Redes Sociales

Estudio 2022 sobre las redes sociales

Las redes sociales a día de hoy son una herramienta muy valiosa en cualquier estrategia de marketing. Hace unas semanas publicamos algunos consejos para triunfar en ellas y, en esta ocasión, compartimos algunos datos muy interesantes sobre el informe anual Estudio de Redes Sociales 2022 que IAB presentaba el pasado miércoles.

Este informe se lanza anualmente desde 2009 y este año como novedad incluye el análisis a menores de 12 a 17 años. En él podemos encontrar información valiosa sobre la evolución de la penetración de las Redes Sociales, el perfil de los usuarios, el nivel de saturación de la publicidad, la vinculación con las marcas, etc.

Redes sociales analizadas en 2022

iab redes sociales analizadas en 2022

Los conceptos básicos del marketing no han cambiado en los últimos años pero, si las herramientas a nuestra disposición para llegar a los clientes y obtener información de los consumidores.  Para cualquier departamento de marketing o persona que se dedica al marketing, es fundamental estar al día y conocer cómo está evolucionando todo este  mundo para poder por ejemplo,  elaborar una estrategia de redes sociales, acorde a las nuevas tendencias, etc. 

¿Qué perfiles utilizan más las redes sociales? ¿cuáles son las más utilizadas? ¿con qué frecuencia? ¿con qué objetivo?… por lo tanto, ¿qué redes sociales debo utilizar de acuerdo a mi público objetivo? Desde Cebek Digital os aconsejamos revisar los datos del informe para poder dar respuestas a estos y otros interrogantes que podáis tener. 

Nosotros, seguiremos realizando formaciones que también contribuyan a ayudaros en este objetivo.

Algunos datos

  • Whatsapp y Facebook siguen siendo las redes más relevantes en términos de conocimiento y uso. Instagram mantiene sus usuarios mientras TikTok los sigue ganando (por tercer año consecutivo), al mismo tiempo que Facebook continúa perdiendo usuarios.
  • En términos de preferencia, Instagram sigue por delante de Facebook y YouTube (después de Whatsapp) y TikTok consigue la quinta posición (en sustitución de Twitter).
  • TikTok es la red con un mayor crecimiento (siguiendo la inercia desde 2020): aumenta su conocimiento sugerido (de un 73% a un 75%) y uso (de un 25% a un 30% este año).

¿Qué opináis? ¿Cómo utilizáis las redes sociales en vuestros negocios?

Whatsapp for Business

¿Conoces Whatsapp for Business?

Tal y como mencionamos recientemente en uno de nuestros artículos, según el último informe Estudio de Redes Sociales 2022 de IAB, Whastsapp sigue siendo una de  las redes más relevantes en términos de conocimiento y uso. Se ha convertido en un aplicación de mensajería sencilla y de comunicación fluida entre los usuarios. Es verdad que en ocasiones también genera “conflictos” ya que la gente la relaciona con la inmediatez y quiere respuestas rápidas. Pero, tal y como escribía nuestro colaborador Alex Rayón en su newsletter, según este estudio de la Universidad de California en Irvine, trabajar mientras se es interrumpido constantemente aumenta el nivel de estrés. Un 25% de las personas consulta su smartphone cada 30 minutos, y el 25% de los millennials lo mira más de cien veces al día.

Según estos datos, parece que existe un público que se siente muy cómodo con el uso de este tipo herramientas, y es por ello que como empresa, podemos hacer uso de ellas para la comunicación con nuestros clientes. No obstante, tendremos que definir muy bien la estrategia y medir cómo lo hacemos para no crear el efecto contrario, y alejarlos. Una de las posibilidades es utilizar la versión Business o Empresarial de Whatsapp para este fin. Se trata de una versión de WhatsApp especialmente pensada para pequeñas y medianas empresas. Presentada en 2017, funciona de modo similar a WhatsApp Messenger, con la misma interfaz pero con algunas funciones específicas para mejorar la comunicación entre clientes y empresa, así como la información facilitada.

WhatsApp tiene dos opciones para el uso empresarial. La más adecuada para cada empresa dependerá del tamaño de la misma. 

La aplicación de WhatsApp Business está pensada para las pequeñas empresas. Está disponible de forma gratuita para Android y iPhone y viene con funciones básicas de soporte como por ejemplo, respuestas rápidas, etiquetas y un perfil empresarial. Uno de los mayores inconvenientes es que solo permite un móvil y otros 4 dispositivos por cuenta, lo que dificulta la gestión entre los equipos más grandes. 

Por otro lado existe la opción API de WhatsApp Business, diseñada para empresas más grandes con equipos de comunicación dedicados a la atención del cliente. No tiene una interfaz de usuario pero, se puede conectar a otras soluciones de mensajería. No obstante, parece que esto va a cambiar y en breve podrá ser accesible para todas las empresas, sea cual sea su tamaño. 

Algunos de los usos que podemos darle a esta aplicación dentro de la empresa puede ser el marketing, las ventas, atención al cliente o incluso la comunicación interna.  

En este enlace oficial podéis consultar cómo empezar a utilizar la aplicación Whatsapp for Business. 

Según el CEO de Meta Mark Zuckerberg ya hay más de mil millones de usuarios que se conectan con una cuenta comercial a través de los servicios de mensajería cada semana (para buscar  ayuda, encontrar productos y servicios, comprar, etc.) No obstante, antes de decidir si Whatsapp puede ser una herramienta apropiada para nuestro negocio,  debemos conocer los detalles acerca de cómo gestionar la estrategia de comunicación a través de esta vía. Estad atentos a nuestras formaciones, ya que es probable que realicemos algún taller/workshop en formato online en torno a ello. ¿Qué opinais? ¿Estáis utilizando esta herramienta? ¿Qué ventajas estáis obteniendo? ¿Dificultades? Os escuchamos atentamente.

Fases del Inboud Marketing

Atraer

Lo primero es atraer tráfico a nuestra página web:

  • Plan de marketing de contenidos
  • Posicionamiento web
  • Estrategia de keywords
  • Difusión de contenidos (blog, publicaciones, influenciadores, etc.)

Convertir

El segundo paso es convertir las visitas en leads:

  • Performance
  • Formularios para recoger datos
  • Llamadas a la acción que enganchen
  • Landing pages

Cerrar

El tercer paso es clasificar y cualifar los leads para vender:

  • Importancia del CRM. Nos ayudará a guiar a los usuarios para avanzar en el tunel de compra
  • Lead scoring
  • Lead Nurturing
  • Email marketing

Deslumbrar

Ya hemos conseguido que sean nuestros clientes, ahora:

  • Seguir ofreciéndoles contenido de su interés
  • Cuidar su satisfacción para que se conviertan en prescriptores
  • Utilizar: Redes sociales, formularios, llamadas a la acción, landing pages, etc.

 

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¿Hace falta tener una página web?

¿Es necesario tener una página web hoy en día? ¿Para qué sirve si ya tengo redes sociales? A menudo las empresas se hacen estas preguntas sin tener muy clara su respuesta. En este post podrás conocer todo lo relacionado con el tema de la mano de Marta Liarte, colaboradora de Cebek Digital y diseñadora web y gráfica. 

¿Cómo de importante consideras que es la presencia de cualquier empresa en internet? ¿Qué utilidad tiene una página web?

En un mundo tan globalizado como en el que vivimos, las personas ya no buscamos a una empresa que nos de soluciones a nuestros problemas  en nuestro barrio o ciudad, sino que lo hacemos a través de internet. Tener una página web es sinónimo de confianza en esa empresa. 

De este modo, al navegar en internet, nos resulta mucho más rápido y sencillo ver qué te ofrece dicha empresa y qué experiencia han tenido otros usuarios con ella. A día de hoy yo creo que poca gente se plantea ya seleccionar una empresa a la que contratar para cualquier servicio y tener que ir llamando una a una para ver qué te ofrece, cómo y en qué condiciones. Antes indagamos por internet, visitamos su web (y las de la competencia), contrastamos la información y, cuando ya nos han convencido, les llamamos.

La web es nuestro mejor escaparate y, como tal, debemos cuidarlo mucho ya que es una de las primeras tomas de contacto que puede tener un posible cliente con nosotros.

Hoy por hoy, tener una web es la manera más sencilla de conseguir visibilidad y darte a conocer

A menudo, personas o pequeñas empresas optan por hacerse ellos mismos sus propias webs pero, ¿Realmente es tan caro hacer una web? ¿Compensa? ¿Vale cualquier web con tal de tener una?

Precisamente, al ser nuestro mejor escaparate, es importante qué y cómo decimos las cosas en nuestra web. Esta tiene que estar muy cuidada y alineada con nuestro negocio. Debe mostrar los valores del mismo y dirigirse a las personas igual que lo haríamos nosotros mismos.

Al mismo tiempo, es más que recomendable que siga ciertas pautas de accesibilidad, que esté en sintonía con nuestra imagen de marca y que los contenidos estén bien estructurados. 

Es por ese motivo que suele ser preferible acudir a profesionales para que realicen los proyectos webs. Es decir, uno mismo puede hacerse su propia página pero el resultado no va a ser el mismo que si lo hiciera un profesional. De hecho, la situación ideal a la hora de hacer un sitio web es que pudiera haber un equipo compuesto por varios perfiles (alguien de SEO, algún copy que redacte textos cuidados y adecuados a la empresa, un diseñador, etc) que se encargaran del proyecto. 

Al decir todo esto, puede parecer que contratar el desarrollo de una página web es muy caro pero no tiene por qué ser así. Es posible tener una buena web sin necesidad de tener que gastar mucho dinero. Hay que tener en cuenta el presupuesto del que se dispone y adaptarse a él. Obviamente, cuanto más dinero se pueda invertir, mucho más se podrá hacer, pero ya sería a nivel global.

Considero que se puede tener una buena web, bonita, alineada con nuestro negocio, bien pensada y estructurada y por menos de lo que la gente piensa. Solo hay que encontrar al profesional que sepa ver cómo hacer esto adecuándose al presupuesto que se tenga. 

La importancia de los detalles. ¿Son todas las páginas web iguales? ¿Podrías decirnos cuáles son para ti las claves y darnos algunos consejos para tener una buena página web y destacar sobre el resto?

Como en todo, los detalles son los que marcan la diferencia. En mi opinión, cosas básicas y esenciales a la hora de revisar una web son que sea completamente adaptable, que se haya tenido en cuenta la imagen corporativa de la empresa o persona que haya tras la página web y que todo siga la misma línea (y no encontrar mezclas de tipografías y colores en un texto). 

Suelo fijarme mucho en que una web sea sencilla de usar, que cada acción que haga me dé una respuesta (por ejemplo, hay veces que rellenamos un formulario, le damos a enviar y el formulario se “limpia” pero no recibimos ningún mensaje de que se haya enviado este archivo o de si ha habido un error), que la información esencial esté lo más accesible posible, que todo tenga coherencia y que sea rápida. Si a eso le unimos una estética cuidada, entonces vamos por buen camino.

Si además queremos destacar sobre nuestra competencia, tendremos que hacer una buena reflexión sobre qué nos diferencia a nosotros de ellas, qué podemos ofrecer a la gente que no pueda proporcionar el resto y, una vez encontremos eso que nos aporta un valor añadido, deberemos mostrarlo de manera muy clara en nuestro sitio web.

Imprescindibles en una web: que sea responsive, transmita la imagen de la empresa y todo siga una misma línea (gráfica, estructura y estilo)

¿Qué estrategias debería seguir una empresa para potenciar la visibilidad de una página web?

Cada empresa es un mundo y tiene su público. Es decir, tenemos que estudiar a quién nos vamos a dirigir para saber dónde se mueve nuestro público objetivo. Una vez sepamos esto, podremos empezar a pensar en qué estrategia tenemos que seguir.

Esta estrategia tiene que tener por objetivo dar a conocer tu empresa y dirigir tráfico a tu web. Además, debería ir adecuándose en función de los datos que vayamos recibiendo de analytics (cuestión que todas las webs deberían tener). Los datos de analytics nos irán diciendo qué estamos haciendo bien, a través de dónde nos están encontrando, qué es lo que más interesa en nuestra web a nuestro público y, todos estos datos bien interpretados, nos ayudarán a mejorar tanto nuestra estrategía, como nuestro sitio web y nos ayudará a saber cómo conectar mejor con nuestro público.

Es importante tener en cuenta que si tu público no se mueve en Facebook por ejemplo, no pierdas el tiempo teniendo un canal de facebook, porque solo te va a consumir recursos. Dedica mejor esos recursos a algo que sí te dé resultado.

Lo ideal para este tema, es contar con un buen profesional de SEO

¿Crees que es importante que la empresa propietaria de la página web se implique en la realización de la misma? Si es así, ¿podrías decirnos qué beneficios se obtienen al trabajar en equipo?

Por supuesto. Y se nota mucho cuando una empresa se ha implicado en el desarrollo de su sitio web. Cuando se implica, la página web  muestra muchísimo mejor cual es el espíritu y filosofía de la empresa y qué servicios ofrecen.

¿Cómo vas a poder hacer un buen sitio web de una empresa a la que no conoces o con la que casi no hablas? Es imposible. En ese caso suelen terminar siendo webs muy genéricas que podrían pertenecer a cualquier empresa que se dedique a lo mismo.

Cuando hablas con el propietario de la web, con la gente que forma parte de la empresa, y te explican en primera persona qué hacen, cómo trabajan y ves los resultados de primera mano, es entonces cuando puedes plasmar y trasladar eso bien a un sitio web. 

Por último, ¿por qué consideras que planificar y organizar todo antes de comenzar un proyecto web es esencial en vez de trabajar sobre la marcha?

Lo considero básico. Si nos ponemos a diseñar y desarrollar a lo loco, nada más llegarnos el proyecto, nos puede salir un pequeño Frankenstein.

Para poder hacer un buen proyecto web, como en todo, lo primero que hay que hacer es estudiar bien qué es lo que se quiere. Cuáles son los requisitos que debe cumplir ese sitio web. A quién va dirigido. Qué se quiere transmitir. Cómo. Con qué recursos se cuenta. Es decir, hay que tener en cuenta bastantes factores que habrá que estudiar bien.

Una vez hecho esto, lo ideal y más adecuado, es hacer prototipos o bocetos, probarlos bien para ver que lo que hemos pensado nosotros realmente está alineado con los resultados y hace lo que esperamos. Toda esa fase de pruebas es esencial para evitar luego perdida de tiempo a la hora de programar. Es decir, es mucho más sencillo corregir prototipos o bocetos que corregir y poner parches en programaciones.

Incluso si tenemos un proyecto que consta de varias fases, es más que recomendable que las contemplemos todas desde un principio a la hora de proyectar el desarrollo para que luego vaya todo mucho más fluido.

Resumiendo todo esto diría que:

  • Hoy en día tener página web o presencia en internet es imprescindible si quieres darte a conocer. 
  • Siempre va a ser mejor confiar en un profesional. Si, como empresa o profesional que quiere tener presencia en internet, colaboramos con quien nos va a desarrollar la web, el resultado siempre va a ser mucho mejor.
  • No trabajemos a lo loco. Pensemos bien qué necesitamos, qué queremos conseguir y cómo para, una vez meditado, nos pongamos a trabajar. Y, sobre todo, siempre pensando en nuestro usuario final: a quien nos queremos dirigir y cómo le queremos hacer sentir.

Nuestra colaboradora Marta Liarte nos ha dado algunos consejos para estar presentes en internet a través de nuestro escaparate, página web. Si quieres seguir al día de estas y otras cuestiones relacionadas con la transformación digital de la empresa, no te pierdas nuestras publicaciones en Cebek Digital y las formaciones que vamos ofreciendo.

Consejos para triunfar en redes sociales

Consejos para triunfar en las redes sociales

Una estrategia de redes sociales integra diversos factores cuyo objetivo es promover tu contenido entre una gran audiencia. Pero, ¿Cómo atraer y hacer crecer ese público? estas son algunas de las pautas que suelen funcionar para que una comunidad crezca:

1. Crear contenido con el público objetivo en mente

  • No sólo se trata de la calidad del contenido, sino del formato y estilo del mismo. Una gran parte del público no navega a diario buscando leer artículos largos y de temas complicados. Por lo tanto, la primera parte de tu estrategia debe considerar este factor para atraer a una audiencia extensa.
  • Cada red social es diferente. Es importante conocer bien las particularidades y el comportamiento del usuario en cada una de ellas.

2. La longitud del contenido

  • Diversos estudios sugieren una longitud ideal para cada red social.
  • En la práctica, tú decidirás cuál será la longitud de acuerdo con los objetivos, por lo que es necesario usar la lógica y seguir algunas reglas específicas. Por ejemplo, evitar los contenidos muy largos y poco claros.

3. La importancia de la analítica

  • El análisis de datos es fundamental para conducir un plan que te lleve a hacer crecer tu audiencia en las redes.
  • Naturalmente, es relevante llevar cierto tiempo creando contenido para las mismas.
  • Integrar esta información: redes sociales con mayor interacción, contenidos que despiertan mayor interés, comportamiento general de tus seguidores en las redes.

4. Considera la publicidad pagada

  • Ten en cuenta que ganar seguidores en redes sociales no siempre se consigue de forma orgánica:
    • Es recomendable considerar invertir tarde o temprano en un plan de promoción pagada, ya sea en Twitter, Instagram o Facebook.
    • Estos anuncios conducirán al público a descubrir tus páginas y contenidos, con el potencial de convertirse en seguidores fieles de tu marca.

 

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Patrones oscuros más habituales

Patrones oscuros: ¿Cuáles son los más habituales?

Trucos y estrategias utilizadas en el mundo digital (sitios webs y aplicaciones móviles) que están cuidadosamente diseñadas para que las personas, ante una decisión, elijan la opción que tú quieres.

Señales de urgencia y escasez

Indicar al consumidor la probabilidad de que el producto o servicio se termine “pronto”, que hay cantidades limitadas y no estará disponible. Aumenta el atractivo y hace que el cliente potencial compre bajo presión. Algunas de las frases más habituales: “últimas unidades, hasta agotar stock, oferta sólo por tiempo limitado”.

Notificaciones de actividad

Mensajes recurrentes que tienen como objetivo llamar la atención, indicar la actividad o presencia de otros usuarios. Algunos de los ejemplos más utilizados podrían ser “cuantas personas están a punto de adquirir el producto, cuantas personas lo han visto o lo están viendo al mismo tiempo”

Anuncios disfrazados

Es uno de los patrones más antiguos y frecuentes y por ello, los usuarios lo identifican más rápidamente. Los anuncios se disfrazan como otras formas de contenido o elementos de la navegación para conseguir que hagas clic en ellos. Desde hace unos años, suelen tener la etiqueta «publicidad» de manera minúscula y son fácilmente bloqueables por los navegadores.

Forzar la continuidad

Muchos servicios ofrecen un periodo de prueba gratis al que el usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento. No obstante en algunos casos, cuando la prueba gratuita llega a su fin, la tarjeta de crédito comienza silenciosamente a realizar cargos sin avisar. Y entonces llega la pesadilla a la hora de dar de baja el servicio, porque está diseñado para que sea complicado.

Spam para amigos

La página te pide tu correo electrónico o cuenta de redes sociales con el objetivo de encontrar a tus amigos. Pero en vez de eso, realiza spam a todos tus contactos en un mensaje que dice venir de tu parte.

Costes ocultos

Cuando estás en el último paso del proceso de compra descubres algunos cargos inesperados que se suman al precio final. Algunos ejemplos habituales son los gastos de envío o impuestos añadidos. A veces llegados a este punto, decides continuar en vez de rechazar la compra.

Colarse en el cesta de la compra

El usuario intenta comprar algo, pero en algún momento durante su proceso de compra, la web introduce un artículo adicional en su cesta de la compra, aunque se implementa como una opción de elección voluntaria.

Acciones forzadas

Se obliga al usuario a hacer algo para poder concretar su pedido. Un ejemplo habitual es crear una cuenta o suscribirse a una newsletter de forma obligatoria. Normalmente se viste como una forma de que el usuario tenga un proceso mucho más amigable en su próxima compra.

 

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Aprendiendo sobre LinkedIn: sácale partido en tu estrategia de comunicación y venta

Aprendiendo sobre LinkedIn: sácale partido en tu estrategia de comunicación y venta

¿Conoces LinkedIn? ¿Sabes cómo utilizarlo en tu empresa? Desde Cebek Digital te proponemos un itinerario compuesto por 4 píldoras o sesiones formativas, en formato vídeo, sobre «LinkedIn» para conocer los fundamentos de esta herramienta y entender cómo le puedes sacar partido en tu estrategia de comunicación y venta.

Son 4 vídeos (lo que hace que puedas verlos en cualquier lugar y momento) en los que, de una forma visual y muy práctica, damos respuesta a las claves a tener en cuenta en una estrategia exitosa en LinkedIn. El experto que dirige cada una de las píldoras es Borja Rodrígo, colaborador de Cebek, que además es quien imparte los talleres formativos sobre esta herramienta, habitualmente.

Los temas que se tratan en los vídeos son: el potencial de esta red social y su funcionamiento, la estrategia de atracción de contactos y de búsqueda de potenciales clientes y empresas objetivo, cómo diseñar un perfil de impacto y crear una red de contactos alineada con tu negocio y las claves para comunicar en este entorno profesional.

A continuación resumimos algunas de las ideas clave de cada uno de los videos:

  • Diseña una estrategia de atracción y de prospección en LinkedIn

Es una red social principalmente orientada para negocios B2B (empresas que venden a otras empresas). Las relaciones personales y la confianza entre cliente y vendedor son fundamentales y las que deciden los negocios que puedan surgir. El objetivo es estar en contacto con otras personas. ¿Para qué? para despertar oportunidades de negocio. Permite interactuar con personas que ya conocemos pero, también con otras a quienes sería complicado acceder de otra manera (por distancia, cultura, etc.). Nos permite posicionarnos como persona referente en el sector y despertar así posibles oportunidades de negocio. Además, nos permite comunicar, es un altavoz. Existen dos tipos de estrategias: Inbound Marketing (atraer personas para que se acerquen a nosotros, más lento pero, mayor ratio de éxito) y Outbound marketing (ir nosotros a buscar a personas, trabajo más ágil pero, ratio de éxito menor). El objetivo principal por tanto es atraer tráfico a nuestro perfil pero, ¿Cómo hacerlo? Si quieres conocer las 4 formas que nos presenta Borja y el esquema que sigue para ellos, no te pierdas este vídeo y solicita tu acceso.

  • Crea un perfil de LinkedIn que trabaje por ti 24×365

En este vídeo nos explica cómo acceder a nuestro perfil y cuáles son las secciones más importantes y relevantes a completar. La más importante de todas y la primera que se ve, es la presentación. En ella es necesario incluir una foto de perfil (está demostrado que un perfil con foto tiene 13 veces más posibilidades de que le acepten una invitación que uno que no la tiene) ya que genera confianza. Además es importante que tenga un aspecto profesional. Por otro lado, es primordial completar el “titular”, apartado vital para el posicionamiento SEO. Es necesario responder a  4 preguntas entre la sección de “titular” y “a cerca de”. Si quieres conocer cuáles son, adelantamos una; ¿a quién ayudas?. Además, nos habla de otras secciones como “tu panel”, campo “destacado” o la “actividad” y algunas otras no tan vitales pero, sí necesarias de ser completadas correctamente.

  • La gran herramienta de prospección y contacto con clientes potenciales

¿Qué tipo de contactos tenemos? ¿Cómo llegar a las personas adecuadas? Existen 3 tipos de contactos principales: Primer grado (yo les invito o ellos a mi, les puedo enviar mensajes), segundo grado (contactos de mis contactos de primer grado, les puedo invitar a conectar), tercer grado (muy lejanos, tendría que pedir a un contacto que contacte por mí). Además, podemos ser seguidores, borrar a los que no me interesen o bloquear a aquellos que no me interesan. En este vídeo además, Borja Rodrígo nos explica dónde nos encuentran y dónde podemos buscar contactos objetivo. Solicita tu acceso y conoce los 10 lugares que nos presenta y qué debemos hacer en cada uno de ellos.

  • Comunicando para ganar autoridad y generar confianza

¿Quieres saber cómo publicar en LinkedIn para llegar a la red de contactos?¿cómo comprobar que llegamos a nuestro público objetivo?. Es interesante tener en cuenta que tan importante es publicar como participar en las publicaciones de otros (podemos recomendar, comentar, compartir o enviar mediante mensaje privado). Existen dos tipos de entradas;  las publicaciones o post y los artículos. ¿Cómo escribirlas?, ¿Qué etiquetas utilizar?, ¿Qué elementos podemos añadir en una publicación?, ¿Qué resultados podemos medir? Si quieres dar respuesta a estas preguntas, este cuarto vídeo te ayudará a ello.

Si estás pensando en incluir LinkedIn en tu estrategia de comunicación, prospección o venta de tu empresa, te invitamos a darte de alta y solicitarnos el acceso a ellos. Estamos convencidos de que serán de gran ayuda.

estrategia marketing digital

Aprendiendo sobre la estrategia de marketing digital

Recientemente en Cebek Digital hemos estado hablando y trabajando sobre Marketing digital. Hemos llevado a cabo diferentes formaciones y también elaborado contenidos, fundamentalmente relacionados con la experiencia de empresas de Bizkaia en estos ámbitos. Nos parece que es una forma de acercar buenas prácticas que pueden ayudar e inspirar a otras compañías y profesionales.

En esta ocasión, hemos desarrollado, en formato vídeo, una serie de sesiones de formación asíncrona sobre “Estrategia de marketing digital” en las que podréis seguir aprendiendo y profundizando en la materia. Se trata de que, de una forma muy dinámica y práctica, se dé respuesta a conceptos y aspectos básicos a tener en cuenta en una estrategia de marketing digital de éxito.

Con este objetivo, hemos diseñado un itinerario basado en 5 píldoras o sesiones formativas, con una duración aproximada de 20 minutos tratando de sintetizar aspectos clave y ofrecer ejemplos muy concretos. El experto que dirige cada una de las píldoras es Alex Rayón, colaborador de Cebek, que además ha impartido la mayoría de las sesiones formativas en este área.

En este breve artículo, resumimos los conceptos que se trabajan en cada uno de ellos y os animamos a inscribiros en el formulario con el fin de recibir el acceso para poder visualizarlos. Seguro que podréis dar respuesta a algunas de las dudas e inquietudes actuales dentro de vuestra empresa. Desde cualquier lugar y dispositivo, para que podáis acceder a vuestro propio ritmo.

  • Entendiendo al consumidor y usuario digital

¿Cómo funciona hoy en día internet? ¿Qué hace la gente en internet? Estamos viviendo un cambio de hábitos y de comportamientos por parte de los usuarios y consumidores/as. El usuario digital no va a nuestra página web, está en internet, por lo tanto, es fundamental entender cómo funciona para poder satisfacer sus necesidades. Competimos en un mercado de la atención. Así, es preciso articular una estrategia con múltiples puntos de contacto en su itinerario,  información y servicios. La compra, el “uso de internet” por parte del usuario es un viaje en red con puntos digitales y puntos físicos. Por eso, hablamos de la importancia de la omnicanalidad, aunque recientemente comenzamos a hablar de un mundo “híbrido”, físico y digital.

  • Cómo diseñar una estrategia digital

Significa estar presente en los 5 grandes mercados de internet (buscadores, redes sociales, performance, email marketing y market places), de atraer a nuestra página web a todas las personas de que seamos capaces y convencerles para que compren nuestro producto y/o servicio. Una estrategia digital exitosa es aquella en la que alcanzamos nuestro objetivo (vender, que conozcan nuestra marca o generar base de datos). Pero, ¿cómo diseñar esta estrategia para conquistar esos cinco mercados? Hablaremos de los 3 niveles: estudio/auditoría (estrategia), keywords/contenidos (táctica) y modelos de presencia (operativa).

  • Optimizando mi web en el marco de mi estrategia digital

En los vídeos anteriores hemos hablado de internet pero, ahora nos centramos en el comportamiento de los potenciales clientes en nuestra web.El objetivo principal cuando hacemos una web es que haya conversión, dirigir tráfico de calidad y convertirlo. El experto nos ofrece, a su parecer, algunas de las claves de lo que hay que hacer en la web para aumentar las opciones de alcanzar el propósito fijado. Todas ellas orientadas a que el proceso, túnel de compra (home, exploración, producto, cesta, checkout, venta), sea realmente eficiente:

    • Tener una buena home
    • Posibilitar una sencilla exploración de mis productos o servicios
    • Disponer de buenas fichas de producto
    • Que la cesta de la compra informe de todos los elementos críticos
    • Facilitar los medios de pago
  • KPIs para el seguimiento de un proyecto de estrategia digital

Es sumamente importante obtener datos para ir optimizando mi estrategia digital. Por eso, en este vídeo trataremos de dar respuesta a tres preguntas fundamentales: ¿qué es un KPI en el mundo digital? ¿De dónde sacar los datos? ¿Qué KPI para qué objetivo?

  • El futuro de las estrategias digitales

Ha quedado claro, más tras la pandemia del Covid 19, que tener una estrategia digital reduce los riesgos. Pero, ¿qué tendencias nos esperan? En este vídeo se presentan algunas de las que los algoritmos nos dejan entrever, y otras que son más de tendencias de los comportamientos de las personas.

    • Los contenidos como núcleo fundamental de las estrategias digitales.
    • La validación social y la importancia de las reseñas (habilitar espacios y participación de otros usuarios y clientes)
    • Nuevos modelos de relación. Nuevos formatos y canales como Twitch, podcasting o newsletter de marca)

Si quieres profundizar o conocer más acerca de cada uno de estos temas, no pierdas la oportunidad y solicita tu acceso.

libros sobre marketing digital

Decálogo de libros sobre marketing digital

Durante este trimestre hemos estado hablando sobre marketing digital (social selling, la importancia de los contenidos, de cuidar y conocer a nuestros clientes, cuáles son sus motivaciones de compra, las redes sociales, la importancia de los datos, etc.), un tema que dada la situación global actual, se ha convertido en una prioridad para muchas empresas. El marketing digital cuenta con diferentes herramientas que pueden ayudarnos a mejorar la rentabilidad de nuestras empresas pero, es importante saber utilizarlas de manera estratégica. 

Desde Cebek Digital hemos recopilado una serie de libros sobre marketing digital que te recomendamos para ayudarte a crear la mejor estrategia para tu organización frente a los desafíos que se presentan. 

Decálogo de algunas lecturas imprescindibles:

Aanalítica web 2.0nalítica Web 2.0, de Avinash Kaushik

Avinash Kaushik está considerado uno de los mayores especialistas en analítica web a nivel mundial. Además es famoso por su búsqueda de simplificar la complejidad del análisis de datos.

Este libro es uno de sus bestsellers y desde luego es una muy buena opción para iniciarse en el mundo del análisis de datos o seguir profundizando en los retos que se presentan a las empresas: toma de decisiones eficientes basadas en los datos obtenidos, optimizar la estrategia en redes sociales, etc.

BuyologyBuyology. Verdades y mentiras de por qué compramos, de Martin Lidstrom 

Martin Lindstrom es pionero en el campo de la psicología de consumo y uno de los mayores expertos en el comportamiento neurológico del consumidor. Según el autor, conocer este comportamiento es clave para definir el marketing del futuro.

Este libro está basado en los resultados de una investigación sobre el comportamiento de 2.000 consumidores y trata de dar una visión práctica del neuromarketing y responder a cuestiones sobre los motivos de compra. 

Este libro puede ser una buena opción si tal y como hemos comentado en algunos de nuestros artículos anteriores, crees que conocer a tu cliente es prioritario para tu negocio. Está claro que conocer los motivos de compra de nuestros consumidores ayuda a predecir comportamientos, ofrecer productos más útiles y, por tanto, aumentar los beneficios. 

El marketing del permisoEl marketing del permiso, de Seth Godin 

“Convierte a los extraños en amigos, a los amigos en clientes y a los clientes en vendedores”. Este libro te ayudará a entender que los consumidores cada vez están más expuestos a mensajes publicitarios y que es importante para llegar a ellos y captar su atención, conseguir que nuestros mensajes se entiendan. Pero, ¿cómo hacerlo? Encontrarás la explicación de varias disciplinas.

 

 

 

Estrategias de marketing digitalEstrategias de Marketing digital, de Fernando Maciá  

Fernando Maciá está reconocido como uno de los pioneros del marketing digital en España, así como uno de los mayores especialistas en SEO a nivel nacional. Es autor de libros sobre SEO, marketing online y redes sociales. 

El libro trata temas como el plan de marketing digital, estrategias para la atracción de tráfico, estrategias orientadas a la conversión, estrategias orientadas a la fidelización de clientes, estrategias orientadas a convertir clientes en prescriptores,  analítica y cuadro de mandos.

Todos ellos son aspectos clave para poner en marcha una estrategia dentro de la organización. Lectura amena para poder comenzar o seguir aprendiendo sobre el tema.

Everybody writesEverybody writes , de Ann Handey

Ann Handey, según Forbes es una de las mujeres con más influencia en Social Media. En tiempos de pandemia, nos hemos dado cuenta que comunicarnos de forma adecuada ha sido imprescindible para entendernos en muchos ámbitos de nuestra vida. 

Una de las ideas centrales del libro es que es necesario prestar especial atención a cómo utilizas tus palabras. Escribir bien es una habilidad de la que no se puede prescindir. 

No te pierdas esta lectura si quieres seguir profundizando y mejorando en este ámbito. Además, la autora nos ofrece 13 reglas de escritura que seguro son de gran ayuda. 

Jab,Jab,Jab, Right HookJab, Jab, Jab, Right Hook, de Gary Vaynerchuk 

Definir una estrategia en redes sociales que esté alineada con nuestros objetivos como empresa, es uno de los aspectos que hemos trabajado en nuestro ciclo temático de marketing digital y en las formaciones

En este libro, el autor Gary Vaynerchuk propone algunas claves para saber cómo optimizar la presencia de tu marca en las redes sociales. Además, podrás conocer casos de éxito de empresas como Lacoste, Microsoft, Gap, Twix entre otras. 

La vaca púrpuraLa vaca púrpura, de Seth Godin 

Seth Godin es uno de los gurús del marketing y autor de numerosos libros en este campo. Éste es uno de los más conocidos y un éxito de ventas.

En este caso utiliza el símil de una vaca púrpura para convencer a los responsables de marketing de las empresas de que sus productos/servicios tienen que diferenciarse de los de la competencia. Nos comparte 10 formas para diferenciarnos y liderar el mercado. ¿A qué esperas?

 

Neuro web designNeuro Web Design, de Susan Weinschenk 

Que los potenciales clientes lleguen a nuestra página web es uno de los objetivos de todo departamento de marketing y hacerla atractiva para que quieran quedarse y así comprar, el objetivo principal. 

El neuro web design trata de conseguir precisamente eso. En este libro, la autora, Susan Weinschenk, especialista en la experiencia de usuario, nos ofrece algunos principios que debe cumplir un sitio web para ser más atractivo. ¿Quieres conocerlos? 

SEO, Claves esenciales, de Aleyda Solis SEO. Las claves esenciales

Aleyda Solis es una reconocida consultora SEO a nivel internacional. El SEO es una parte fundamental dentro de la estrategia online para ayudar a posicionar y vender dentro de una empresa. 

En este libro la autora ofrece herramientas muy interesantes además de ejemplos sencillos y fáciles de entender. Es perfecto si conoces algo del tema y quieres profundizar, algo más complejo si no conoces nada sobre SEO. 

Social SellingSocial Selling, de Esmeralda Diaz y David Martínez

Social Selling, ¿Podemos vender a través de las redes sociales? así se llama uno de los artículos publicados en Cebek Digital. Aunque no todo el mundo ha utilizado este canal para vender, se ha convertido en una de las herramientas fundamentales para la venta. Como bien dicen Esmeral Diaz y David Martínez en su libro, “Si tu cliente está en internet…¿a qué esperas?”. El mundo ha cambiado y la forma de relacionarnos también. Conoce cómo hacer una buena prospección de clientes, incrementar los leads, generar oportunidades y vender a través de las prácticas y técnicas que nos ofrecen los autores. 

 

Creemos que cualquiera de estas lecturas que recomendamos sobre marketing digital podrán ayudarte a conocer mejor algunos de los pilares fundamentales y mejorar la estrategia de tu empresa. 

Por supuesto hay muchísimas más lecturas pero, hemos tratado de hacer una síntesis. De todas formas, puedes animarte y decirnos qué libro de marketing digital recomendarías. Compártelo en los comentarios.

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