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Utiliza los QR e impulsa tu negocio o idea

Conecta el mundo físico con el virtual. Los códigos QR o quick response (de respuesta rápida) son la evolución del código de barras. Son módulos para almacenar información.

Antes de diseñar una campaña de marketing móvil con esta tecnología conviene pensar qué objetivos se persiguen y cuál es la mejor manera de lograrlos. Es importante que forme parte de una estrategia de marketing concreta y se definan los propósitos. Además, es necesario hacer el seguimiento del uso que hacen los clientes de los QR para analizar su impacto.

Posibles objetivos

  • Transmitir una imagen de vanguardia
  • Compartir contenido que inspire
  • Dotar de «vida» a canales estáticos
  • Atraer potenciales clientes
  • Crear una vía de contacto con los clientes
  • Mostrar trabajos realizados
  • Diferenciarse de la competencia
  • Aumentar seguidores en redes sociales
  • Incrementar las ventas
  • Promocionar la página web de la empresa
  • Crear una experiencia más segura

Consejos

  • Debe aportar valor al consumidor. No utilizar un código QR por el simple hecho de usarlo.
  • Pensar bien el tipo de contenido que se va a ofrecer según el objetivo (enlace a la web, app, redes sociales, vídeo/audio, cupón promocional, formulario de contacto, etc.)
  • Colocar los códigos QR en lugares en los que el consumidor tenga tiempo suficiente para escanearlos con facilidad.
  • Cuidar el tamaño para facilitar su lectura.
  • Optimizar la página a la que se dirige a los usuarios para dispositivos móviles.
  • Ofrecer una llamada a la acción (CTA) con el código.
  • No exigir un escáner de código QR específico.

7 generadores de código QR gratuitos

 

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Crea y diseña con Canva

¿Quieres crear contenido atractivo para los diferentes canales de tu empresa? ¿Quieres hacerlo de una forma ágil y sencilla y sin conocimientos previos de diseño?

Hoy presentamos la plataforma online de diseño Canva con la que cualquier profesional puede crear material gráfico para su empresa. Lo más interesante… que no es necesario tener nociones de programas de edición de imagen. Es posible obtener un resultado casi profesional con una herramienta sencilla. Lo único que necesitarás es ordenar tus ideas, conocer el público al que te diriges y el canal en el que lo utilizarás. 

Su modelo de negocio es el de ofrecer un servicio freemium, que se puede utilizar de forma gratuita, pero con la alternativa de pagar para obtener opciones avanzadas.

El objetivo del portal de diseño Canva, fundado en 2013 por Melanie Perkins, es lograr la democratización del diseño, haciéndolo accesible a cualquier persona interesada en crear. 

Fue en la universidad cuando detectó la necesidad de hacer sencillo lo complejo y aprovechó la oportunidad. Estudiaba diseño y los estudiantes se quejaban de que la mayoría de las plataformas existentes para diseñar eran muy complicadas. 

“La idea de Canva nació al darme cuenta que en un futuro cercano todo sería más sencillo y en línea”

Melanie Perkins

Canva permite el trabajo colaborativo entre personas y grupos, lo cual es una gran ventaja, si se quiere utilizar, por ejemplo, en contextos de enseñanza-aprendizaje, para trabajar entre equipos del mismo o diferentes departamentos, etc. En este enlace por ejemplo, hay diferentes artículos recomendados sobre cómo sacarle partido en un contexto de trabajo en equipo (funciones, permisos, transferir la propiedad, etc.)

Nos permite generar materiales muy diversos a partir de recursos y plantillas gratuitas. Es posible realizar proyectos como infografías, imágenes para redes sociales, material para marketing, tarjetas, calendarios, anuarios, presentaciones, vídeos, posters, etc. fácilmente.

¿Cómo comenzar a utilizar Canva?

  • Crear una cuenta es muy sencillo. Es posible hacerlo utilizando los datos de Google, Facebook, o simplemente registrar un correo y crear una contraseña. Si accedes a la versión gratuita, siempre tendrás la opción de cambiar de plan en cualquier momento. 
  • Al iniciar sesión, en la pantalla principal podrás acceder a las sugerencias de tipos de diseños y además en el buscador podrás escribir lo que quieres encontrar y se te muestran diversas  opciones.
  • Tienes la opción de elegir una plantilla (diferentes por cada tipo de proyecto) o comenzar desde 0 una creación propia.
  • Si eliges alguna plantilla, vas a poder cambiar y editar prácticamente todo:  texto, fondo, colores, imagen, mover los elementos, cambiar el tamaño…
  • En la columna de la izquierda hay disponibles diferentes secciones con varios tipos de elementos que se pueden incluir en los diseños. Lo único que hay que hacer es seleccionarlos y moverlos directamente sobre tu composición en la derecha.  Es posible insertar desde elementos gráficos hasta otros que sean multimedia, o elementos propios.
  • Es posible descargar el proyecto en diferentes formatos (JPG, PNG, PDF, etc.) o incluso también imprimirlo.

¿Te animas a utilizar Canva? No esperés más a darle forma a tus ideas y poner en práctica tu creatividad. Seguro que los resultados te sorprenden. No te pierdas los workshop online que hemos organizado para noviembre y diciembre.

Además, puedes consultar los cursos que vamos organizando desde Cebek Digital y/o escribirnos a info@cebek-digital.com y contarnos tus necesidades.

Netiquetas

Netiquetas

Las netiquetas, son una serie de reglas que intentan regular el comportamiento digital del usuario con el fin de mantener un entorno sano y seguro. Estas normas regulan todas las formas de interacción que existen en la red como por ejemplo el correo electrónico, foros, blogs, sitios web, chats, redes sociales y demás aplicaciones y herramientas en Internet.

¿Conoces algún ejemplo más? ¡Compártelo con nosotr@s!

Preséntate de forma adecuada

  • Evita el uso de mayúsculas. Sobre todo a nivel profesional.
  • Utiliza un lenguaje neutro y trata de ser inclusivo. No recurras al sarcasmo.
  • Revisa la ortografía. Es importante.

Respeta la privacidad del otro

  • Evita escribir o enviar correos electrónicos en horas en las que la sepas que la otra persona no está disponible.
  • No difundas el correo electrónico de alguien sin su consentimiento.
  • Pregunta a alguien antes de etiquetarle en tus publicaciones en las redes sociales.

Evita el cyberbulling

  • Una de las normas más importantes.
  • Interactuar detrás de una pantalla no te da derecho a actuar de cualquier forma. Es necesario respetar a la persona que está al otro lado. Ya sea un amigo o desconocido.

Sigue las normas de la plataforma en la que interactúes

  • Es importante saber qué tipo de red o herramienta se está utilizando.
  • Dependiendo de estas, variará el comportamiento, el tipo de contenido y el lenguaje de cada una.

Verifica tus fuentes

  • Investiga a fondo antes de hacer afirmaciones objetivas en Internet.
  • Comprueba siempre lo que otros afirman y aprende a evaluar sus fuentes.

Respeta el tiempo del otro

  • Aplicable en el mundo físico y en el virtual .
  • Compartir vídeos o artículos interesantes de forma recurrente puede resultar algo incómodo.
  • Escoge los momentos adecuados para compartir información.

No olvides responder tus mensajes

  • Es molesto que alguien espere que respondas inmediatamente, pero es igual de molesto cuando le escribes a alguien y tarda una eternidad en responder.
  • Si te escriben un mensaje especialmente largo, dile que responderás pronto, no ignores el mensaje.

Comparte conocimientos

  • La red se ha convertido en un medio para enseñar y aprender .
  • Ponte en el lugar de los demás y comparte tu conocimiento si eso puede ayudar a otras personas.

Envía archivos en formatos adecuados

  • No envíes o adjuntes archivos grandes directamente.
  • Utiliza un servicio en la nube para compartir muchos archivos.
  • Si tienes que enviar archivos sensibles, utiliza algún programa de encriptación.

Disculpa las equivocaciones

Todos alguna vez hemos cometido alguna falta en redes sociales. deja que aquel que se equivoque aprenda sobre la marcha. Y si quieres hacérselo saber, hazlo de forma educada y amable.

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Metricool, gestión de redes sociales

Metricool: una herramienta muy útil para la gestión de redes sociales

Dar respuesta a preguntas como ¿Qué páginas tienen más éxito y reciben más visitas? ¿cuánto tiempo pasan en ellas los usuarios? ¿Las campañas están teniendo éxito? ¿Qué red social genera más tráfico y está dando mejores resultados? es imprescindible hoy en día para poder tomar las decisiones que mejor se adecuen a los objetivos que hemos marcado en nuestro plan de marketing. Metricool es una plataforma (sencilla de utilizar) que puede acompañarte en este proceso. 

Simplificar y organizar las tareas diarias desde una única herramienta

Esta herramienta permite gestionar toda la estrategia digital desde un mismo lugar: analítica web, contenido de blog, métricas y redes sociales como Twitter, LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube o Twitch entre otras. Es una plataforma desde donde es posible planificar de forma eficaz y monitorizar las redes sociales propias, las de los clientes (si eres un profesional de social media)  y las de la competencia.

Las principales funciones de Metricool son:

  • Estadísticas de la página web o blog.
  • Planificación y control de las redes sociales.
  • Medición y evolución de las redes sociales.
  • Auditoría de redes sociales.
  • Análisis de las publicaciones, frecuencia de publicación y mejores horas para publicar.
  • Seguimiento de las campañas de publicidad.
  • Gestión de Google My Business.
  • Medición de los hashtags en directo.
  • Administración de los mensajes en redes sociales.

Esta plataforma tiene una versión gratuita con una serie de funcionalidades (a veces suficiente en función de los objetivos que nos marquemos para comenzar) y una serie de planes de pago con más opciones. 

¿Cómo comenzar a utilizar Metricool?

Crear una cuenta es muy sencillo. Para ello es necesario seguir los siguientes pasos:

  1. Acceder a la página web y hacer clic en el botón “Regístrate aquí”
  2. Cumplimentar el formulario  y validar el email que enviarán al correo electrónico con el que nos hemos registrado.
  3. Rellenar el espacio donde pide el nombre y después seleccionar las redes sociales que queremos conectar. Nada más vincular las cuentas para empezar a trabajar, encontraremos un panel de control muy intuitivo.
  4. Para que Metricool pueda tener acceso a las métricas y a todas las analíticas, deberemos facilitar el nombre y la contraseña de las redes sociales.

Una vez permitido el acceso a Metricool, se conectará la cuenta y tendremos todos los datos de forma muy rápida. Tal y como indicamos en las principales funcionalidades, también podremos conectar la web o blog con Metricool.

Comenzar a trabajar desde esta herramienta es muy sencillo y permitirá facilitar el trabajo de los responsables de marketing de las empresas. En la página web tienen disponibles diferentes tutoriales para los que queráis comenzar a utilizarla o para seguir en niveles más avanzados si ya la conocéis. Desde Cebek Digital es probable que organicemos alguna formación relacionada con la herramienta, ¡estad atentos/as a nuestra agenda formativa!

6 claves para hacer storytelling

El storytelling es una técnica de marketing con la cual se busca conectar con el usuario a través
de una narrativa efectiva. Aprovecha la habilidad de contar historias para generar emociones en
el receptor. Lo prepara para recibir el mensaje que, como marca se quiere transmitir.

  1. Presentar o explicar NO es narrar una historia.
  2. Presentar o explicar aburre, contar historias cautiva.
  3. Hay que identificar los elementos de toda historia: personajes, escenario, trama.
  4. La trama consta de: planteamiento, nudo o conflicto y desenlace (opcional: moraleja).
  5. El/la protagonista, no tiene por qué ser una persona: puede ser un producto, o incluso
    una idea abstracta.
  6. Las metáforas ayudan a conectar con la historia.

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elementos clave correo electrónico

Elementos clave de la estructura de un correo electrónico

Asunto

  • Entre 6-7 palabras
  • No emplear términos genéricos o lugares comunes
  • Resumir con signos
  • Convenciones simbólicas
  • Correos vs. «chats» o «hilos»

Saludo

  • ¿Cuándo es necesario?
  • Niveles de cordialidad
  • Atemporalidad

Preludio

  • «Engrasa» la conversación
  • Eleva el nivel de confianza/cordialidad (si es oportuno)
  • Añade contexto

Núcleo

  • Listados de viñetas/numerados si hay varios asuntos a tratar
  • Evitar todo en un párrafo o «telegramas»
  • Añadir elementos adicionales en el contexto

Despedida

  • CTA´s (llamadas a la acción) que no sean muy imperativos
  • Nivel de cordialidad sincronizado
  • Abrir la puerta al diálogo

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Contenido elaborado por Ignacio Lirio

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Copywriting para redes sociales

Encontrar el texto escrito más adecuado para cada situación

Algunas consideraciones:

  • Encontrar el talante de la marca, y mantenerlo.
  • Adaptar el copy a la red social concreta.
  • Evitar CTA’s (llamadas a la acción), excepto en promociones puntuales.
  • Es la marca la que habla.

Instagram

  • Publicaciones vs. Stories
  • Stories: Texto animado
  • Mensajes de longitud variable
  • Target: Informal
  • Feedback: Irrelevante

LinkedIn

  • Target formal
  • Longitud corta (previas), mediana (publicaciones) o larga (artículos)
  • Contenidos: actualizaciones o promociones.
  • Lenguaje impersonal o 1ª del plural
  • Feedback: importante, pero no protagonista

Twitter

  • Pensado para la comunicación bidireccional y en tiempo real
  • Mensajes ultracortos, o Hilos
  • Lenguaje resumido, impersonal, con objetivo al link

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Contenido elaborado por Ignacio Lirio

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Identidad digital

La identidad digital de tu empresa es cada día más importante

¿Qué es la identidad digital?  ¿Cómo se nos identifica en la red? ¿Cómo influye en los usuarios? ¿Qué podemos hacer para trabajar sobre ella? 

La identidad digital es todo aquello que nos identifica en el entorno online, se forma en base a todas nuestras acciones en internet. Hasta ahora esa identidad también ha sido conocida como identidad 2.0 pero, los cambios que se están dando hacia la web 3.0, enfocada en el usuario y la descentralización, nos hacen comenzar a hablar de la identidad 3.0. 

Para una empresa, es la imagen de marca formada por el contenido que aparece en internet: textos, imágenes, productos o servicios que se comercializan, características generales, y en definitiva, todo lo que está publicado en su web corporativa, blog, redes sociales y en internet en general. Es importante tener en cuenta que cualquier marca, empresa o profesional comunica, de forma consciente o inconsciente, valores y rasgos propios que lo definen y diferencian de la competencia. Además, no solo se crea comunicando desde la propia empresa, si no que son los propios usuarios de internet quienes proyectan información de la compañía y por lo tanto, contribuyen a crear su imagen digital. 

Para una marca es imprescindible cuidar muy bien su imagen en internet, ya que la reputación y la notoriedad que se construya puede ser decisiva a la hora de encontrar contactos y clientes que respondan a sus objetivos. Influye directamente en el funel de la mayoría de las decisiones de compra en el entorno digital.

Con una identidad digital clara y bien definida es más fácil que los usuarios confíen en la empresa, pero crearla requiere tiempo y dedicación. 

También es importante tener en cuenta que las organizaciones están formadas por personas y que todo lo que cualquiera de ellas, directivos/as y trabajadores/as que tengan visibilidad, expongan en las redes también afectará a la marca y su reputación. Recientemente hemos visto diferentes casos en prensa relacionados; el que fuera candidato a presidente del Athletic, Uriarte, prescindió de su director deportivo por sus mensajes en redes. También el hecho de que Elon Musk se eche para atrás en la compra de Twitter afecta a la marca, por todo lo que está suponiendo en las redes, etc. 

¿Cómo establecer la identidad digital de la empresa?

Algunos consejos y pasos a seguir:

  • Es necesario crear un nombre de usuario fijo y único en la red: comprar todos los dominios disponibles, aunque solo se vaya a trabajar con uno de ellos. Utilizar un usuario único para las redes sociales que se vayan a compartir. Usar un mismo nombre ayudará a generar confianza y credibilidad y dará mayor visibilidad en la red. 
  • Definir los objetivos y expectativas a lograr: Decidir y establecer la identidad digital se quiere tener, cuál va a ser la imagen que se quiere dar y cómo queremos que nos vean. Marcar objetivos concretos y pequeños que conduzcan, paso a paso, a la creación de la identidad. Es muy importante gestionar una estrategia para conseguir esos objetivos y medir los resultados. 
  • Cuidar todo lo que se transmite: los contenidos publicados tienen que seguir los mismos criterios que la imagen y los valores de la marca..
  • Controlar lo que se dice de la empresa en Internet: identificar lo que se está diciendo de la empresa,  sea positivo o negativo, para cuidar tu reputación online.
  • Monitorizar las redes sociales: para lograr una reputación positiva, ya que son la principal causa de crisis de identidad online. Además, interpretar la información obtenida te ayudará en la búsqueda de nuevos nichos de interés y objetivos mejorados.
  • Controlar a la competencia directa: es una buena estrategia para evitar caer en los mismos errores y también te servirá de fuente de información e inspiración.

Algunos indicios de que se está trabajando en la línea adecuada pueden ser:

  • Aumento de tráfico a la página web de la empresa
  • Mayor visibilidad en los buscadores
  • Mayor número de enlaces al site de la empresa
  • Respuestas positivas y diálogo con los usuarios en las redes sociales
  • Aumento de conversiones (ventas, suscripciones…)

¿Habías pensado alguna vez en lo importante que es lo que publicamos y lo que publican sobre la compañía en la red? ¿Lo estás haciendo? ¿Quieres contarnos qué beneficios has obtenido desde que lo haces? ¿Quieres comenzar a hacerlo? Desde Cebek Digital te ayudamos y acompañamos en este nuevo camino, por lo que puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@cebek-digital.com. Además, no te pierdas el workshop que hemos organizado el 28 de julio de la mano de Alex Rayón,  ¡INSCRIBETE!

Redes Sociales

Estudio 2022 sobre las redes sociales

Las redes sociales a día de hoy son una herramienta muy valiosa en cualquier estrategia de marketing. Hace unas semanas publicamos algunos consejos para triunfar en ellas y, en esta ocasión, compartimos algunos datos muy interesantes sobre el informe anual Estudio de Redes Sociales 2022 que IAB presentaba el pasado miércoles.

Este informe se lanza anualmente desde 2009 y este año como novedad incluye el análisis a menores de 12 a 17 años. En él podemos encontrar información valiosa sobre la evolución de la penetración de las Redes Sociales, el perfil de los usuarios, el nivel de saturación de la publicidad, la vinculación con las marcas, etc.

Redes sociales analizadas en 2022

iab redes sociales analizadas en 2022

Los conceptos básicos del marketing no han cambiado en los últimos años pero, si las herramientas a nuestra disposición para llegar a los clientes y obtener información de los consumidores.  Para cualquier departamento de marketing o persona que se dedica al marketing, es fundamental estar al día y conocer cómo está evolucionando todo este  mundo para poder por ejemplo,  elaborar una estrategia de redes sociales, acorde a las nuevas tendencias, etc. 

¿Qué perfiles utilizan más las redes sociales? ¿cuáles son las más utilizadas? ¿con qué frecuencia? ¿con qué objetivo?… por lo tanto, ¿qué redes sociales debo utilizar de acuerdo a mi público objetivo? Desde Cebek Digital os aconsejamos revisar los datos del informe para poder dar respuestas a estos y otros interrogantes que podáis tener. 

Nosotros, seguiremos realizando formaciones que también contribuyan a ayudaros en este objetivo.

Algunos datos

  • Whatsapp y Facebook siguen siendo las redes más relevantes en términos de conocimiento y uso. Instagram mantiene sus usuarios mientras TikTok los sigue ganando (por tercer año consecutivo), al mismo tiempo que Facebook continúa perdiendo usuarios.
  • En términos de preferencia, Instagram sigue por delante de Facebook y YouTube (después de Whatsapp) y TikTok consigue la quinta posición (en sustitución de Twitter).
  • TikTok es la red con un mayor crecimiento (siguiendo la inercia desde 2020): aumenta su conocimiento sugerido (de un 73% a un 75%) y uso (de un 25% a un 30% este año).

¿Qué opináis? ¿Cómo utilizáis las redes sociales en vuestros negocios?

Whatsapp for Business

¿Conoces Whatsapp for Business?

Tal y como mencionamos recientemente en uno de nuestros artículos, según el último informe Estudio de Redes Sociales 2022 de IAB, Whastsapp sigue siendo una de  las redes más relevantes en términos de conocimiento y uso. Se ha convertido en un aplicación de mensajería sencilla y de comunicación fluida entre los usuarios. Es verdad que en ocasiones también genera “conflictos” ya que la gente la relaciona con la inmediatez y quiere respuestas rápidas. Pero, tal y como escribía nuestro colaborador Alex Rayón en su newsletter, según este estudio de la Universidad de California en Irvine, trabajar mientras se es interrumpido constantemente aumenta el nivel de estrés. Un 25% de las personas consulta su smartphone cada 30 minutos, y el 25% de los millennials lo mira más de cien veces al día.

Según estos datos, parece que existe un público que se siente muy cómodo con el uso de este tipo herramientas, y es por ello que como empresa, podemos hacer uso de ellas para la comunicación con nuestros clientes. No obstante, tendremos que definir muy bien la estrategia y medir cómo lo hacemos para no crear el efecto contrario, y alejarlos. Una de las posibilidades es utilizar la versión Business o Empresarial de Whatsapp para este fin. Se trata de una versión de WhatsApp especialmente pensada para pequeñas y medianas empresas. Presentada en 2017, funciona de modo similar a WhatsApp Messenger, con la misma interfaz pero con algunas funciones específicas para mejorar la comunicación entre clientes y empresa, así como la información facilitada.

WhatsApp tiene dos opciones para el uso empresarial. La más adecuada para cada empresa dependerá del tamaño de la misma. 

La aplicación de WhatsApp Business está pensada para las pequeñas empresas. Está disponible de forma gratuita para Android y iPhone y viene con funciones básicas de soporte como por ejemplo, respuestas rápidas, etiquetas y un perfil empresarial. Uno de los mayores inconvenientes es que solo permite un móvil y otros 4 dispositivos por cuenta, lo que dificulta la gestión entre los equipos más grandes. 

Por otro lado existe la opción API de WhatsApp Business, diseñada para empresas más grandes con equipos de comunicación dedicados a la atención del cliente. No tiene una interfaz de usuario pero, se puede conectar a otras soluciones de mensajería. No obstante, parece que esto va a cambiar y en breve podrá ser accesible para todas las empresas, sea cual sea su tamaño. 

Algunos de los usos que podemos darle a esta aplicación dentro de la empresa puede ser el marketing, las ventas, atención al cliente o incluso la comunicación interna.  

En este enlace oficial podéis consultar cómo empezar a utilizar la aplicación Whatsapp for Business. 

Según el CEO de Meta Mark Zuckerberg ya hay más de mil millones de usuarios que se conectan con una cuenta comercial a través de los servicios de mensajería cada semana (para buscar  ayuda, encontrar productos y servicios, comprar, etc.) No obstante, antes de decidir si Whatsapp puede ser una herramienta apropiada para nuestro negocio,  debemos conocer los detalles acerca de cómo gestionar la estrategia de comunicación a través de esta vía. Estad atentos a nuestras formaciones, ya que es probable que realicemos algún taller/workshop en formato online en torno a ello. ¿Qué opinais? ¿Estáis utilizando esta herramienta? ¿Qué ventajas estáis obteniendo? ¿Dificultades? Os escuchamos atentamente.