Desconexión digital: equilibrio entre el espacio personal y profesional

Ya casi nadie recuerda las peripecias que había que hacer hace unos años para poder recibir un correo electrónico en el teléfono móvil o en el portátil si estabas viajando por trabajo. Desde entonces se ha avanzado mucho y la realidad que ahora vivimos es muy distinta, llena de facilidades para teletrabajar, viajar y tener todo al alcance de un solo clic.

No obstante, todas estas ventajas también han traído consigo el estar constantemente hiperconectados y la necesidad de inmediatez en todo aquello que hacemos. Enviar un simple Whatsapp a una persona, presupone que tiene que ser respondido en el momento, enviar un correo (que lo vas a recibir y leer en todo tipo de dispositivos a tu alcance; móvil, tablet, smartwatch, portátil, etc.) también parece que tiene que tener una respuesta de inmediato. Saber gestionar este tipo de situaciones es todo un reto hoy en día.

Actualmente en España existen varias leyes que regulan este tipo de situaciones. Por ejemplo, los trabajadores y trabajadoras (también quienes trabajan a distancia) tienen derecho a la desconexión digital, tal y como se recoge en el artículo 88 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, que establece que los trabajadores y los empleados públicos tendrán derecho a la desconexión digital a fin de garantizar, fuera del tiempo de trabajo legal o convencionalmente establecido, el respeto de su tiempo de descanso, permisos y vacaciones, así como de su intimidad personal y familiar. Además, en el artículo 18 de la Ley 10/2021, de 9 de julio, de trabajo a distancia se recoge que las personas que teletrabajan, tienen derecho a la desconexión digital fuera de su horario de trabajo, y para  garantizar la desconexión es necesario “una limitación del uso de los medios tecnológicos de comunicación empresarial y de trabajo durante los periodos de descanso, así como el respeto a la duración máxima de la jornada y a cualesquiera límites y precauciones en materia de jornada que dispongan la normativa legal o convencional aplicables”.

Para que esto pueda llevarse a cabo, no basta con que haya leyes, si no que las empresas deben implementar mecanismos que garanticen que los trabajadores y trabajadoras puedan ejercer su derecho a la desconexión. Elaborar un protocolo puede ser una opción, o al menos, poner en marcha acciones que permitan por ejemplo no responder a correos y mensajes fuera de su horario laboral porque se han programado los mensajes y las reuniones con antelación, etc.

¿Y qué podemos hacer a nivel individual para poner límites y no estar 24/7 conectados y disponibles? Aquí os presentamos algunas estrategias para conseguirlo:

  • Evitar distracciones:
    • Desactivar las notificaciones: una de las más importantes, ya que es unos de los principales factores que reclaman nuestra atención. Si está desactivado, eres tú quien decide cuándo consultar las redes sociales, Whatsapp o cualquier otra aplicación. 
    • Trabajar con el móvil silenciado, en modo avión o dado la vuelta: si no quieres desactivar las notificaciones, esta puede ser otra alternativa. No ver lo que nos llega o tener el móvil a mano ayudará a mantener la concentración en la tarea que estemos llevando a cabo.
  • Poner límites de horario: Configurar el teléfono para no recibir notificaciones fuera del horario laboral o directamente no instalar el correo profesional en el móvil, en los casos en los que sea posible. 
  • Gestionar el correo electrónico: Probablemente es una de las mayores fuentes de estrés, por eso es importante tomar algunas medidas al respecto. Algunas pueden ser; desactivar las notificaciones en el móvil, no tener el correo constantemente abierto en una pestaña del navegador, no responder de forma inmediata a todo lo que llega (valorar cuando es necesario parar lo que estamos haciendo para responder), no responder fuera del horario de trabajo, programar algunas respuestas automáticas para determinados correos, avisar de que si algo es urgente es mejor llamar por teléfono, etc.
  • Aplicaciones solo de uso personal: Diferenciar las aplicaciones que serán de uso personal y las de ámbito profesional. Por ejemplo, limitar y avisar de que Whatsapp solo lo usas para temas personales y evita contestar temas profesionales por este medio. 
  • No utilizar el móvil como despertador: Tenemos costumbre de utilizar el móvil como alarma, lo que hace que tengamos la tentación de consultar las redes sociales, el correo, etc. Busca otra alternativa. 
  • Buscar otras distracciones: Cada vez nos gusta menos esperar y no sabemos hacerlo sin estar prestando atención al móvil. Buscar otras alternativas como un libro, una conversación si estamos acompañados/as, y utilizar el tiempo de descanso laboral para tomar un respiro y desconectar.
  • Tiempo personal: Dejar de lado el móvil los fines de semana por ejemplo, o no encender el portátil fuera del horario laboral es importante, dejar el móvil fuera de la mesa para esquivar la tentación de consultarlo, etc.

Y por supuesto, como dice el refrán, no quieras para los demás lo que no quieres para ti. Aplica estas mismas estrategias con tus compañeros y compañeras. El primer paso es ser consciente del uso y la cantidad de tiempo que pasamos consultando algo en el móvil. Tenerlo presente y volver a ser dueños de nuestro tiempo personal es importante. Poner el foco en aquello que estemos haciendo en cada momento.

Y tú, ¿pones en práctica alguna estrategia diferente a las que planteamos? Compártelas en los comentarios de este artículo o desde la entrada en LinkedIn. 

Impulsar la salud a través de soluciones digitales

El ritmo acelerado que llevamos en nuestro día a día es más común de lo que realmente nos gustaría; responsabilidades, exigencias laborales, constante toma de decisiones, altos niveles de actividad… conlleva estrés y ansiedad. 

La tecnología se supone un aliado pero, la hiperconectividad también ha hecho que, lo que a veces vinculamos con la eficiencia, se convierta en foco de estrés y distracción (reuniones por videoconferencia que ocupan casi todo nuestro tiempo, nuevas herramientas que debemos integrar en nuestros puestos de trabajo, introducción de datos en aplicaciones para la toma de decisiones, redes sociales a las que atender a todas horas, información que consultar en internet o ahora a través de la IA, etc.). 

En este artículo se realiza un análisis sobre el tiempo que estamos online, la media mundial es de unas seis horas, y cómo ha ido evolucionando. 

A pesar de todos los avances tecnológicos el bienestar de las personas sigue siendo el pilar fundamental para la eficiencia, por ello cuidar a los equipos es básico actualmente. Fomentar la desconexión, al menos de todo aquello que supone “ruido”, puede ser una buena forma de empezar. 

No obstante, existen soluciones digitales que puedan ayudarnos a impulsar la salud. Muchas de ellas, permiten que el tiempo, el lugar o los desplazamientos no sean un impedimento.

Un alto en el camino, cuidar la salud como una estrategia a largo plazo

Algunos ejemplos:

Conocerse y cuidarse

  • Hoy en día son muchas las personas que optan por pulseras o smartwatches que tienen incorporadas aplicaciones de autoconocimiento e indicadores de salud. Permiten programar entrenamientos, establecer retos y conocer el nivel que tienes. Es una forma de obtener información (notificaciones, puntuaciones, etc.) y además de hacer deporte a través de la automotivación. También una manera sencilla de obtener indicadores que antes era más difícil conseguir. 
  • Existen plataformas wellness y aplicaciones que permiten acercar al trabajador la práctica saludable como es por ejemplo la reducción de los trastornos musculoesqueléticos.
  • Las plataformas de videoconferencia han revolucionado el poder hacer actividad grupal en diferentes puntos geográficos. Algunos ejemplos que realizamos desde Cebek a través del proyecto Ondo izan son programas de entrenamiento mental (Mindfulness) y de entrenamiento para la reducción de los trastornos musculoesqueléticos.

Hábitos saludables

  • La alimentación afecta en general a todo lo que hacemos. Existen diferentes aplicaciones que nos ayudan a tener una nutrición saludable. La tecnología abre el acceso a información nutricional de calidad (qué producto o familia de productos elegir frente a otro, etc.) y puede proporcionar además recetas. La  tendencia de los expertos es a utilizar apps que se basen en el sistema nutriescore.

Una vida equilibrada se convierte hoy en día en una necesidad más que en un deseo. Conexión y desconexión, Analógico y digital, etc. ¿Qué opináis? ¿Qué estrategias lleváis a cabo a nivel individual? y ¿en vuestros equipos?

competencias digitales profesionales

Empresa competitiva: cultura y competencias digitales

La transformación digital se ha convertido en un proceso disruptivo que no solo está alterando la organización interna de las empresas, también está generando nuevos modelos de negocio. La mayoría de los equipos directivos sigue poniendo el foco en la tecnología durante los procesos de transformación digital, sin prestar la suficiente atención a las habilidades digitales necesarias para ello y a la cultura digital entendida como los valores, conductas y comportamientos que facilitan la adopción de nuevas tecnologías en la organización y fomentan el intercambio y colaboración transversal.

Es por ello, que las competencias digital es profesionales son una herramienta de gran utilidad en el avance de las organizaciones que componen nuestro tejido empresarial, permitiendo aumentar su competitividad y fortalecer su posicionamiento en los mercados.

En este contexto y con el objetivo de contar con un tejido empresarial vasco competitivo, la SPRI ha lanzado un programa de ayudas para que consultoras como PKF Attest puedan realizar asesoramiento gratuito en competencias digitales a las empresas de Euskadi. 

Hoy contamos con la colaboración de Teresa Areizaga, socia del área de Consultoría y Tecnologías de la Información en PKF Attest y responsable del proyecto Ikanos en su organización que nos explica cómo qué objetivos persigue el programa y cómo desde PKF Attest, en colaboración con Cebek Digital, podemos ayudarte.

Para alcanzar este objetivo, PKF Attest se servirá de una metodología probada, que aplicará de forma personalizada a cada empresa. Esta metodología, denominada modelo IKANOS, define un proceso de mejora con una hoja de ruta personalizada sobre la base del marco conceptual DigComp que establece la Comisión Europea.

Las empresas que se acojan al programa de Competencias Digitales Profesionales obtendrán: 

  • el diagnóstico individualizado de la situación actual de las competencias digitales profesionales con las que cuenta su equipo de trabajo
  • mapa competencial de la organización: el cual recoge las necesidades en materia de competencias digitales profesionales con las que debe contar la empresa en base al análisis realizado
  • hoja de ruta que concreta un camino para mejorar la competitividad empresarial y el desarrollo personal y profesional de su equipo.

¿Habías pensado alguna vez que el desarrollo de las competencias digitales favorece la mejora personal y profesional de los equipos de trabajo aumentando su implicación y productividad, afianzando el posicionamiento de la empresa mediante el aumento de su valor competitivo? ¿Lo estás haciendo?¿Quieres comenzar a hacerlo? Desde Cebek Digital te ayudamos y acompañamos en este nuevo camino, por lo que puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@cebek-digital.com. Además, no te pierdas el un mayor detalle en este enlace

 

life long learning

Las microcredenciales y la formación a lo largo de la vida

Ir a la universidad, realizar un grado y olvidarse de volver a estudiar no es la realidad que vivimos actualmente. Ya no basta con obtener un título. Antes alguien podía aprender todo lo que le habilitaba para una profesión (ingeniero, abogado, etc.) y casi no volver a realizar un curso, salvo en contadas ocasiones para actualizarse. Hoy en día, la velocidad a la que se mueve el mundo y la tecnología están convirtiendo en casi obligatoria la formación a lo largo de la vida.  

En estos tiempos la carrera profesional requiere que las personas mejoren sus habilidades continuamente y demuestren no solo conocimiento sino también competencias. Además, muchas personas no tienen disponibilidad para hacer cursos largos y presenciales por lo que buscan nuevas formas de aprender y prepararse. Es ahí donde las microcredenciales pueden dar respuesta y ser una herramienta útil para conseguir una cualificación reconocida en el mercado laboral.

El papel de las universidades también está cambiando y cada vez hay más actores en lo que a la oferta de formación para los profesionales se refiere. La necesidad de la inmediatez hace que surjan nuevas necesidades y también nuevas propuestas formativas.  Las microcredenciales pretenden responder a este nuevo escenario y consciente de la revolución educativa que está habiendo en la formación permanente, el Ministerio de Universidades lo ha regulado en su Real Decreto de Ordenación de las Enseñanzas Universitarias. 

Aunque son datos de EE.UU. pueden ser reflejo de una tendencia a nivel más global que además, la crisis del coronavirus ha acelerado. Según un estudio de Strada, desde el inicio de la pandemia los estadounidenses han expresado un interés constante en las opciones de educación sin título oficial. Entre abril y agosto de 2020, el 37% de sus encuestados expresó interés en la capacitación en habilidades y el 25% expresó su interés en hacerlo a través de credenciales sin título.

El mundo de las microcredenciales a día de hoy sigue siendo un panorama un tanto desordenado y complejo de proveedores, opciones y modelos. Por eso es importante la labor que desde las agencias de calidad se está llevando a cabo. 

Por ejemplo en la estrategia de ANECA (Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación) para impulsar el Espacio de Educación Europeo, las microcredenciales se consideran un elemento central para lograr experiencias de aprendizaje inclusivas, interconectadas e innovadoras, abiertas a toda la sociedad. Por ello, la Agencia está implicada en diversas iniciativas que promueven un enfoque europeo de las microcredenciales para el aprendizaje permanente y la empleabilidad, alineado con la Recomendación del Consejo de la Unión Europea. 

Además para ANECA el aseguramiento de la calidad, junto con los resultados de aprendizaje, forma parte indisociable del concepto de microcredencial: la calidad tiene como objetivo generar confianza en la microcredencial, sin calidad no hay microcredencial.

En el siguiente vídeo es posible acceder a las presentaciones, reflexiones y debates realizados en el evento “Microcredenciales. Formación inclusiva en todos los formatos y para todas las edades” celebrado el pasado 20 de julio en Madrid, donde ANECA presentó su “Estudio sobre el aseguramiento de la calidad en las Alianzas de Universidades Europeas, los Títulos Europeos y las Microcredenciales en el Sistema Universitario Español”  y el “Documento marco para el aseguramiento de la calidad de las microcredenciales”.

Desde Cebek Digital seguiremos de cerca cómo avanza todo este mundo y las oportunidades que se generan. Como entidad comprometida con la formación de las personas y su mejora profesional y personal, estamos convencidos de que estamos ante algo importante y relevante. Y vosotros, ¿qué opinais? 

Herramientas para formación online

a formación online no son solo contenidos, sino una experiencia de aprendizaje que sucede en un entorno online. La tutorización, el acompañamiento y la interacción con el profesorado y los compañeros/as son fundamentales pero, es verdad que crear unos recursos y contenidos digitales de calidad también enriquecen esa experiencia.

A continuación presentamos algunas herramientas que pueden ser de utilidad para empresas y profesionales que imparten formación online .

Creación de vídeo y animaciones 

Herramientas de autor y/o presentaciones

Pizarras virtuales y mapas conceptuales

Recursos interactivos

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Resumen acciones formativas 2022, un año más cerca de ti

La formación a lo largo de la vida es una pieza fundamental para mantenerse al día y  adaptarse al desarrollo profesional y al mercado, ambos muy dinámicos. Por eso, desde Cebek Digital acompañamos a las empresas en su transformación digital a través de diferentes acciones formativas, para ayudarles a seguir creciendo y ser más competitivas

A lo largo del 2022 hemos puesto en marcha 32 acciones formativas, fundamentalmente prácticas y aplicadas a la realidad y las necesidades actuales en áreas como; los procesos, el cliente, estrategia, organización o personas. A día de hoy, el formato remoto, nos ha permitido ofrecer una formación más flexible y poder así dar respuesta a los horarios y particularidades de los personas participantes. Aquí algunos ejemplos:

  1. Aprendiendo sobre herramientas en la nube: la empresa colaborativa 
  2. Curso online: Google data studio. visualizar e interpretar nuestros KPIs de empresa
  3. Curso online: Cómo medir nuestro sitio web con Google analytics 4
  4. Curso online: Empieza a medir tu sitio web con Google analytics 4
  5. Cyber playbook recuperación técnica y minimización del impacto económico de un ataque
  6. Encuentro online: Borja rodrigo responde sobre LinkedIn
  7. Evento presencial y experiencial metaverso y web 3.0: oportunidades para las empresas 
  8. Webinar: Kit digital: cómo solicitarlo y soluciones digitales subvencionables
  9. Webinar: Nuevo programa de ayudas: competencias digitales profesionales y el método Ikanos
  10. Webinar: Certificados electrónicos. todo lo que querías saber y no encontrabas a quién preguntar 
  11. Workshop online: Analítica digital: qué KPIs seleccionar para mi proyecto de estrategia empresarial
  12. Workshop online: Las claves de LinkedIn para crear y mejorar tu página de empresa
  13. Workshop online: Las claves de LinkedIn para buscar, conectar y gestionar potenciales clientes
  14. Workshop online: Presenta tu marca como un profesional con Canva 
  15. Workshop online: Cómo alcanzar tus objetivos en LinkedIn
  16. Workshop online: Cómo crear contenidos en LinkedIn para perfiles de empresas y profesionales
  17. Workshop online: Estrategia en redes sociales
  18. Workshop online: Gestión de la relación con los clientes a través de un CRM
  19. Workshop online: Las claves de LinkedIn para crear y mejorar tu perfil profesional
  20. Workshop online: Tendencias digitales para las pymes de Bizkaia
  21. Workshop online: Video marketing para posicionar mi producto o servicio
  22. Workshop online: Cómo mejorar la calidad de los textos que publicamos
  23. Workshop online: Content marketing: contenidos para mis clientes
  24. Workshop online: El metaverso, vida digital más allá de internet
  25. Workshop online: Email marketing. pieza clave en la estrategia de comunicación online
  26. Workshop online: Gestiona mejor tu negocio con WhatsApp Business
  27. Workshop online: Identidad digital 2.0 y 3.0
  28. Workshop online: Nuevo consumidor digital. ¿Cómo se comporta?
  29. Workshop online: Patrones oscuros
  30. Workshop online: Vídeo para empresas storytelling, grabación, edición y publicación 
  31. Workshop online: Mejora tu productividad con Microsoft Planner
  32. Workshop online: optimiza la gestión de tus tareas con Trello

En total, se han realizado 52 sesiones diferentes (83 horas) a las cuales han asistido un 862 personas. El balance ha sido positivo y estamos muy satisfechos/as con la respuesta obtenida por parte de nuestros asociados/as y otras personas que se han acercado a nosotros/as. 

Estamos preparando nuestro calendario y catálogo formativo del 2023, por lo que puedes dejarnos en este post tus propuestas para que las tengamos en cuenta o escribirnos a info@cebek-digital.com con tus sugerencias. Nos gusta estar cerca de ti para que la formación siga siendo tu palanca para el cambio. 

¡Desde el equipo de Cebek Digital os deseamos unas felices fiestas!

 

Miro, una herramienta colaborativa perfecta para las empresas

Tanto en el ámbito educativo como en la empresa, es cada vez más frecuente el trabajo en remoto entre los equipos. Hoy en día tenemos a nuestra disposición muchas herramientas que nos permiten comunicarnos, trabajar de forma colaborativa, organizar y coordinar los proyectos o incluso gestionar los documentos en la nube. 

En este contexto queremos presentaros la plataforma Miro. Se trata de una pizarra colaborativa online desde la que podemos trabajar en equipo y desarrollar diferentes proyectos. Ofrece un conjunto de widgets, plantillas pre diseñadas y funcionalidades para crear formatos, esquemas, mapas y diagramas como lluvias de ideas, tableros de propuestas, modelos de negocio, esquemas para web, hojas de ruta, planes de acciones, sprints de trabajo, etc. Independientemente de si perteneces al área de UX y diseño, marketing, gestión de producto, ingeniería, consultoría o de ventas, tienes tus opciones en Miro. 

Una de las principales ventajas es que permite crear un entorno digital de trabajo para colaborar con otros/as compañeros/as en tiempo real. Es posible ver en todo momento dónde se encuentra cada miembro del equipo en el tablero y cada uno de los participantes puede modificar el contenido en tiempo real.

Además, una característica que la hace aún más eficiente e interesante es la integración con numerosas plataformas que ya conocemos y utilizamos en nuestro día a día como Google Suite, Slack, Microsoft Teams, Zoom, Webex, Sketch, Asana, Notion, Trello, Excel, Evernote, etc. 

Empezar a trabajar con Miro

Como la mayoría de las aplicaciones actuales, ofrece una versión gratuita que permite crear hasta 3 tableros de trabajo y compartirlos con las personas del equipo sin límite de número. Con la versión gratuita es posible acceder a plantillas prediseñadas, integraciones básicas y la visualización de tableros.

No obstante, para obtener todas las funciones, como las videollamadas con tableros ilimitados, todas las integraciones y muchas otras opciones, es necesario suscribirse a uno de los planes de pago. 

Aquí los sencillos pasos para comenzar:

  • Registro: Visitar la página oficial de Miro y seleccionar la opción: Sign up free para registrarse de forma gratuita. La plataforma está en inglés pero es muy sencilla de utilizar porque todo el interface es muy visual.

Rellenar los datos del formulario: nombre, correo electrónico, contraseña.

  • Validación de la cuenta: La plataforma enviará un código para validar la cuenta. Es necesario copiarlo y pegarlo en la web, siguiendo las indicaciones.
  • Crear el espacio de trabajo y configurar el equipo: Una vez dentro es posible poner un nombre al equipo de trabajo y seleccionar el número de personas que van a participar.
  • Enviar las invitaciones a los miembros del equipo: Es momento de invitar a los participantes, para ello hay que introducir los correos y enviar las invitaciones. Este paso solo es necesario si se va trabajar en equipo, también es posible hacerlo posteriormente. 
  • Acceder al tablero de trabajo o pizarra: Ahora ya es posible acceder al espacio de trabajo y empezar a crear contenidos, esquemas, diagramas o seleccionar una plantilla para comenzar.

¿A qué esperas? Al equipo de Cebek Digital nos parece una herramienta con muchas posibilidades que merece la pena explorar. Una plataforma que desarrolla la creatividad y la innovación, te facilita el desarrollo de proyectos y todas las actividades relacionadas con el emprendimiento.

Si ya habéis comenzado a trabajar con ella, te invitamos a que compartas con nosotros vuestra opinión, consejos, etc. Además, estar atentos a nuestras formaciones por si vamos incorporando workshops sobre la herramienta. ¿Os interesa? podéis escribirnos a info@cebek-digital.com

Humarketing: Personas y marketing

Desde que iniciamos este espacio de Cebek Digital en el 2021, hemos tenido claro que en cualquier proceso de transformación digital son imprescindibles las personas. Así lo hemos demostrado en este apartado donde podéis encontrar artículos, entrevistas a empresas del entorno de Bizkaia y otro tipo de recursos. 

Rescatamos uno de los extractos de la entrevista que hicimos en marzo a Julián Trullén, Director de MAX Estrem, donde arroja datos muy interesantes al respecto; “Si algo tienen de común todos esos desafíos que comentábamos antes, incluido el de la transformación digital, es que todos ellos tienen resultados si se comprometen las personas con el proyecto Digital. Está claro que los retos tecnológicos, digitales, de internacionalización, de suministro, etc. son aspectos donde las empresas están poniendo el foco, pero hay un dato bastante relevante en todas las investigaciones consultadas, entre el 70-80% de esas transformaciones no logran mejorar el rendimiento del negocio, ya sea a corto o largo plazo. Y la principal causa es debido a la complejidad humana (emociones, comunicación, expectativas, etc.) De alguna manera, el cambio y la transformación digital necesitan la energía y el compromiso de las personas.

El término Humarketing nace de la fusión de dos palabras: Human y Marketing. Es un modelo cuyo enfoque está en la persona o person centric, donde la ética y los valores humanos son la base fundamental. Por esta razón, es necesaria la implicación de toda la organización; desde la dirección hasta el último de los empleados. No es algo nuevo pero, es verdad que tras la pandemia ha recuperado el protagonismo, ya que se han dejado al descubierto nuestros miedos y fragilidad como empresas y como individuos. 

Es importante fomentar la convivencia de las dos c’s; la c de calidad y la c de calidez. Esto implica ser excelente en lo que hacemos y también en cómo lo hacemos. Porque el nuevo marketing va de esto, de cuidar y poner en foco en la persona, empezando por los empleados. Si queremos ganarnos el respeto y la confianza de los clientes externos, primero debemos ser coherentes a nivel interno y predicar con el ejemplo. 

A continuación os compartimos la presentación que hizo Marta Aguilar, Directora Relaciones Corporativas en Deusto Business School Madrid, en TEDxUDeustoMadrid donde explica de forma excelente y sencilla este concepto.

Es momento de reflexionar, como nos dice Marta Aguilar en su intervención, sobre qué tipo de organizaciones y personas queremos ser. Transformación digital sí, innovación sí, pero siempre con las personas como clave. 

Y vosotros, ¿conocéis el término de humarketing? ¿qué opináis? ¿cómo estáis afrontando vuestros procesos internos? ¿Qué dificultades estáis encontrando? ¿tenéis el apoyo de vuestros empleados? Os leemos con atención desde Cebek Digital.

 

Julián Trullén

Desafíos de las empresas: todos ellos tienen resultados si se comprometen las personas con el proyecto Digital

¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrentan las empresas de Bizkaia? 

Desde Cebek impulsamos diferentes proyectos que tratan de dar respuesta a este interrogante. El que nos ocupa en este espacio es Cebek Digital pero, también existe otro proyecto llamado Ekinbarri (nace hace cuatro años desde CEBEK, FVEM, AVEQ, ASCOBI y CECOBI con el apoyo de DFB) que tiene como objetivo el desarrollo y la consolidación de un nuevo estilo de empresa que sitúe a las personas en el centro. En esta ocasión, queremos unir la transformación digital y el ámbito de las personas. 

Para ello, entrevistamos a Julián Trullén, Director de MAX Estrem, escuela de Transformación Empresarial, y colaborador y consultor dentro del proyecto Ekinbarri. 

  • ¿Cuáles son los retos con los que se encuentran las empresas hoy?

Desde nuestro punto de vista, las empresas tienen tres grandes áreas de desafío:

    1. Transformarse y prepararse para el cambio: Nos estamos moviendo de un mundo complejo, que exige rapidez y nuevas formas de pensar para resolver la incertidumbre exige pasión, perseverancia, visión y un compromiso con la incertidumbre.
    2. Mayor enfoque en el liderazgo colectivo que en el individual: El desarrollo del liderazgo ha llegado a un punto de ser demasiado individual y enfocado individualmente. Se está produciendo una transición desde el viejo paradigma en el que el liderazgo residía en una persona o rol, a uno nuevo en el que el liderazgo es un proceso colectivo que se extiende a través de las redes de personas. 
    3. La capacidad de cambiar como ventaja competitiva: Según Calderón et al.  un factor de éxito de las organizaciones, en el contexto global que se vive actualmente en el mundo, es su capacidad para cambiar de manera apropiada, trascendiendo la idea de adaptación para llegar al de transformación, esto es, desarrollar la capacidad para modificar no sólo estructuras, sino también para replantearse elementos más profundos, como valores, comportamiento, cultura y métodos de operación, manteniendo una actitud de renovación y aprendizaje permanente (Autores referencia: Barret, ; Font, et ál., Berckhard,).

Preguntando a los directores de RRHH y Personas destacan, entre otras las siguientes dificultades

    • 40,6 % Atracción e incorporación de talento.
    • 33,7% La falta de colaboración y coordinación entre departamentos.
    • 30,5% La generación de compromiso.
    • 30,5% Garantizar el feedback y la información de retorno.
  • Cuando se habla de transformación digital de las empresas, la mayoría de las personas piensa primero en la tecnología pero, ¿tiene que ver más con los equipos y la cultura organizativa?

Si algo tienen de común todos esos desafíos que comentábamos antes, incluido el de la transformación digital, es que todos ellos tienen resultados si se COMPROMETEN las PERSONAS con el proyecto Digital. Está claro que los retos tecnológicos, digitales, de internacionalización, de suministro, etc. son aspectos donde las empresas están poniendo el foco, pero hay un dato bastante relevante en todas las investigaciones consultadas, entre el 70-80% de esas transformaciones no logran mejorar el rendimiento del negocio, ya sea a corto o largo plazo. Y la principal causa es debido a la complejidad humana (emociones, comunicación, expectativas, etc.)

De alguna manera, el cambio y la transformación digital necesitan la energía y el compromiso de las personas. Estamos acostumbrados a desarrollar políticas para atraer, desarrollar y mantener el talento, pero no solemos ser conscientes, que lo que genera el resultado no es el talento, sino la expresión del talento. Por ello, para nosotros la unidad de cambio no es el líder, el individuo, la unidad de transformación es el equipo. Y en ese sentido, cuando trabajamos en equipo DE VERDAD, podemos abordar las cuestiones que bloquean muchos de los cambios:

    • Aclarar una visión compartida, un sentido del cambio, aclarar que nuevas capacidades hay que desarrollar y para qué.
    • Aclarar que se espera de cada uno y poder abordar los procesos de feedback
    • Poder generar un espacio de seguridad emocional donde poder abordar las emociones como las preocupaciones, miedos, frustraciones…
    • Poder desarrollar responsabilidades compartidas, apoyarse unos con otros. Generar un espacio donde lo importante sea “ganar el partido”, no solo que cada uno “brille en su puesto”
    • Poder tener un espacio donde “te permites” y “permites” expresar.

En definitiva, generar un espacio desde donde se pueda conseguir un mejor resultado sin tanto desgaste.

  • En MAX Estrem tenéis una tecnología propia que definís como: Sistema de Medición de feedback inmediato que permite evaluar el desarrollo del Líder y la capacidad/desarrollo del Equipo. Hacemos tangible lo intangible. Hablamos de Digitalización en liderazgo, gestión de equipos y cultura organizativa. ¿Puedes hablarnos un poco más sobre ello?

Todo este sistema de feedback inmediato se apoya en varios enfoques: 

    • Una de las carencias de la formación en habilidades es que no se garantiza la aplicación ni la experimentación, con lo que, como decía S Gilligan, “el conocimiento es un rumor hasta que se mete en el músculo”. Si no se aplica, no se aprende. 
    • Eso nos lleva al siguiente punto, un ser humano aprende si tiene feedback inmediato, si no, es casi imposible que aprenda. Y todos los sistemas de seguimiento actuales son anuales, semestrales (feedback 360, etc), con lo que no tienen evidencia del impacto de sus planes en el equipo.
    • Es importante también ser consciente que muchas personas hablan de equipos, de mejorar equipos, y nuestra pregunta es, ¿cual es el modelo de competencias de tu equipo?. El nivel de preparación del equipo tiene que tener un modelo de referencia y unos comportamientos observables, que además estén alineados con los valores de la empresa.
    • Cuando una empresa tiene esos equipos evaluados y con feedback inmediato, si están alineados con los valores de su empresa, en ese momento, disponen de un feedback inmediato del despliegue de la cultura de la empresa.
  • ¿Qué permiten y aportan estas tecnologías a las Pymes? ¿Cómo les pueden ayudar?

De alguna manera, muchas personas claman por humanizar la tecnología y la digitalización, nosotros “DIGITALIZAMOS PARA HUMANIZAR LAS EMPRESAS”. Nuestro enfoque de “hacer tangible lo intangible” nos permite abordar las cuestiones humanas de manera precisa y con resultados inmediatos. Es importante que seamos conscientes que la percepción de cada persona influye directamente en el comportamiento, de manera que “si percibes apoyo funcionas de una manera muy diferente a si no percibes apoyo”. Los líderes, la dirección puede hacer muchas cosas, pero eso no garantiza el resultado. Evaluar si las personas de tu empresa perciben apoyo, están preocupadas, se sienten parte en la toma de decisiones… etc, esta cuestión humana, es la que va a hacer posible tus resultados y hacerlos con el mínimo desgaste. Que la digitalización te ayude a minimizar el desgaste, a mejorar el bienestar real de tus equipos, a humanizar tu empresa, es la promesa de MAX Estrem.

  • ¿Cuáles consideras que son los indicadores clave a medir en lo que se refiere a la transformación en personas?

Lo primero que me gustaría es aclarar qué es eso de la “transformación” en las empresas, como se evidencia. Una empresa se transforma cuando aprende a hacer cosas diferentes que le han generado una nueva capacidad, o cuando las personas cambian sus comportamientos respecto de un valor, o ámbito relevante. Por ello, la transformación de las personas hay que enmarcarlos dentro del ámbito del equipo. Un comportamiento siempre surge en términos de interacción

Por otro lado, hemos comentado antes que la mayoría de las transformaciones no alcanzan el resultado por no atender las cuestiones humanas, emociones, comportamientos, etc. Si además somos conscientes que todos esas “cuestiones humanas dependen de la percepción de cada persona”, se hace necesario aprender a “hacer tangible lo intangible”, a medir la percepción para poder atender las barreras al cambio. Y esa es una de las grandes aportaciones de Ekinbarri, poner a disposición de las empresas una plataforma única, innovadora y Digital, capaz de aportar datos en tiempo real sobre el impacto del desarrollo del líder en los equipos, el nivel de preparación de los equipos y el despliegue de la cultura de una empresa. En Ekinbarri, “Digitalizamos y usamos la tecnología para humanizar las empresas”. Aportamos todo un sistema de datos e información relevante para la toma de decisiones ágiles sobre las personas en los equipos. El líder de cada equipo dispone de datos en tiempo real sobre el estado de su equipo en ámbitos como la visión compartida, la seguridad emocional, el compromiso, el nivel de confianza, la comunicación en el equipo, etc. Y existe un Dashboard a nivel de toda la empresa, donde el director general y el de Personas, disponen de todos esos datos agrupados de toda la empresa. De alguna manera, Ekinbarri aporta el cuadro de mando emocional de los equipos, necesario para abordar el despliegue de cualquier estrategia de la empresa. Recordar lo que decía P Druke, “la cultura se como la estrategia para desayunar”, pues bien, disponemos de información para poder liderar lo que hasta ahora era intangible.

Para nosotros existen varios indicadores clave que son clave:

    • El primero es el índice agrupado del modelo de competencias de equipo, donde se evidencia la percepción del IPE Índice de Preparación del Equipo. 
    • Si todos los equipos de tu empresa están en el sistema, tienes el IPO, Índice de Preparación Organizacional (ante el cambio, claro). Este índice es el único que podemos trabajar ante la complejidad y los cambios. Si el futuro es nuevo, impredecible, e incierto (características de la complejidad y lo nuevo), la única manera de poder “gestionarla” es prepararnos para cambiar.
    • También nos parece relevante que ni satisfacción del empleado ni clima es lo que más correlaciona con la productividad y desempeño de las personas, lo que más correlaciona es el COMPROMISO. Y lo que más correlaciona con el compromiso es la experiencia en el equipo. Por eso, a finales del 2021 presentamos una nueva manera de evaluar el compromiso de las empresas en tiempo real. El compromiso es predictor de productividad, bienestar y propensión al cambio, entre otros factores. Y no solo eso, solo las personas comprometidas son las que generan la energía para poder cambiar las cosas.
  • ¿Qué consejo darías a las empresas que están pensando en implantar un proyecto de estas características?

Entiendo que me preguntas por la dirección general. Esta decisión es de implicación directa del director general, no de la dirección. Hay cosas en las empresas que no se debe de buscar el consenso, que es decisión solo de dirección general. Algunas consideraciones que nos ocurren en otras empresas y que no deberían bloquear el proyecto Ekinbarri, ya que para eso es Ekinbarri:

    • Pensar que “ahora no es el momento porque acaba de aterrizar el director general”. Al contrario, es el mejor momento.
    • La gran excusa de “no tenemos tiempo”. Muchas de las personas directivas, equipos de dirección están “apantallados” en la operativa, cautivados por su experto, se ahogan en el día a día, mientras lo importante, el anticipar el futuro, lo dejan de lado.
    • Algunas personas dicen “mi empresa no está preparada para esto (en términos de madurez)”. Creo que en esos casos, el que no está preparado es la dirección general para ver los resultados. Solo una consideración, lo quieras ver o no, eso está allí. Y no querer ver las cosas, también tiene su impacto.
    • Poner trabas del tipo “hay dos personas en el equipo de dirección que se van a ver retratadas”. Pues de eso se trata, solo se pueden solucionar las cosas desde la propia consciencia.

Y por último, le diría al director general, “que si tienes la visión y la valentía para abordar los cambios, cuenta con nosotros”, desde Ekinbarri te aportamos la metodología, la experiencia, la tecnología y los enfoques para acompañarte en tu desafío.

Las personas y la tecnología son un binomio inseparable para que funcione un proyecto de transformación digital dentro de las empresas. Recordad que tanto desde Ekinbarri como desde Cebek Digital, estamos a vuestra disposición para resolver cualquier duda que podáis tener al respecto. 

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