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10 preguntas habituales sobre LinkedIn

Estrategia en LinkedIn

1. ¿Cuáles son mis objetivos en LinkedIn? ¿Qué acciones debo realizar, y en qué orden, para alcanzarlos?

LinkedIn se puede utilizar habitualmente con 4 objetivos diferentes: 

  1. Mejorar la marca personal
  2. Mejorar la marca corporativa de la empresa (uniendo las marcas personales de todos los empleados alineados)
  3. Ayudar en el proceso de venta a incrementar resultados
  4. Aprender y divertirse

Debemos trabajar inicialmente el perfil para orientarlo a mostrar en qué podemos ayudar, y a través de qué producto o servicio, a nuestro cliente objetivo. Y lo más importante, explicar por qué deben nuestros potenciales clientes elegirnos a nosotros de entre todas las opciones que tienen en el mercado.

A partir de ahí realizar acciones para atraer personas a nuestro perfil y que sea este quien se encargue de generar confianza. Esa generación de confianza y la atracción se producirá en las publicaciones, que generarán nuevos contactos que pueden ser invitados a conectar, aumentando así a nuestra red. A más publicaciones de calidad, más gente atraída y más contactos nuevos en la red alineados con nuestros objetivo.

2. ¿Necesito tener licencia Premium desde el principio? o ¿puede empezar con una licencia gratuíta y tener resultados?

Se puede empezar a trabajar perfectamente con una licencia gratuita y revisar cada día las visitas que he recibido en mi perfil. A más actividad en LinkedIn atraigo cada vez más visitantes a mi perfil. 

Con la licencia gratuita puedes ver las 5 últimas personas que han visitado tu perfil. Si son 5 o menos visitantes al día, con la licencia gratuita los puedes ver a todos. Si tu actividad aumenta y atraes a 6, 7 u 8 visitantes al día a tu perfil, empiezas a perder esa información tan valiosa. Pero con revisarlo 2 veces al día, puedes verlos a todos.

En el momento en que recibas más de 9 visitantes al día, merecerá ya la pena pagar una licencia Premium básica.

Si tu actividad en LinkedIn es muy intensa y estás muy interesado en buscar de forma sistemática potenciales clientes, tal vez sea momento de dar el paso a Sales Navigator.

Perfil Personal

3. ¿Me estoy dirigiendo a mi público objetivo? ¿Cuándo lleguen a mi perfil tendrán claro por qué contratar mis servicios o comprar mis productos? ¿Dejo claro en qué me diferencio de mis competidores?

En las estadísticas que LinkedIn ofrece de cada publicación es posible ver, segmentado por 5 filtros diferentes, a qué tipología de personas está llegando tu publicación de forma orgánica. Es decir, a qué tipología de personas está LinkedIn mostrando en su feed tu publicación.

Estos cinco filtros son:

  1. Cargos
  2. Ubicaciones
  3. Empresas
  4. Sectores
  5. Tamaño de la empresa

Antes de empezar a publicar contenido, es importante tener identificado el público al que quieres atraer con las publicaciones (personas con determinado cargo, sector, tamaño y ubicación).

Si en las estadísticas compruebas que se está mostrando tu publicación a personas con esas características, entonces es que lo estás haciendo bien. En caso contrario, algo de la estrategia está fallando.

Tal vez la red de contactos actual, no coincide con esa tipología de personas. Si esto es lo que sucede, antes de empezar a publicar contenido deberías incrementar la red de contactos con personas que tengan el perfil que te interesa. Esto se puede comprobar haciendo una búsqueda utilizando la herramienta gratuita de búsqueda por filtros. Deberías mirar contactos de 1º que reúnan esas características. Si tienes pocos, ya sabes que ahí tienes un problema. El siguiente paso serían los contactos de 2º con esas mismas características, para invitarlos a conectar y ampliar así tu red de contactos, con público objetivo. Una vez ampliada tu red, repite la búsqueda porque ahora tendrás nuevos y más contactos de 2º con estas mismas características. Y repite las invitaciones a conectar.

Si tu red de contactos tiene un número importante de contactos objetivo y a pesar de eso, tus publicaciones no les están llegando, el problema está en las publicaciones. Tal vez el contenido no es interesante o relevante para ellos, o tal vez la estructura de tus publicaciones no es la adecuada. Estos son algunos ejemplos de lo que puede estar sucediendo; no tienes un buen título, buenas primeras 3 líneas, buen copy, una buena llamada a la acción, o una buena pregunta para generar comentarios… o tal vez no estás interactuando con tu público objetivo. Tan importante es publicar buen contenido, como ser activo en publicaciones de tu público objetivo.

Quizá, una vez se han sentido atraídos por tus publicaciones y visitado tu perfil, no han encontrado nada relevante. En nuestro perfil debemos explicar de forma clara 4 aspectos:

  1. A quién ayudo con mis productos-servicios (quién es mi público objetivo). Escríbelo de forma clara y concisa para que al leerlo, se sientan identificados.
  2. A qué les ayudo. Con qué productos-servicios les resuelvo qué problema.
  3. Por qué me deben elegir a mi. Qué es lo que hago diferente de mis competidores para que mi propuesta de valor sea la que más les interese.
  4. Una vez entregado mi producto-servicio, qué sensación dejo en mi cliente. 

Revisa tu perfil, red de contactos y publicaciones comprobando si cumples todos estos básicos.

Página de empresa y Páginas de Productos

4. ¿Cómo crear un perfil de empresa atractivo?

A continuación presentamos algunas recomendaciones para ello:

  • Proporciona información completa y actualizada sobre tu empresa
  • Utiliza un logo y diseño profesional
  • Publica contenido relevante y de calidad
  • Destaca los logros y testimonios de tu empresa
  • Utiliza imágenes y multimedia para hacer tu perfil más atractivo
  • Destaca a tus empleados y muestra tu apoyo al talento
  • Mantén la consistencia y la interacción regular con tu audiencia

Recuerda mantener tu perfil actualizado y responder a los comentarios y mensajes de manera oportuna.

5. ¿Cómo trasladar mi objetivo y estrategia a LinkedIn? ¿Cómo integrar a la red comercial y a sus perfiles? 

Este aspecto está muy relacionado con el anterior. Algunas de las cuestiones más importantes a tener en cuenta son ser constante, auténtico, coherente y estar enfocado en agregar valor a tu audiencia en LinkedIn. Para ello, obviamente, el primer paso será definir el objetivo a alcanzar en esta red (visibilidad de marca, generación de leads, etc.). Después, es necesario compartirlo y comunicarlo internamente e integrarlo en la cultura de la empresa para que funcione. 

Red de Contactos 

6. Consejos para buscar potenciales clientes sin usar Sales Navigator y perfiles profesionales de cara a contrataciones, sin usar Recruiter. ¿Cómo mejorar la búsqueda, cómo afinarla, etc.?

En primer lugar es necesario realizar una búsqueda mediante filtros de la cantidad de público potencial que tienes en tu sector objetivo y en las áreas geográficas que definas.

Una vez lo tengas cuantificado, segmentarlo por subsectores, zonas geográficas más pequeñas, cargos… el criterio que tu decidas, para poder invitarlos a conectar de forma natural, con elementos en común siendo conscientes de que el límite de invitaciones a conectar que LinkedIn nos marca es de 125 por semana.

Uno de los filtros que más quebraderos de cabeza suele dar es el del cargo del lead, puesto que nosotros lo podemos denominar de una forma concreta, pero en el mercado pueden existir decenas de formas diferentes con las que ellos mismos se autodenominan. Es importante anotar todas ellas.

Los grupos también son un buen complemento donde podemos encontrar público objetivo y podemos interactuar con ellos.

7. ¿Cómo hacer la gestión de contactos comercial? 

En este artículo se explica cómo integrar Trello y LinkedIn y utilizarlo como CRM. Además se incluye un vídeo donde se muestra cómo poner en práctica este proceso y sacar el máximo partido a ambas herramientas. Nuestros colaboradores Lara Mansur y Borja Rodrigo, a través de una interesante conversación, explican los diferentes pasos a seguir para ello y algunos trucos.

Creación de Publicaciones

8. ¿Cómo articular una estrategia de contenidos que integre perfil personal y página de empresa sin repetir o compartir constantemente el contenido de uno en otro? 

Combinar el perfil personal y la página de empresa en una estrategia de contenidos coherente y efectiva en LinkedIn es una excelente manera de maximizar el alcance y la influencia de la empresa. 

 A continuación presentamos algunas ideas para lograrlo sin repetir constantemente el contenido:

  • Establece una jerarquía de contenido: Define qué tipo de contenido es más adecuado para tu perfil personal y qué tipo se ajusta mejor a la página de empresa
  • Comparte contenido único y exclusivo en cada plataforma evitando la repetición constante
  • Promueve el contenido cruzado: Vincula y menciona contenido relevante entre tu perfil personal y la página de empresa de manera estratégica
  • Colabora con otros empleados: Involucra a tus compañeros para que compartan su experiencia y perspectivas a través de sus perfiles personales y etiqueten la página de empresa cuando sea relevante
  • Varía los formatos de contenido: Utiliza diferentes formatos, como texto, imágenes, infografías, videos y enlaces, en cada plataforma

Y por supuesto, adapta y evalúa regularmente tu estrategia de contenidos según los resultados y el compromiso obtenido en cada plataforma.

9. ¿Cómo atraer leads a mis publicaciones?

Requiere una estrategia efectiva. A continuación algunas tácticas para ello:

  • Crea contenido relevante y de calidad (relacionado siempre con tu objetivo y empresa) para atraer la atención de tu audiencia
  • Incluye llamadas a la acción claras en tus publicaciones para motivar a los lectores
  • Utiliza hashtags relevantes para aumentar la visibilidad de tus publicaciones
  • Interactúa y participa activamente con tu audiencia para fomentar el compromiso
  • Participa en grupos relevantes y comparte contenido valioso para posicionarte como un experto y atraer leads interesados
  • Sobre todo habla de los dolores de tu público objetivo

Recuerda medir y ajustar tu estrategia según los resultados obtenidos y mantén el enfoque en proporcionar valor a tu audiencia.

10. ¿Cómo crear un calendario de contenidos sin estar hablando solo de «tu producto» y sin vender?

Enfrentarnos al papel en blanco para empezar a escribir, suele dar mucho vértigo y nos bloquea. Por este motivo es importante responderte a ti mismo a las siguiente preguntas:

  • ¿Qué problemas tiene mi público objetivo que yo puedo resolver?
  • ¿Qué implicaciones tiene para mi público objetivo no resolver esos problemas?
  • ¿De qué se quejan habitualmente?

Otra forma de buscar temas sobre los que hablar es utilizar la herramienta gratuíta “Answer the public” https://answerthepublic.com/es

Una vez que hemos detectado los temas a tratar, hacemos un listado de las ideas fuerza sobre las que hablar. Redactar un post tratando cada una de esas ideas, siempre manteniendo la estructura:

  • Título
  • Idea
  • Llamada a la acción
  • Pregunta que genere comentarios

Por último, elegir un hashtag que se pueda asociar al tema que une todas estas ideas y no se utilice en LinkedIn.

 

Son muchas las posibilidades que ofrece LinkedIn pero, es necesario conocer sus posibilidades y trabajar sobre ella para obtener resultados interesantes para nuestra organización. Estas preguntas te ayudarán a concretar mejor cómo utilizarla y mejorar tu estrategia. Este contenido lo hemos elaborado con la ayuda de Borja Rodrigo, experto en LinkedIn y colaborador habitual de Cebek Digital

CRM

Sencillos pasos para montar un CRM con Trello

¿Sabes como hacer el seguimiento a tus contactos? ¿Alguno de ellos tiene posibilidades de convertirse en tu cliente? ¿Tienes alguna herramienta que te ayude a trazar todo el proceso?

Trello es la herramienta perfecta para aquellas empresas que se están iniciando, o para las que no pueden permitirse un gasto elevado, en una herramienta de CRM. Es un forma sencilla y muy visual de gestionar todo el proceso. Una ventaja muy importante es que se puede trabajar de forma colaborativa, por lo que el equipo comercial puede compartir el mismo tablero y gestionar el proceso de forma conjunta. 

A continuación mostramos los pasos básicos para comenzar a utilizar Trello como un sencillo CRM, gratuito y con muchas posibilidades. Nuestra colaboradora Lara Mansur, nos muestra una opción muy sencilla para organizar el tablero y algunas funcionalidades más:

Tablero CRM

Lo primero que debemos hacer es organizar el tablero con las diferentes fases que serán de utilidad para el seguimiento de todo el proceso. Las fases se crearán mediante listas, es así como funciona la herramienta. Cada uno puede crear las que considere/necesite. En la siguiente imagen, mostramos una opción para su utilización como CRM.

Listas

Las listas que se han creado son:

  • Nuevo cliente: Cuando identificamos un posible cliente, lo traemos a Trello y creamos una nueva ficha para hacer su seguimiento. Una forma muy útil de hacerlo, es creando una plantilla que sirva para todos los clientes (en otra de las pantallas mostramos cómo hacerlo). Algo que es muy sencillo y práctico, es traer toda la información de ese cliente desde LinkedIn. De esta forma, integraremos ambas herramientas, y todo su potencial. Para ello, basta con arrastrar la información a la tarjeta de cliente creada. Es posible arrastrar la foto de perfil, las conversaciones que se han mantenido en la mensajería de LinkedIn, y en definitiva, todos sus datos. Todo se trabajará desde LinkedIn pero, estará actualizado en Trello. Lo único que tendremos que hacer es mover la tarjeta a cada una de las listas, en función de cómo vaya avanzando la relación con este contacto. 
  • Clientes potenciales lejanos: Son todos aquellos con los que no tenemos relación pero, podemos contactar mediante LinkedIn, página web, teléfono, etc.
  • Clientes potenciales cercanos: Son aquellos con los que hemos tenido alguna relación o son contactos de otros contactos.
  • Email enviado: Cuando hemos hecho una primera aproximación.
  • En contacto: Estamos en proceso, hemos mantenido algunas conversaciones, etc. 
  • Propuesta enviada: Hemos enviado al margen de mantener conversaciones, una primera propuesta, dossier, etc.
  • Cliente ganado: Podemos considerarlo un cliente de la empresa.
  • Cliente perdido: Cuando por el momento al menos, no forma parte de nuestra cartera de clientes interesados en nuestros productos/servicios. 

Plantilla Cliente

Algo muy interesante que permite Trello, tal y como avanzábamos previamente, es la opción de crear plantillas para cada contacto. Se introduce la información/campos que queremos recoger y después seleccionamos la opción de “crear plantilla”. 

Se crean las tarjetas según la plantilla que se seleccione, previamente personalizada. En esta imagen podéis ver un ejemplo para hacerlo.

Toda la información relativa al cliente se introduce en el apartado de descripción y todo lo que queramos dejar registrado, como conversaciones, de qué hemos hablado, información de interés, etc. lo haremos en el apartado de comentarios

Además, en este vídeo, podéis ver cómo enriquecer la ficha de cliente, incorporando toda la información que nos ofrece LinkedIn. Nuestro colaborador, Borja Rodrigo, lo explica de forma muy sencilla. 

Etiquetas

Esta funcionalidad es muy útil para, de forma muy visual, identificar aquello que consideremos relevante para cada tipo de contacto. En esta imagen, mostramos el menú para crear diferentes colores, en función del interés mostrado por el contacto. De esta forma, en el tablero, será fácil ver cómo está cada uno y, por lo tanto, tomar las decisiones necesarias y poner en marcha las acciones más adecuadas. Otra posibilidad, sería utilizar los colores para identificar la zona geográfica de cada contacto, de esta forma, se podrían asignar a cada responsable comercial del equipo, etc. Es importante conocer la funcionalidad, para que cada organización la utilice de la forma que mejor se adecue a sus necesidades.

Como podéis ver, compaginar el binomio LinkedIn y Trello es muy práctico y a la vez tiene mucho potencial. Os animamos a probar y ver qué opciones se adaptan mejor a vuestras realidades. Desde Cebek Digital, estaremos encantados de resolver vuestras dudas al respecto. ¿Qué opinais? ¿Os animáis a ponerlo en marcha?

Trello y LinkedIn: un CRM sencillo y gratuito

¿Qué es Trello?

Trello es una herramienta colaborativa online que ayuda a mejorar la productividad y la organización de las empresas. Además, permite el trabajo en equipo en tiempo real, algo que hoy en día se ha convertido en imprescindible. Es gratuita (aunque también tiene diferentes planes de pago), muy sencilla de utilizar y visualmente atractiva.

¿Qué es LinkedIn y cómo podemos utilizarlo con Trello?

LinkedIn es una red social profesional. Tiene múltiples usos pero, uno de ellos puede ser conseguir conexiones del interés profesional de cada empresa para los objetivos de negocios establecidos (por ejemplo, vender, trabajar la imagen de marca, etc.). Para hacer este proceso de seguimiento, a través de diferentes fases, podemos utilizar Trello, que además nos permite hacerlo de forma muy sencilla. A través de Trello es posible ir identificando y guardando los diferentes contactos y realizar un seguimiento de cómo avanzan dentro del proceso de venta o de conversación.

¿Cómo integrar Trello y LinkedIn y utilizarlo como CRM?

En este vídeo os mostramos cómo poner en práctica este proceso y sacar el máximo partido a ambas herramientas. Nuestros colaboradores Lara Mansur y Borja Rodrigo, a través de una interesante conversación, explican los diferentes pasos a seguir para ello y algunos trucos:

 

Estad atentos a las formaciones que tenemos en marcha, ya que seguiremos trabajando el potencial que las herramientas de gestión y mejora de la productividad nos ofrecen de la mano de nuestros colaboradores.  ¿Qué os parece la integración entre ambas herramientas? ¿Conocíais de antemano estas posibilidades? Os leemos atentamente y atendemos las consultas que tengáis al respecto tanto en este post como a través de nuestro contacto info@cebek-digital.com

Social selling, vender en redes sociales

Social Selling. ¿Podemos vender a través de las redes sociales?

Aunque ahora mismo nos parezca mentira, no todo ha sido internet, el mundo no ha sido siempre digital y los canales de venta han evolucionado mucho en los últimos años. Repasemos algunos de ellos:

  • En el año 1600 aparece el megáfono, una herramienta que dio voz a los vendedores y les permitió atraer la atención de los clientes, hasta entonces, gritar y algún que otro cartel, en el mejor de los casos, era el único método conocido para hacer llegar los productos a los posibles consumidores.
  • En 1831 se inventa el timbre y con ello se inicia el tan conocido canal de venta “puerta a puerta”.
  • Alexander Graham Bell patenta en 1876 el teléfono, una de las grandes revoluciones ya que permitía la comunicación en tiempo real con los potenciales clientes. Por más de un siglo, ha sido uno de los canales más utilizados por los vendedores.
  • En el año de 1971 se envía el primer correo electrónico de la historia, uno de los principales canales todavía hoy en día.
  • Pero, ¿es suficiente? Según el «Estudio anual de redes sociales 2020» de IAB un 87% de los internautas de 16-65 años utilizan las redes sociales (25,9 millones de personas). Parece entonces que tenemos una opción interesante en ellas como canal de venta pero, es importante conocer cómo poder hacerlo.

El citado estudio también indica que las plataformas sociales pueden influir en la decisión de compra de las personas. El 59% de los encuestados afirma que investiga antes de comprar, sobre todo a través de Facebook (aunque Instagram está cogiendo fuerza con respecto a los datos del 2019) y el 44% declara que deja su opinión en las diferentes redes. Podemos decir, por tanto, que se han convertido en un medio sobre el que generar confianza (además, un 33% de los encuestados confía más en las marcas que tienen redes sociales), ya que nuestra audiencia cada vez está más acostumbrada a buscar, escuchar y compartir información para luego decidir qué y dónde comprar.

¿Qué es el social selling?

Se trata de conectar con posibles clientes aportando valor, comprendiendo el contexto de dicho cliente potencial y acelerando el proceso de compra. El objetivo final es convertir a los usuarios en nuestros clientes. En principio se puede llevar a cabo en cualquier red social, aunque es cierto que cada vez se relaciona más con Twitter y LinkedIn.

¿Cómo vender a través de las RRSS?

La pregunta no es si hay que estar o no en las redes para vender, si no cuál debemos elegir. Cada red social es diferente y tiene sus propios “códigos” y audiencia, por eso es preciso definir quién es nuestro público objetivo, conocer su perfil y qué red utiliza habitualmente. Interactuar con él en base a los insights que hemos obtenido y crear relaciones sólidas.

¿Tienes clara tu estrategia de venta a través de las redes sociales? Si aún tienes dudas sobre qué red social es la más adecuada para realizar contactos y negocios B2B o cuáles son los primeros pasos a tener en cuenta, te invitamos a visitar nuestra agenda formativa, ya que a menudo impartimos formaciones relacionadas con Linkedin, video marketing u otras redes sociales, orientadas a la venta. Además, no te pierdas la entrevista realizada a Borja Rodrigo, reconocido experto en marca personal y LinkedIn, en la que nos da algunos consejos sobre cómo vender a través de las redes sociales.

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