9 de julio, de trabajo a distancia se recoge que las personas que teletrabajan, tienen derecho a la desconexión digital fuera de su horario de trabajo, y para  garantizar la desconexión es necesario “una limitación del uso de los medios tecnológicos de comunicación empresarial y de trabajo durante los periodos de descanso, así como el respeto a la duración máxima de la jornada y a cualesquiera límites y precauciones en materia de jornada que dispongan la normativa legal o convencional aplicables”.

Para que esto pueda llevarse a cabo, no basta con que haya leyes, si no que las empresas deben implementar mecanismos que garanticen que los trabajadores y trabajadoras puedan ejercer su derecho a la desconexión. Elaborar un protocolo puede ser una opción, o al menos, poner en marcha acciones que permitan por ejemplo no responder a correos y mensajes fuera de su horario laboral porque se han programado los mensajes y las reuniones con antelación, etc.

¿Y qué podemos hacer a nivel individual para poner límites y no estar 24/7 conectados y disponibles? Aquí os presentamos algunas estrategias para conseguirlo:

  • Evitar distracciones:
    • Desactivar las notificaciones: una de las más importantes, ya que es unos de los principales factores que reclaman nuestra atención. Si está desactivado, eres tú quien decide cuándo consultar las redes sociales, Whatsapp o cualquier otra aplicación. 
    • Trabajar con el móvil silenciado, en modo avión o dado la vuelta: si no quieres desactivar las notificaciones, esta puede ser otra alternativa. No ver lo que nos llega o tener el móvil a mano ayudará a mantener la concentración en la tarea que estemos llevando a cabo.
  • Poner límites de horario: Configurar el teléfono para no recibir notificaciones fuera del horario laboral o directamente no instalar el correo profesional en el móvil, en los casos en los que sea posible. 
  • Gestionar el correo electrónico: Probablemente es una de las mayores fuentes de estrés, por eso es importante tomar algunas medidas al respecto. Algunas pueden ser; desactivar las notificaciones en el móvil, no tener el correo constantemente abierto en una pestaña del navegador, no responder de forma inmediata a todo lo que llega (valorar cuando es necesario parar lo que estamos haciendo para responder), no responder fuera del horario de trabajo, programar algunas respuestas automáticas para determinados correos, avisar de que si algo es urgente es mejor llamar por teléfono, etc.
  • Aplicaciones solo de uso personal: Diferenciar las aplicaciones que serán de uso personal y las de ámbito profesional. Por ejemplo, limitar y avisar de que Whatsapp solo lo usas para temas personales y evita contestar temas profesionales por este medio. 
  • No utilizar el móvil como despertador: Tenemos costumbre de utilizar el móvil como alarma, lo que hace que tengamos la tentación de consultar las redes sociales, el correo, etc. Busca otra alternativa. 
  • Buscar otras distracciones: Cada vez nos gusta menos esperar y no sabemos hacerlo sin estar prestando atención al móvil. Buscar otras alternativas como un libro, una conversación si estamos acompañados/as, y utilizar el tiempo de descanso laboral para tomar un respiro y desconectar.
  • Tiempo personal: Dejar de lado el móvil los fines de semana por ejemplo, o no encender el portátil fuera del horario laboral es importante, dejar el móvil fuera de la mesa para esquivar la tentación de consultarlo, etc.

Y por supuesto, como dice el refrán, no quieras para los demás lo que no quieres para ti. Aplica estas mismas estrategias con tus compañeros y compañeras. El primer paso es ser consciente del uso y la cantidad de tiempo que pasamos consultando algo en el móvil. Tenerlo presente y volver a ser dueños de nuestro tiempo personal es importante. Poner el foco en aquello que estemos haciendo en cada momento.

Y tú, ¿pones en práctica alguna estrategia diferente a las que planteamos? Compártelas en los comentarios de este artículo o desde la entrada en LinkedIn. 

Checklist para comprobar si tienes la configuración correcta en Google Analytics 4 

¿Tienes todo configurado para obtener los datos de la forma óptima para tu negocio? En este vídeo, de la mano de nuestro colaborador en Cebek Digital Juanfran Ruiz, puedes seguir todos los pasos para verificar si está todo de forma correcta en Google Analytics 4 (en adelante GA4). 

Es importante tener en cuenta que antes de tomar una decisión basada en lo que se ha encontrado en los informes, hay que contrastar que se muestran los datos de la forma más precisa posible. 

Propone la siguiente lista a seguir en la que se tienen en cuenta aspectos importantes para verificar tanto en las propiedades como en la propia cuenta de GA4:

  • Planificación 

El primer paso es asegurarse de que los objetivos del negocio y sitio web se alinean con las características a utilizar en Google Analytics. 

  • Implementación 

Se centra en agregar el código de seguimiento al sitio web y asegurarse de que todas las páginas/pantallas se están rastreando correctamente.

  • Ajustes y configuración 

Hay muchas opciones de configuración disponibles dentro de la interfaz de GA4. Estas son importantes a la hora de configurarlo por primera vez pero también es necesario si varias personas han estado administrando la implementación o si no se han revisado en un tiempo. Todas estas opciones pueden impactar la calidad de los datos presentados en los informes.

  • Configuración técnica

Algunas opciones de configuración necesitan ser implementadas en Google Tag Manager (o modificando el Google Tag). Estas opciones de configuración técnica podrían requerir la ayuda de un desarrollador si no están configuradas correctamente.

  • Seguimiento de campañas 

Tener datos precisos de la campaña dentro de los informes de Google Analytics es crítico. Es momento de verificar que Google Ads y las otras campañas de marketing están siendo rastreadas y reportadas correctamente.

  • Comercio electrónico 

Si las personas pueden comprar en la página web, entonces se necesita implementar el seguimiento de comercio electrónico de forma específica. Las plataformas alojadas (como Shopify, Bigcommerce, etc ) incluyen integración con Google Analytics, por lo que se puede empezar rápidamente. Para comercios electrónicos en plataformas propias (Woocommerce, Prestashop, ..) requiere una instalación más personalizada bien con Tag Manager o con GA4.

  • Seguimiento 

Se puede rastrear una serie de acciones automáticamente utilizando la función de Medición Mejorada de GA4. Sin embargo, también se puede enviar eventos adicionales a GA en función de las necesidades de informes y análisis. En la mayoría de los casos, se podrá utilizar Google Tag Manager para implementar un seguimiento adicional en tu sitio web.

  • Conversiones 

Una vez que se hayan configurado las conversiones en Google Analytics, se podrá ver si las personas están completando acciones importantes y generando valor en el sitio web. También se podrán vincular las conversiones a los diferentes canales de marketing, el contenido y todas las demás acciones que las personas estén realizando en el sitio web.

  • Integración 

Se puede integrar Google Analytics con otros productos de Google e incluso con plataformas externas. 

  • Análisis

Una vez que se haya revisado la implementación y todas las opciones de configuración, es el momento perfecto para verificar que estás utilizando Google Analytics para mejorar tu sitio web y las campañas de marketing.

 

Te animamos a ver el vídeo con calma y seguir el proceso que nos indica Juanfran. Cualquier consulta, podéis escribirnos a info@cebekdigital.com o a través de nuestra cuenta de LinkedIn.

Diagnóstico y reflexión

Transformación digital: diagnóstico y reflexión

Antes de iniciar cualquier proceso de transformación digital dentro de la organización, es necesario analizar la situación de partida y reflexionar sobre dónde debemos poner el foco de nuestra actuación. Conocer qué y cómo lo estamos haciendo y también cuál es nuestra competencia es vital para la toma de decisiones. 

Recientemente hemos publicado una infografía en colaboración con Adrián Bertol de Euskaltel, donde indicamos algunas preguntas importantes para conocer el grado de madurez antes de iniciar cualquier proyecto de IA. En esta ocasión, os planteamos unos sencillos pasos a poner en práctica para esta primera etapa de un proyecto de transformación digital de la empresa:

  1. Realizar un análisis interno: cómo se encuentra tu empresa en cuanto a su transformación digital.
  2. Realizar un análisis externo: estrategias, modelos de negocio y productos ofrecidos por competidores y empresas innovadoras.
  3. Definir las principales áreas de actuación 

A continuación os presentamos una serie de herramientas que podrán permitirnos poner en marcha estos primeros pasos. 

1. Análisis interno

Para esta primera fase os proponemos hacer un autodiagnóstico en el que, mediante un sencillo cuestionario, podrás conocer el nivel de madurez digital de tu empresa en los diferentes ámbitos de negocio.  Para ello, puedes acceder mediante este enlace a la herramienta gratuita disponible en la plataforma del programa Acelera Pyme

2. Análisis externo

¿Qué están haciendo otras empresas similares?

Recoger en una sencilla tabla de este tipo información sobre la competencia:

Empresa Modelo de negocio Estrategia digital Productos/Servicios

3. Definición inicial áreas de actuación

Tras el análisis de situación, ¿Cuáles consideras que podrían ser las principales áreas sobre las que actuar?

A continuación algunas ideas sobre aspectos a tener en cuenta:

Transformar…

  • La experiencia de cliente
    • Clientes y experiencia digital
    • Personas trabajadoras
    • Proveedores, colaboradores y partners
  • Procesos operativos
    • Digitalización de procesos
    • Automatización de procesos
    • Integración de procesos
  • Infraestructuras físicas
    • Infraestructuras digitales
    • Soluciones de negocio y control
    • Plataformas colaborativas
  • Productos y servicios
    • Componentes y funcionalidades digitales
    • Productos y servicios interconectados
    • Recopilación, análisis y uso de datos
  • Organización y personas
    • Modelo de relación y colaboración
    • Habilidades y cualificaciones
    • Formación digital
  • Nuestro modelo de negocio
    • Nuevos modelos de negocio digitales

Recuerda que el objetivo es elaborar una estrategia, por lo que es importante recoger en un informe todos estos aspectos. Si tienes cualquier duda, ya sabes que puedes contactar a través de nuestro correo info@cebek-digital.com y si quieres compartir con nosotros tu experiencia, puedes hacerlo también en nuestra cuenta de LinkedIn

 

linkedin

10 preguntas habituales sobre LinkedIn

Estrategia en LinkedIn

1. ¿Cuáles son mis objetivos en LinkedIn? ¿Qué acciones debo realizar, y en qué orden, para alcanzarlos?

LinkedIn se puede utilizar habitualmente con 4 objetivos diferentes: 

  1. Mejorar la marca personal
  2. Mejorar la marca corporativa de la empresa (uniendo las marcas personales de todos los empleados alineados)
  3. Ayudar en el proceso de venta a incrementar resultados
  4. Aprender y divertirse

Debemos trabajar inicialmente el perfil para orientarlo a mostrar en qué podemos ayudar, y a través de qué producto o servicio, a nuestro cliente objetivo. Y lo más importante, explicar por qué deben nuestros potenciales clientes elegirnos a nosotros de entre todas las opciones que tienen en el mercado.

A partir de ahí realizar acciones para atraer personas a nuestro perfil y que sea este quien se encargue de generar confianza. Esa generación de confianza y la atracción se producirá en las publicaciones, que generarán nuevos contactos que pueden ser invitados a conectar, aumentando así a nuestra red. A más publicaciones de calidad, más gente atraída y más contactos nuevos en la red alineados con nuestros objetivo.

2. ¿Necesito tener licencia Premium desde el principio? o ¿puede empezar con una licencia gratuíta y tener resultados?

Se puede empezar a trabajar perfectamente con una licencia gratuita y revisar cada día las visitas que he recibido en mi perfil. A más actividad en LinkedIn atraigo cada vez más visitantes a mi perfil. 

Con la licencia gratuita puedes ver las 5 últimas personas que han visitado tu perfil. Si son 5 o menos visitantes al día, con la licencia gratuita los puedes ver a todos. Si tu actividad aumenta y atraes a 6, 7 u 8 visitantes al día a tu perfil, empiezas a perder esa información tan valiosa. Pero con revisarlo 2 veces al día, puedes verlos a todos.

En el momento en que recibas más de 9 visitantes al día, merecerá ya la pena pagar una licencia Premium básica.

Si tu actividad en LinkedIn es muy intensa y estás muy interesado en buscar de forma sistemática potenciales clientes, tal vez sea momento de dar el paso a Sales Navigator.

Perfil Personal

3. ¿Me estoy dirigiendo a mi público objetivo? ¿Cuándo lleguen a mi perfil tendrán claro por qué contratar mis servicios o comprar mis productos? ¿Dejo claro en qué me diferencio de mis competidores?

En las estadísticas que LinkedIn ofrece de cada publicación es posible ver, segmentado por 5 filtros diferentes, a qué tipología de personas está llegando tu publicación de forma orgánica. Es decir, a qué tipología de personas está LinkedIn mostrando en su feed tu publicación.

Estos cinco filtros son:

  1. Cargos
  2. Ubicaciones
  3. Empresas
  4. Sectores
  5. Tamaño de la empresa

Antes de empezar a publicar contenido, es importante tener identificado el público al que quieres atraer con las publicaciones (personas con determinado cargo, sector, tamaño y ubicación).

Si en las estadísticas compruebas que se está mostrando tu publicación a personas con esas características, entonces es que lo estás haciendo bien. En caso contrario, algo de la estrategia está fallando.

Tal vez la red de contactos actual, no coincide con esa tipología de personas. Si esto es lo que sucede, antes de empezar a publicar contenido deberías incrementar la red de contactos con personas que tengan el perfil que te interesa. Esto se puede comprobar haciendo una búsqueda utilizando la herramienta gratuita de búsqueda por filtros. Deberías mirar contactos de 1º que reúnan esas características. Si tienes pocos, ya sabes que ahí tienes un problema. El siguiente paso serían los contactos de 2º con esas mismas características, para invitarlos a conectar y ampliar así tu red de contactos, con público objetivo. Una vez ampliada tu red, repite la búsqueda porque ahora tendrás nuevos y más contactos de 2º con estas mismas características. Y repite las invitaciones a conectar.

Si tu red de contactos tiene un número importante de contactos objetivo y a pesar de eso, tus publicaciones no les están llegando, el problema está en las publicaciones. Tal vez el contenido no es interesante o relevante para ellos, o tal vez la estructura de tus publicaciones no es la adecuada. Estos son algunos ejemplos de lo que puede estar sucediendo; no tienes un buen título, buenas primeras 3 líneas, buen copy, una buena llamada a la acción, o una buena pregunta para generar comentarios… o tal vez no estás interactuando con tu público objetivo. Tan importante es publicar buen contenido, como ser activo en publicaciones de tu público objetivo.

Quizá, una vez se han sentido atraídos por tus publicaciones y visitado tu perfil, no han encontrado nada relevante. En nuestro perfil debemos explicar de forma clara 4 aspectos:

  1. A quién ayudo con mis productos-servicios (quién es mi público objetivo). Escríbelo de forma clara y concisa para que al leerlo, se sientan identificados.
  2. A qué les ayudo. Con qué productos-servicios les resuelvo qué problema.
  3. Por qué me deben elegir a mi. Qué es lo que hago diferente de mis competidores para que mi propuesta de valor sea la que más les interese.
  4. Una vez entregado mi producto-servicio, qué sensación dejo en mi cliente. 

Revisa tu perfil, red de contactos y publicaciones comprobando si cumples todos estos básicos.

Página de empresa y Páginas de Productos

4. ¿Cómo crear un perfil de empresa atractivo?

A continuación presentamos algunas recomendaciones para ello:

  • Proporciona información completa y actualizada sobre tu empresa
  • Utiliza un logo y diseño profesional
  • Publica contenido relevante y de calidad
  • Destaca los logros y testimonios de tu empresa
  • Utiliza imágenes y multimedia para hacer tu perfil más atractivo
  • Destaca a tus empleados y muestra tu apoyo al talento
  • Mantén la consistencia y la interacción regular con tu audiencia

Recuerda mantener tu perfil actualizado y responder a los comentarios y mensajes de manera oportuna.

5. ¿Cómo trasladar mi objetivo y estrategia a LinkedIn? ¿Cómo integrar a la red comercial y a sus perfiles? 

Este aspecto está muy relacionado con el anterior. Algunas de las cuestiones más importantes a tener en cuenta son ser constante, auténtico, coherente y estar enfocado en agregar valor a tu audiencia en LinkedIn. Para ello, obviamente, el primer paso será definir el objetivo a alcanzar en esta red (visibilidad de marca, generación de leads, etc.). Después, es necesario compartirlo y comunicarlo internamente e integrarlo en la cultura de la empresa para que funcione. 

Red de Contactos 

6. Consejos para buscar potenciales clientes sin usar Sales Navigator y perfiles profesionales de cara a contrataciones, sin usar Recruiter. ¿Cómo mejorar la búsqueda, cómo afinarla, etc.?

En primer lugar es necesario realizar una búsqueda mediante filtros de la cantidad de público potencial que tienes en tu sector objetivo y en las áreas geográficas que definas.

Una vez lo tengas cuantificado, segmentarlo por subsectores, zonas geográficas más pequeñas, cargos… el criterio que tu decidas, para poder invitarlos a conectar de forma natural, con elementos en común siendo conscientes de que el límite de invitaciones a conectar que LinkedIn nos marca es de 125 por semana.

Uno de los filtros que más quebraderos de cabeza suele dar es el del cargo del lead, puesto que nosotros lo podemos denominar de una forma concreta, pero en el mercado pueden existir decenas de formas diferentes con las que ellos mismos se autodenominan. Es importante anotar todas ellas.

Los grupos también son un buen complemento donde podemos encontrar público objetivo y podemos interactuar con ellos.

7. ¿Cómo hacer la gestión de contactos comercial? 

En este artículo se explica cómo integrar Trello y LinkedIn y utilizarlo como CRM. Además se incluye un vídeo donde se muestra cómo poner en práctica este proceso y sacar el máximo partido a ambas herramientas. Nuestros colaboradores Lara Mansur y Borja Rodrigo, a través de una interesante conversación, explican los diferentes pasos a seguir para ello y algunos trucos.

Creación de Publicaciones

8. ¿Cómo articular una estrategia de contenidos que integre perfil personal y página de empresa sin repetir o compartir constantemente el contenido de uno en otro? 

Combinar el perfil personal y la página de empresa en una estrategia de contenidos coherente y efectiva en LinkedIn es una excelente manera de maximizar el alcance y la influencia de la empresa. 

 A continuación presentamos algunas ideas para lograrlo sin repetir constantemente el contenido:

  • Establece una jerarquía de contenido: Define qué tipo de contenido es más adecuado para tu perfil personal y qué tipo se ajusta mejor a la página de empresa
  • Comparte contenido único y exclusivo en cada plataforma evitando la repetición constante
  • Promueve el contenido cruzado: Vincula y menciona contenido relevante entre tu perfil personal y la página de empresa de manera estratégica
  • Colabora con otros empleados: Involucra a tus compañeros para que compartan su experiencia y perspectivas a través de sus perfiles personales y etiqueten la página de empresa cuando sea relevante
  • Varía los formatos de contenido: Utiliza diferentes formatos, como texto, imágenes, infografías, videos y enlaces, en cada plataforma

Y por supuesto, adapta y evalúa regularmente tu estrategia de contenidos según los resultados y el compromiso obtenido en cada plataforma.

9. ¿Cómo atraer leads a mis publicaciones?

Requiere una estrategia efectiva. A continuación algunas tácticas para ello:

  • Crea contenido relevante y de calidad (relacionado siempre con tu objetivo y empresa) para atraer la atención de tu audiencia
  • Incluye llamadas a la acción claras en tus publicaciones para motivar a los lectores
  • Utiliza hashtags relevantes para aumentar la visibilidad de tus publicaciones
  • Interactúa y participa activamente con tu audiencia para fomentar el compromiso
  • Participa en grupos relevantes y comparte contenido valioso para posicionarte como un experto y atraer leads interesados
  • Sobre todo habla de los dolores de tu público objetivo

Recuerda medir y ajustar tu estrategia según los resultados obtenidos y mantén el enfoque en proporcionar valor a tu audiencia.

10. ¿Cómo crear un calendario de contenidos sin estar hablando solo de «tu producto» y sin vender?

Enfrentarnos al papel en blanco para empezar a escribir, suele dar mucho vértigo y nos bloquea. Por este motivo es importante responderte a ti mismo a las siguiente preguntas:

  • ¿Qué problemas tiene mi público objetivo que yo puedo resolver?
  • ¿Qué implicaciones tiene para mi público objetivo no resolver esos problemas?
  • ¿De qué se quejan habitualmente?

Otra forma de buscar temas sobre los que hablar es utilizar la herramienta gratuíta “Answer the public” https://answerthepublic.com/es

Una vez que hemos detectado los temas a tratar, hacemos un listado de las ideas fuerza sobre las que hablar. Redactar un post tratando cada una de esas ideas, siempre manteniendo la estructura:

  • Título
  • Idea
  • Llamada a la acción
  • Pregunta que genere comentarios

Por último, elegir un hashtag que se pueda asociar al tema que une todas estas ideas y no se utilice en LinkedIn.

 

Son muchas las posibilidades que ofrece LinkedIn pero, es necesario conocer sus posibilidades y trabajar sobre ella para obtener resultados interesantes para nuestra organización. Estas preguntas te ayudarán a concretar mejor cómo utilizarla y mejorar tu estrategia. Este contenido lo hemos elaborado con la ayuda de Borja Rodrigo, experto en LinkedIn y colaborador habitual de Cebek Digital

¿Cómo conocer el estado de madurez de tu empresa?

Antes de iniciar cualquier proyecto de IA, es necesario hacerse las siguientes preguntas:

  1. Datos:
    • ¿De qué datos disponéis?
    • ¿Cómo de accesibles son?
    • ¿En qué formatos están?
    • ¿Cuál es el volumen?
    • ¿Están completos?
    • ¿Están listos para usar?
    • ¿Qué análisis hacéis actualmente?
    • ¿Qué herramientas utilizáis?
  2. Arquitectura tecnológica:
    • ¿Qué bases de datos utilizáis?
    • ¿Dónde están los servidores?
    • ¿Cuál es el ciclo de vida del dato?
    • ¿Tenéis trazabilidad?
  3. Perfiles internos:
    • ¿Tenéis científicos de datos?
    • ¿Tenéis analistas de datos?
    • ¿Tenéis un CDO?
  4. Alineamiento interno:
    • ¿Tecnología está alineado con negocio?
    • ¿Tecnología está alineado con los futuros usuarios?
    • ¿Es parte de la estrategia de la dirección?
  5. Plan de proyecto:
    • ¿Quién liderará el proyecto?
    • ¿Qué impacto tendrá?
    • ¿En qué plazo?
    • ¿Cuáles serán los entregables?
    • ¿Cómo pivotamos?

Más información en www.cebek-digital.com

Contenido elaborado en colaboración con Adrián Bertol, especialista en ventas de IA en Euskaltel

 

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Reflexiones interesantes de la jornada “¿Qué beneficios puede aportar la Inteligencia Artificial a mi Negocio?

El pasado día 16 de junio, tuvo lugar en el Museo Guggenheim la jornada organizada por Cebek, Euskaltel y Vicomtech. También participó BAIC (Basque Artificial Intelligence Center) y empresas de diferente tamaño como Dibal y Petronor.

La presentación del evento la realizaron Carolina Pérez Toledo (Presidenta de Cebek) y Jon Ander de las Fuentes (Director General de Euskaltel). Carolina hacía referencia a las enormes oportunidades que ofrece la IA y la importancia de ello si tenemos en cuenta que se prevé que en las próximas tres décadas vayan a faltar 400.000 personas. Jon Ander a su vez, recordaba que es un hecho que a día de hoy estamos protagonizando la mayor revolución tecnológica de la historia, donde estamos viviendo ya una etapa en la que analizamos y tomamos decisiones de manera diferente. Según sus palabras, entender los cambios y adaptarse a ellos es fundamental.

El objetivo principal de la sesión fue ofrecer, a través de ejemplos prácticos, las claves para integrar la inteligencia artificial en la empresa. El inicio de la jornada estuvo centrado en explicar las características y posibilidades que ofrecen los proyectos de IA y después dieron comienzo las ponencias y casos prácticos de empresas de Bizkaia. 

En este vídeo podéis ver un resumen muy interesante con las principales ideas a destacar de la jornada.

Euskaltel, la oportunidad es ahora

Adrián Bertol, especialista en ventas de IA en Euskaltel, habló sobre la importancia de obtener valor de los datos mediante IA en la empresa. Según él, es un activo muy grande el que tienen las compañías y remarca que, sin datos, no hay IA. 

Existen diferentes tipos de analíticas. Tradicionalmente han sido más de tipo descriptivas (¿qué ha ocurrido hasta ahora?), mediante cuadros de mando o herramientas de Business Intelligence. Ahora, con los modelos de inteligencia artificial se están orientando más a analíticas predictivas (¿qué va a ocurrir? y prescriptivas (¿qué debo hacer?). 

Antes de iniciar cualquier proyecto de este tipo, es necesario preguntarse cuál es el estado de madurez de cada empresa. Ello supone plantearse preguntas del tipo, ¿de qué datos dispongo?, ¿cómo de accesibles son?, ¿en qué formatos están?, ¿tengo perfiles en la empresa para ello (científicos de datos, analistas, etc.)?, ¿es parte de la estrategia de la dirección?. ¿quién liderarará el proyecto?… Según él, uno de los puntos críticos para el éxito de este tipo de iniciativas es que la dirección respalde los proyectos y además, la falta de profesionales cualificados actualmente en este campo. 

Una vez tengamos todo esto, el siguiente paso será diseñar la hoja de ruta de la IA. Concretar cuál será la visión dentro de la organización, definir los objetivos de negocio, etc.

Los casos de uso los clasificó en 4 áreas principales: producción, logística, ventas/marketing y financiero. 

Como resumen, destacó la importancia de buscar retorno a la inversión, el necesario respaldo de la dirección para el éxito de los proyectos, ser conscientes de que cada empresa tiene un activo importante a día de hoy que son los datos pero, que la oportunidad, es ahora. 

Vicomtech, ¿comprar o desarrollar IA?

Gorka Marcos, Director de transferencia tecnológica en Vicomtech, habló sobre las principales claves para la transferencia y aplicación de la IA en las empresas. 

Según él, en el ámbito digital, la IA es un eje de transformación radical pero, supone darle un enfoque holístico. Para ello, resaltó la necesidad de adoptar nuevos enfoques de las competencias de los trabajadores y de la estructura organizativa y la cultura de la organización. 

Antes de iniciar cualquier proyecto de este tipo, la pregunta a resolver es cuándo comprar IA y cuándo desarrollar IA. Como puntos positivos para la compra estarían la rápida configuración, implantación y uso y el un menor coste inicial. En cambio para el desarrollo, que en principio está más adaptado a las necesidades de cada compañía, se tiene el control de la herramienta y también se obtiene una mayor precisión de los resultados. No obstante, también hay puntos en contra a valorar en ambas opciones y es cada empresa, en base a sus necesidades y posibilidades, quien tiene que tomar la decisión. 

Para ello, es necesario contar con socios experimentados y expertos en este área para poder asesorar y apoyar. La colaboración es fundamental . 

Dibal, mejora clara de la experiencia de usuario

Juan Román Nava, Director Gerente de Dibal, hizo un repaso sobre su experiencia y habló sobre los beneficios que puede aportar la IA para el negocio.

Aunque en un principio la IA haya supuesto una mejora clara en los procesos internos, en su caso, el enfoque ha sido aplicarlo directamente al producto (las balanzas para el comercio), aportando valor a los clientes, para vender más. Ello ha supuesto una mejor clara en la experiencia de cliente:

  • Precisión: Tasa de acierto cercana al 100%
  • Facilidad: Proceso de compra simple
  • Rapidez: Ahorra tiempos y evita colas
  • Innovación:Da imagen de modernidad y provoca impacto positivo
  • Seguridad: Ayuda a identificar fraude y mermas

Su objetivo es seguir trabajando en dar respuesta a las necesidades que tiene sus clientes, los vendedores, etc. y siempre de la mano de aquellos socios que mejor conocen la tecnología. 

Petronor, IA para resolver problemas concretos

Itziar Landa, Responsable de Digitalización en Petronor, presentó también un caso de éxito de la compañía. Un proyecto pionero en conseguir introducir la IA en la industria en forma de herramienta con tecnología transparente al usuario final. Destaca también que ello ha supuesto que el equipo de credibilidad a la IA y no cuestione su fiabilidad y robustez para utilizarlo en planta. 

Hace unos años surgió el reto de obtener información adicional de algunos parámetros clave en tiempo real para el control del proceso y de la producción. De esa necesidad, surgió hace 4 años una nueva línea de proyectos de Petronor denominada Softensors, orientada a la ayuda a la toma de decisión mediante la generación en tiempo real de información útil. 

Softensors se trata de un medidor virtual capaz de medir una propiedad sin necesidad de ningún instrumento físico. Un algoritmo que calcula en tiempo real parámetros clave del proceso. Para poder realizar las mediciones, lee todas las variables influyentes del proceso y proporciona una predicción del parámetro deseado. 

Mesa coloquio

La jornada finalizó con una mesa coloquio moderada por Laura Marrón, Directora General de BAIC, en la que se hizo un repaso sobre las diferentes oportunidades/ventajas y retos que supone la IA actualmente, la importancia de la regulación, de que existan proyectos en este tipo, el valor de los datos, la orientación al negocio, la importancia de la transformación digital y cultural, las capacidades de transferencia tecnológica, la necesidades de perfiles cualificados en las empresas y enfoque en la competitividad que puede aportar la IA y no tanto la tecnología.

Tras la mesa coloquio, Julian Florez, Director General de Vicomtech, fue el encargado de cerrar el acto haciendo un resumen de los aspectos más relevantes tratados a lo largo de la mañana.

Iniciativas como ésta son un reflejo de la importancia que desde Cebek damos a fomentar un ecosistema que aúne una gran variedad de agentes que, cada uno desde su ámbito, actúen en apoyo mutuo para la mejora de la actividad empresarial en esta nueva era tecnológica. Esperamos poder seguir organizando eventos de este tipo a lo largo del año. Estad atentos a nuestra agenda en Cebek Digital.

Herramientas de inteligencia artificial para ser más productivos

ChatGPT

Innovador asistente virtual basado en inteligencia artificial que te brinda respuestas precisas y conversaciones fluidas en lenguaje natural para satisfacer tus necesidades de información y entretenimiento de manera eficiente.

ChatPDF

Herramienta que permite «mantener una conversación» con un documento PDF para analizarlo y buscar rápidamente la información necesaria.

SuperChat

Herramienta desarrollada por Omega AI, similar a ChatGPT con la particularidad de que esta está conectada a internet de forma gratuita y por lo tanto tiene acceso a información reciente.

DALL E 2

Sistema de inteligencia artificial que puede crear imágenes y arte realistas a partir de una descripción en lenguaje natural.

Stable Diffusion

Modelo de inteligencia artificial que puede generar imágenes fotorrealistas a partir de texto. Permite a las personas crear arte impresionante en segundos.

Whisper

Sistema de transcripción automática basado en inteligencia artificial que convierte audio en texto de manera precisa y eficiente.

Adobe Podcast

Plataforma web que utiliza inteligencia artificial para grabar audio en muy alta calidad y editarlo para eliminar cualquier ruido de fondo o para hacer que parezca grabado por un estudio profesional.

 

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Player del ecosistema y áreas de aplicación

En los artículos anteriores “Las tecnologías del nuevo Internet”, “Nueva identidad y experiencia virtual en el nuevo Internet” y “La nueva era de Internet, Revolución Tecnológica” hemos dado un breve repaso del surgimiento de esta nueva era, así como indicado sus puntos más relevantes y próximas tendencias.

Si hay algo que tenemos claro es que debemos estar preparados para afrontar este nuevo paradigma. Y para ello, debemos saber quién está presente y cuáles son las áreas para aplicar estas tecnologías. ¿Las conoces?

Segura y recientemente hayas escuchado hablar de ChatGPT, de OpenAI un chatbot de IA basado en el diálogo capaz de crear contenido de diferentes áreas, a través del ingreso en el mismo. Quizá este sea el ejemplo más claro de relación entre un usuario y un nuevo servicio dentro de la Inteligencia Artificial.

Aquí también sería interesante mencionar cómo Microsoft Bing utiliza la Inteligencia Artificial para potenciar su herramienta. Ofreciéndonos así una búsqueda mejorada, respuestas completas y, por ende, una nueva experiencia.

Además, existen otras tantas aplicaciones diversificadas en diferentes áreas que, como usuarios nos permiten crear contenido y, como desarrolladores, espacios virtuales. Ejemplo de ellas pueden ser: Fornite, donde mediante Verse puedes construir tus propios mundos o Roblox, una plataforma con millones de players que interactúan entre sí. En el terreno de la VR encontraremos también plataformas como VR Chat u otras tantas, que se dieron a conocer este último año. También podemos encontrarnos con Bloktopia o lo que es lo mismo el metaverso que intenta reunir en un mismo espacio a los máximos exponentes del mundo de las criptomonedas, o Axie Infinity.

Como veréis son muchas las aplicaciones que se están desarrollando a través de la IA. Del mismo modo, empresas como Nvidia, Quest, Microsoft, Apel, o HTC, entre otras, siguen apostando por su evolución tecnológica con nuevas innovaciones.

Y es que toda esta nueva tecnología nos permitirá mejores experiencias y herramientas para aplicar en sectores B2B y B2C, lo que conllevará a una progresiva creación de nuevos modelos de negocio y canales de monetización.

Artículo elaborado por Alberto Sánchez-Bayo Álvarez para Cebek Digital

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