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Elementos clave de la estructura de un correo electrónico

elementos clave correo electrónico

Asunto

  • Entre 6-7 palabras
  • No emplear términos genéricos o lugares comunes
  • Resumir con signos
  • Convenciones simbólicas
  • Correos vs. «chats» o «hilos»

Saludo

  • ¿Cuándo es necesario?
  • Niveles de cordialidad
  • Atemporalidad

Preludio

  • «Engrasa» la conversación
  • Eleva el nivel de confianza/cordialidad (si es oportuno)
  • Añade contexto

Núcleo

  • Listados de viñetas/numerados si hay varios asuntos a tratar
  • Evitar todo en un párrafo o «telegramas»
  • Añadir elementos adicionales en el contexto

Despedida

  • CTA´s (llamadas a la acción) que no sean muy imperativos
  • Nivel de cordialidad sincronizado
  • Abrir la puerta al diálogo

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Contenido elaborado por Ignacio Lirio

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