¡La nueva versión de Google Analytics está disponible! Este es el mensaje que les apareció a muchos de los usuarios de esta plataforma en octubre de 2020. Aún así, todavía son muchas las empresas que no han actualizado a esta nueva versión y, si lo han hecho, que no dominan del todo todas sus posibilidades.
Desde Cebek Digital colaboramos habitualmente para formaciones relacionadas con esta herramienta con Juanfran Ruiz Rodriguez, especialista en Marketing Digital, SEO y Análisis de Datos. En esta ocasión, contamos con él para que nos de respuesta a algunas de las preguntas relacionadas con esta nueva propiedad.
Una definición muy simple de Analytics puede ser que es una herramienta de Google que sirve para recopilar información de nuestra web. Pero, ¿Podrías explicar brevemente qué es y para qué sirve Google Analytics?
Google Analytics recoge datos de aquello que ocurre en nuestra web y de los usuarios que la visitan, de modo sencillo, comprensible y visual; por lo tanto, la herramienta nos permite conocer que es relevante en nuestra web y conocer como son los usuarios que por allí han pasado.
¿Por qué debería una empresa utilizar esta herramienta? ¿Es recomendable para una Pyme?
Es recomendable que las empresas conozcan a los usuarios que están interesados en sus productos y/o servicios y cuál es su comportamiento, ya que esto permite tomar decisiones en la empresa; y es lo que ofrece Google Analytics, una visión cuantitativa y cualitativa del comportamiento de los usuarios en su web.
Además, esta herramienta es muy útil para cualquier empresa, ya que es muy fácil de instalar y ofrece datos para cualquier tipo de web; tanto si tenemos un gran volumen de datos o tan solo unas pocas visitas. De esta forma, cada empresa en su medida podrá gestionar la información de sus visitantes y comportamiento.
¿Algunas claves/consejos para configurar la cuenta en Google Analytics 4 de forma simple? ¿Mejor contar con un especialista externo para ello?
La configuración básica de la nueva versión de Google Analytics, llamada GA4, que esta activa desde octubre de 2020, es sencilla, ya que en la propia herramienta nos ofrece unos pasos a seguir para configurarla y tener medición de esta versión. Esta configuración no elimina la anterior versión, por lo que convivirán durante un tiempo.
La versión de Google Analytics 4 trae unas mejoras que van a hacer que podamos medir por ejemplo las reproducciones de vídeo que tenemos dentro de nuestra web, las descargas que hagan los usuarios de los PDF que tenemos, etc. sin embargo, no nos va a permitir medir por defecto otras opciones como los clics que se hacen en determinados enlaces cómo puede ser el teléfono o el email.
Para algunas empresas la configuración básica será suficiente, pero, para otras no, siempre que se quiera medir las acciones llamadas “eventos” que permiten tener una visión más adecuada de aquello que ocurre en nuestra web. Mi recomendación es en esos casos es contactar con algún experto externo que nos configure correctamente la herramienta y nos provea de los datos que nos interesan, como por ejemplo, las llamadas telefónicas que se hacen desde la web.
¿Google Analytics 4 ya puede reemplazar la versión anterior?
Aun no puede reemplazar a la versión anterior y no es recomendable solo utilizar la nueva versión GA4. Se deberán utilizar durante un tiempo ambas porque cada una muestra los datos de forma diferente, aunque en un tiempo la nueva versión mostrará todo lo que las anteriores versiones tienen.
Si es recomendable instalar la nueva versión porque los datos no se recogen en la nueva versión hasta que no se instala esta versión, por lo que cuanto más tardemos menos datos tendremos.
¿Qué diferencias y ventajas principales consideras que tiene con respecto a la versión anterior?
Las ventajas principales que destacaría son:
- es posible medir por defecto más acciones de los usuarios en la web (clics en archivos PDF, visualizaciones de vídeos),
- es muy configurable la herramienta y personalizable de modo sencillo (permite tener informes según necesidades de cada empresa)
- podemos medir muchas más acciones de los usuarios, llamados eventos, que en versiones anteriores de un modo bastante sencillo de configurar.
¿Cómo empezar a utilizar la nueva propiedad de Google Analytics?
La nueva versión de Google Analytics es muy fácil de configurar y comenzar a utilizar. Para ello, deberemos seguir los siguientes pasos:
- Ir a la herramienta y en el panel de administración hacer clic en “Asistente de configuración de GA4”,
- Seguimos los pasos que nos indican y una vez terminado obtenemos un código que lo deberemos insertar en la web.
- A partir de ahí, en 24 horas ya veremos datos en el panel de GA4.
Recordar que esto no elimina la versión anterior, durante un tiempo tendremos las dos versiones conviviendo.
¿Consideras que Google Analytics 4 puede ser el futuro del análisis de datos?
GA4 si es un avance del futuro en medición web, ya que se centra en aquello que hacen los usuarios y no solo lo que pasa en la web. Es importante entender que los usuarios visitan una web varias veces y desde diferentes puntos de entrada, a veces desde las redes sociales, o de la publicidad o los buscadores, etc. incluso desde diferentes dispositivos, el ordenador de la oficina, el teléfono móvil personal, etc.
Todo esto en la nueva versión se muestra en informes centrados en el comportamiento de los usuarios.
Para terminar, ¿qué consejos le darías a una empresa que aún no tiene claro si utilizarla?
La nueva versión es un cambio que hay que hacer ya que Google dejará en un tiempo de actualizar versiones anteriores y los datos no serán muy fidedignos, en la nueva versión los datos son más reales.
Además, el hecho de crear el código e insertarlo en la web no es algo que conlleve mucho trabajo, pero si supone una mejora de la calidad de los datos que se recogen y el beneficio en la información que obtenemos será muy grande.
No hacerlo supone que dejaremos de tener datos en plazo medio y que además hayamos perdido datos en la nueva versión hasta que esta se instale en nuestra web.
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